10 Omnichannel Sipariş Yönetimi SSS'sini Yanıtlama

Sipariş yönetim sistemi, çok kanallı bir stratejinin temel bileşenidir. Omnichannel sipariş yönetimi, siparişlerin çevrimiçi, mobil ve fiziksel mağazalar dahil olmak üzere birden çok perakende dağıtım kanalı üzerinden gönderilmesine olanak tanır. En başarılı çok kanallı müşteriler, müşterilerine tutarlı bir satış, satın alma ve teslimat deneyimi sunabilir. Çok kanallı sipariş yönetimi hız, doğruluk, tutarlılık ve yetki sağlar. Bu özellikler, karmaşık siparişlerle ilişkili hataları ve manuel süreçleri azaltırken kanallar arası işlemleri teşvik eder.

Sipariş yönetimi, günümüzün çok kanallı perakende uygulamasının temel bir bileşenidir. İşletmeler, e-Ticaret veya ERP sistemlerinde kapsamlı sipariş yönetimi oluşturabilseler de, sipariş ve yerine getirme operasyonlarını ürün yönetim sistemlerinden ayırarak sipariş akışı, iletişim ve uyumluluğun temel unsurlarına daha iyi hizmet eder.

Tipik bir e-ticaret mağazasının sipariş yönetimi yaklaşımı, büyük ölçüde operasyonel verimliliğe dayanır. Hiçbir kurumsal e-Ticaret çözümü, gelişmiş bir Çok Kanallı Sipariş Yönetim Sisteminin yardımı olmadan, çok kanallı hizmeti gereken hız veya ayrıntı seviyesinde sağlayamaz. Sipariş yönetimi sistemleri, işletmelerin sipariş akışını bir kuruluşa yönetmesine ve nihayetinde müşterilere gönderilmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. OWO, türünün en iyisi sipariş yönetim sistemi.

Bir Çok Kanallı Sipariş Yönetim Sistemi kurmaya karar vermeden önce gözden geçirmeniz gereken 10 Sıkça Sorulan Çözülmüş Soru:

1. ERP sistemimin çok kanallı siparişleri yönetip yönetemeyeceğini nasıl belirleyebilirim?

Bir ERP sistemi, çok kanallı siparişinizi tamamen yeni bir şekilde yönetebilir. Kanalları (mağaza, web, katalog) ana ERP çatısı altında ayrı alt sistemler olarak kullanıyoruz. Perakende mağazaları kendi web sitelerinden sipariş alabilir, depo müşteri siparişlerini karşılayabilir ve her yere gönderebilir. Çoğu orta ila büyük ölçekli perakende işletmesi için çalışan etkili bir modeldir.

En iyi ERP sistemleri, işlevselliklerini amaca yönelik oluşturulmuş ERP uzantıları aracılığıyla genişletmenize izin verir. Bunlar performansı artırmak için mevcut olmakla birlikte, iş çevikliğini artırmaya da yardımcı olabilir. Bu, özellikle Kanban gibi bir çözüm, sipariş hacimlerine ve türlerine göre performansı optimize etmenizi sağladığında ve aynı zamanda hızla değişen pazar koşullarına veya müşteri beklentilerine yanıt olarak iş modeliniz geliştikçe hızla uyum sağlama esnekliği sağladığında doğrudur.

2. DOM Sistemi veya Dağıtılmış Sipariş Yönetim Sistemi nedir?

Dağıtılmış Sipariş Yönetim Sistemi (DOM), tüm fiziksel ve çevrimiçi kanallarınızda ürün kullanılabilirliğini, envanter tahsisini ve sipariş karşılamayı yönetmenize ve optimize etmenize yardımcı olan uçtan uca bir tedarik zinciri yönetimi çözümüdür. Tüm kanallarda bir müşterinin tüm satın alma döngüsünün kapsamlı görünürlüğünü sağlamak için mevcut sistemlerle entegre olur.

DOM platformu, sipariş sisteminin her müşteri ve ürün için envanterin toplandığı iş ortağı konumlarının optimum kombinasyonunu görmesini sağlar. Envanteri daha az yerde daha büyük miktarlarda toplayarak, sistem birim başına nakliye fiyatını müşterinin nakliye ihtiyaçlarına ve iş hedeflerinize uyacak şekilde optimize edebilir.

Müşteri DOM'a siparişini verdikten sonra, ürünlerin mevcudiyetine ve her bir konumun işleme kapasitelerine dayalı olarak en iyi yerine getirme konumunu belirlemek için ileri teknolojiyi kullanır. Ardından siparişi bu konuma göndererek envanter optimizasyonunu ve satışları en üst düzeye çıkarır.

3. ATS veya Satılabilir Nedir?

E-ticarette Satılabilirlik (ATS), sitedeki SKU performansını gösteren bir ölçümdür. Eldeki stoklara bekleyen siparişler ve ayrılan stoklar eklenerek hesaplanır.

ATS = Eldeki Stok – Tampon Stok + Ayrılmış veya Tahsis Edilmiş

E-Ticaret açısından, Satılabilir (ATS), Click & Collect ve Eve Teslim yoluyla satışa sunulan fiziksel envanterin değeridir. ATS, Eldeki Stok, eksi Rezervasyonlar ve Tahsis - tampon stoku içerir. Satılmaya Hazır (ATS), pazarlamacıların bir ürün yelpazesi için mevcut envanteri 360 derecelik bir şekilde görmeleri için tasarlanmıştır.

