Çok Kanallı Ödeme Mutabakatı İşletmeniz İçin Neden Kritik?

Çok Kanallı Ödeme Mutabakatına geçmeden önce, Çok Kanallı perakendeciliğin ne olduğunu ve Çok Kanallı perakendecilikten nasıl farklı olduğunu kısaca anlayalım.

Basit bir ifadeyle, Omnichannel perakendeciliği, alışveriş ister mobil cihazdan, ister dizüstü bilgisayardan veya çevrimdışı bir mağazadan çevrimiçi yapılsın, kusursuz müşteri deneyimine odaklanan çok kanallı bir yaklaşımdır.

Harvard Business Review'a göre, " Tüm müşterilerin %73'ü , satın alma yolculukları sırasında birden fazla kanal kullanıyor."

Ayrıca, State of Commerce Experience 2021 raporuna göre, B2C alıcılarının neredeyse yarısı (%44) ve B2B alıcılarının %58'i, fiziksel bir mağazaya gitmeden önce her zaman veya sıklıkla bir ürünü çevrimiçi olarak araştırdıklarını söylüyor. (Kaynak: Salesforce )

Mevcut Pazar Senaryosu

Pandemi uzadıkça etkisi her yerde kendini gösteriyor. Küresel kriz, tüketicilerin alışveriş yapma şeklini sonsuza kadar değiştirdi ve işletmeler ile endüstriler genelinde muazzam yapısal değişiklikleri hızlandırıyor.

UNCTAD raporuna göre, COVID-19'un neden olduğu kısıtlamalar arasında e-ticarette yaşanan sert artış, çevrimiçi perakende satışların toplam perakende satışlar içindeki payını 2020'de %16'dan %19'a çıkardı.

Statista Araştırma Departmanı tarafından hazırlanan bir rapora göre, Hindistan e-Ticaret pazarı katlanarak büyüyor ve 2027 yılına kadar 200 milyar ABD dolarına ulaşacağı tahmin ediliyor.

Bu kadar hızlı büyümeyle, e-ticaret pazar yerleri artık satıcılar için yalnızca bir tercih kanalı değil, işlerini büyütmek için stratejik bir zorunluluktur. Ayrıca, piyasada bulunan birçok e-Ticaret çözümüyle, herhangi bir satıcının ürünlerini satmak için pazar yerlerine girmesi nispeten kolay hale geldi.

Her pazar yerinin komisyonlar, ödeme koşulları, iade politikaları, ücretler, cezalar ve diğer masraflar için kendi yapısı vardır. Ancak, pazar yerlerinden doğru ödemeleri takip etmek ve almak onlar için büyük bir endişe haline geldi. Ayrıca, satıcıların Pazar Yeri Ödemelerinden kaynaklanan sızıntıları takip etmesi ve bulması zorlaşıyor.

Pazar yerleri tarafından yapılan kesinti türleri

Ayrıca, artan çevrimiçi alıcı sayısı, artan sipariş sayısına ve dolayısıyla işlemlerin artmasına neden oldu. Daha fazla işlem, süreçte daha fazla para sızıntısına neden olan daha fazla karmaşıklığa yol açar. Bu da karda bile para kaybetmenize neden olur. Bu kayıpları ortadan kaldırmak için, tüm ödeme işleminin mutabakatını yapmak esastır.

AWS bulut tabanlı bir sistem olan Vinculum'un Çok Kanallı Ödeme Mutabakat çözümü geliyor. Bir düğmeye dokunarak kontrolü ele almanıza, verimliliği artırmanıza, maliyet tasarrufu yapmanıza ve finansal verileriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmanıza olanak tanır.

Vinculum'un Ödeme Mutabakat Çözümü Nasıl Çalışır?

Sızıntılar Nasıl Oluşur?

• Teknik Hatalar
• Yanlış poliçe hesaplamaları
• Yanlış iadeler işaretlendi/işaretlenmedi
• Eksik envanter vakaları
• SLA'yı takip etmemek
• Yanlış boyutlar, kategori listeleri

Sorunlu Alanlar Nelerdir?

1. Çeşitli pazar yerleri için çeşitli biçimler nedeniyle tek bir siparişe karşı birden çok ödeme ve kesinti
2. Satışlar ve iadeler altında birden fazla ödemede yorucu hesaplamalara neden olan karmaşık piyasa raporları ve bilgisiz kesintiler.
3. E-ticaret satıcı destek ekibiyle zor takipler ve talep penceresini kaçırma.

Uzlaşma Vinculum Tekliflerinin Türleri

1. Pazar Mutabakatı

• Komisyon Fazla Ücretlerinin Belirlenmesi: Yanlışlıkla tahsil edilen ve bunun için veri sağlayan herhangi bir komisyon.
• Gönderim Fazla Ücretlerini Yakalama: Fazla alınan gönderim ücretlerinin uzlaştırılmasına yardımcı olur.
• Toplama Paketi Fazla Ücretlerini Yakalama: Öğelerin fiziksel olarak alınması, paketlenmesi ve sevkıyatı için yanlış ücretlendirilen sipariş işlemleri ve bunlar için bir rapor sunar.
• Eksik Envanter Geri Ödemesi: İade edilen siparişler için gerçek zamanlı veriler sağlar ve pazar yeri ödemeleri ile eksik envanteri uzlaştırmaya yardımcı olur.
• Komisyon Fazla Ücretlerini Belirleme: Sevkiyat sırasında mal hasarları için işlemleri bulur.
• Komisyon Fazla Ücretlerini Belirleme: Eksik veya hiç ödeme alınmamış siparişler için işlemi tanımlar.

2. Web mağazası mutabakatı

• Ödeme Ağ Geçidi Mutabakatı – İşlenen elektronik ödeme ve geri ödeme işlemlerinin ağ geçidi tarafından bildirilen işlemlerle eşleştiğinin doğrulanması.
• Nakliye Ortağı Uzlaşması – İade edilen siparişler ve fazla Nakliye ücretleri için ödenmemiş tutarı belirleme.

3. Çok Kanallı Mutabakat

• Mağaza içi mutabakat – Mağaza içindeki işlemleri analiz etme.
• Komisyon – Tüm kanallarda yanlış şekilde devreye alınan işlemlerin belirlenmesi.
• İadeler – Kanallardan bağımsız olarak, hasarlı mallar ve eksik stoklarla ilgili işlemleri kaydeder.
• PG/ Wallet ekstresi – Finans ekibiyle yapılan finansal işlemler, tutarsızlıkları belirlemek için cüzdanın işlem kaydıyla eşleştirilir.
• Yorucu Hesaplamalar basitleştirildi – Farklı kanallar aracılığıyla satış ve iadeler altında birden çok kesinti ve işlemi kaydeder.

Ünlü bir Amerikan yaşam tarzı ve performans ayakkabısı markası olan Skechers, Vinculum'un Çok Kanallı Perakende Ödeme Uzlaştırma Çözümünü kullanıyor.

Karşılaştıkları sorunlar

• Mağazalar ve HO ile ay sonunda ödemeler ve hesaplamalar yapmak zor.
• Mağaza sahiplerine ve siparişlerin ve ödemelerin mağaza düzeyinde net görünürlüğü yok
• Skechers'a Mali Etkileri.
• Uygun indirim hesaplama mekanizması yok

sunduğumuz çözümler

• Filtreli Etkileşimli Pano.
• Bireysel mağaza düzeyinde Mağaza Sahiplerine yapılan Ödemeleri GERÇEK Zamanlı olarak hesaplayın
• İndirimleri ve Komisyonları gerçek zamanlı bildirimlerle güncelleyin.
• Vergi uyumluluğu ile mağaza düzeyinde ve mağaza sahibi düzeyinde planlanmış e-posta bildirimleri gönderin.
• Banka Makbuzlarını Ödeme ağ geçidinden alınan ödemelerle eşleştirin.

Ödeme Mutabakatının yanı sıra, Vinculum'un Omnichannel Perakende Çözümleri ayrıca…

Ana Veri Yönetimi (Vin MDM)

Vin MDM, aşağıdaki konularda size yardımcı olmak için kuruluş çapında bir ürün bilgileri deposu oluşturur:

• Kataloglar, kanallar, dağıtım kanalları, ticaret ve diğer sistemlerde Gerçeğin Tek bir görünümünü oluşturun
• Mevcut bir ürünü ekleme, düzenleme/silme gibi ürünün yaşam döngüsünü yönetme
• Çapraz Satış/ Ek Satış fırsatlarını belirleyin ve bunlardan yararlanın

Envanterin Tek Görünümü

1. Müşterilerinize çekici bir alışveriş deneyimi sağlamak için siparişleri yönetmenize ve siparişleri merkezi olarak düzenlemenize yardımcı olur.
2. Akıllı sipariş işleme algoritmaları, çevrimiçi siparişleri en yakın mağazaya yönlendirir.
3. Lojistik maliyetlerinizi düşürür ve teslimat sürecinizi hızlandırır.

Çok Kanallı Sadakat Programları

• Sadakat programlarının tüm kanallarda tutarlı bir şekilde uygulanmasını sağlayarak müşterilerinizin sizinle kalmasını sağlayın
• Müşterileri tüm temas noktalarında markanıza bağlıyor ve onlara kanal genelinde harcama ve katılım için ödüllendirilme fırsatı sunuyoruz.
• Kanallar arasında sadakat kazanabilir ve kullanabilirsiniz.
• İndirimler, etkinlikler ve konuma özel promosyonlar oluşturun.