4. ATP veya Vaat Edilebilir Nedir?

Söz Verilebilir (ATP), bir müşteriye taahhüt edilebilecek ve yine de teslimat Penceresini karşılayan stok miktarı olarak tanımlanır. E-Ticaret'te Söz Verilebilir (ATP), bir siparişin belirli bir tedarik süresi içinde veya sipariş yerine getirilmeden önce geçmesi gereken maksimum süre içinde gönderilebildiği zamandır. Aşağıdakiler gibi birden çok senaryo içerebilir:

Stoklar için,

ATP = Eldeki Stok + Tampon Stok – Ayrılmış ve Tahsis Edilmiş

Ön siparişler için, ATP tipik olarak ayrılmış envanteri ve bir ürün için tahsis edilmiş herhangi bir envanteri içerir. Temin Edilebilir (ATP) bilgisi ton cinsinden raporlanır ancak mevcut miktar olarak da raporlanabilir.

5. ATP ve ATS arasındaki fark nedir?

Temin Edilebilir (ATP) ve Satılabilir (ATS) envanter seviyeleri arasındaki gerçek fark, bunların ne için kullanıldığıdır. Temin Edilebilir envanter teklifler, teklifler ve satış siparişleri için kullanılırken Satılmaya Hazır envanter yalnızca yerine getirme işlemi sırasında Operasyonlar için bir temel olarak kullanılır. Bu farkın bir örneği, bir kalemde ön sipariş varsa veya ürün henüz deponuza ulaşmadıysa, ATS olmasa bile müşteriye teklif verebilirsiniz.

Özetle, Söz Verilebilir, ön siparişe ekleyebileceğiniz envanterin durumudur. Satılabilir, sahibi olduğunuz anlamına gelmez, ancak satışa hazır olduğu ve kullanılabilir olur olmaz (stokta var ve serbest bırakılır) size gönderileceği anlamına gelir.

6. Bir OMS'de Tampon Stok / Emniyet Stoğu nedir?

Tampon stoku veya Güvenlik Stoku, beklenmeyen talep için ayrılan bir envanter miktarıdır. Bir ürün yetersiz veya kıt olduğunda, OMS'deki tampon stok veya emniyet stoğu seçeneği, tüm sipariş karşılama sistemini çökertmeyecek şekilde sipariş karşılama sürecini yönetebilir.

7. Bölünmüş Gönderi nedir?

Bölünmüş gönderi, tek bir siparişin birden fazla dağıtım merkezinden (DCS) gönderilmesidir. Genellikle bu, tek bir sipariş için envanter birden fazla yerde bulunduğunda meydana gelir.

Örneğin, bir sipariş için stok farklı tesislerde veya farklı mağazalarda bulunduğunda bölünmüş bir sevkiyat meydana gelebilir. Bu, artımlı gönderilerin birleştirilmiş bir gönderi oluşturulduğundan daha yakına ulaşmasını sağlayacaktır.

8. Bölünmüş Gönderilerin faydaları nelerdir?

• Transfer emri gerekliliğini ortadan kaldırır
• Sipariş müşteriye gönderilmeden önce öğeleri tek bir pakette birleştirmek için işçilik gereksinimini ortadan kaldırın
• Özel bir OMS kullanarak ürünleriniz stoktaki her bir konumdan doğrudan müşteriye gönderilir ve bu nedenle Bölünmüş Gönderiler bir siparişin daha hızlı teslim edilmesini sağlar.

9. Sipariş Konsolidasyonu nedir?

Sipariş konsolidasyonu, birden fazla siparişin birlikte gönderilmesi işlemidir. Aynı varış noktasına giden gönderiler tek bir büyük gönderide gruplandırılır ve maliyetten tasarruf etmek için birlikte gönderilir.

10. Sipariş Konsolidasyonunun faydaları nelerdir?

Sipariş konsolidasyonu, bir satıcıdan aldığınız birden çok ayrı siparişi tek bir siparişte birleştirmenize olanak tanır. Tüm gün evde tek kişi olan ve kapıya koşmak istemeyenler gibi siparişlerini teslim almak için evde olması gereken müşteriler veya teslim almak için postaneye gitmek zorunda olanlar için özellikle uygundur. paketler.

Sipariş konsolidasyon hizmetleri, bir siparişin nakliye ve işlem ücretlerini müşteriye tek bir sevkiyatta birleştirir ve genellikle hem müşteri hem de satıcının parasını korur. Bu, teslimatı teslim almak için evde olması gereken veya bir postaneyi ziyaret eden bir müşteri için uygundur. Ancak bazı durumlarda konsolidasyon sunmamak müşteri için daha uygun veya uygun maliyetli olabilir.

Son Açıklama:

Türünün en iyisi bir çok kanallı sipariş yönetimi sistemi, çeşitli transfer süreçlerini destekleyen bir sistemde bulunabilir. Birden fazla lokasyondaki siparişleri tek bir siparişte birleştirebilir. Farklı konumlardaki kalemleri konsolide etmek için gereken transfer emirlerini oluşturabilir ve durumunu takip edebilir. İşlenmeyen her transfer siparişine benzersiz bir takip numarası atayabilir ve her giden sipariş için kırılmış siparişler hakkında üst yönetim için raporlar üretebilir.