Почему многоканальное согласование платежей имеет решающее значение для вашего бизнеса?

Опубликовано: 2021-08-25

Прежде чем мы перейдем к согласованию многоканальных платежей, давайте сначала кратко разберемся, что такое многоканальная розничная торговля и чем она отличается от многоканальной розничной торговли.

Проще говоря, омниканальная розничная торговля — это многоканальный подход, ориентированный на беспрепятственное взаимодействие с клиентами, независимо от того, совершаются ли покупки онлайн с мобильного устройства, ноутбука или в офлайн-магазине.

Согласно Harvard Business Review, « 73% всех клиентов используют несколько каналов во время пути к покупке».

Кроме того, согласно отчету State of Commerce Experience 2021 , почти половина (44%) покупателей B2C и 58% покупателей B2B говорят, что они всегда или часто изучают продукт в Интернете, прежде чем отправиться в физический магазин. (Источник: Salesforce )

Текущий рыночный сценарий

По мере того, как пандемия продолжается, ее влияние становится очевидным повсюду. Глобальный кризис навсегда изменил то, как потребители делают покупки, и ускорил масштабные структурные изменения в компаниях и отраслях.

Согласно отчету ЮНКТАД, резкий рост электронной коммерции на фоне ограничений, вызванных COVID-19, увеличил долю розничных онлайн-продаж в общем объеме розничных продаж с 16% до 19% в 2020 году.

Согласно отчету исследовательского отдела Statista, индийский рынок электронной коммерции растет в геометрической прогрессии и, по оценкам, к 2027 году достигнет 200 миллиардов долларов США.

При таком быстром росте торговые площадки электронной коммерции больше не являются просто предпочтительным каналом для продавцов, а стратегическим императивом для расширения их бизнеса. Кроме того, поскольку на рынке доступно множество решений для электронной коммерции, любому продавцу стало относительно легко подключаться к торговым площадкам для продажи своей продукции.

Каждая торговая площадка имеет свою структуру комиссий, условий оплаты, политики возврата, сборов, штрафов и других сборов. Однако отслеживание и получение правильных платежей с торговых площадок стало для них серьезной проблемой. И продавцам становится все труднее отслеживать и находить утечки из Marketplace Payments.

Виды отчислений на маркетплейсах

Кроме того, растущее число онлайн-покупателей привело к увеличению количества заказов и, следовательно, увеличению транзакций. Больше транзакций приводит к большему количеству сложностей, которые вызывают больше утечек денег в процессе. Это заставляет вас терять деньги даже в прибыли. Чтобы исключить эти потери, необходимо согласовать всю платежную транзакцию.

А вот и решение Vinculum для согласования многоканальных платежей, которое представляет собой облачную систему AWS. Это позволяет вам взять под контроль, повысить эффективность, сократить расходы и получить более полное представление о ваших финансовых данных одним нажатием кнопки.

Как работает решение Vinculum для сверки платежей

Как происходят утечки

Технические сбои
Неверные расчеты политики
Неправильные возвраты отмечены/не отмечены
Отсутствующие инвентарные ящики
Несоблюдение SLA
Неправильные размеры, списки категорий

Каковы проблемные зоны

Многократные выплаты и отчисления по одному заказу из-за разных форматов для разных маркетплейсов
Сложные отчеты о рынке и необоснованные вычеты, вызывающие утомительные расчеты по нескольким платежам в разделе «Продажи и возвраты».
Неуправляемые последующие обращения в службу поддержки продавцов электронной коммерции и пропуск окна претензий.

Виды сверки Предложения Vinculum

Согласование с рынком

Выявление завышенных комиссий: любая комиссия, которая была неправильно начислена и предоставляет данные для нее.
Отслеживание переплат за доставку : помогает согласовать завышенные сборы за доставку.
Отслеживание переплаты за комплектацию: неправильное начисление транзакций по заказам за физическую комплектацию, упаковку и отгрузку товаров и предоставление отчета об этом.
Возмещение недостающих запасов: предоставляет данные о возвращенных заказах в режиме реального времени и помогает согласовать платежи на рынке и недостающие запасы.
Выявление завышенных комиссионных сборов: находит транзакции, связанные с повреждением товаров во время транспортировки.
Идентификация завышенных комиссионных: Идентифицирует транзакцию для заказов, по которым не была получена оплата или оплата не была получена.

Согласование интернет-магазина

Согласование платежного шлюза — проверка того, что обработанные транзакции электронных платежей и возвратов соответствуют транзакциям, о которых сообщает шлюз.
Согласование с партнером по доставке — выявление неоплаченной суммы за возвращенные заказы и переплаты за доставку.

Многоканальное согласование

Сверка внутри магазина — анализ транзакций внутри магазина.
Комиссия — выявление ошибочно совершенных транзакций по всем каналам.
Возвраты — независимо от каналов, регистрирует операции с поврежденными товарами и отсутствующими товарно-материальными запасами.
Выписка PG/Wallet . Финансовые транзакции с финансовой командой сопоставляются с записью транзакции кошелька для выявления расхождений.
Упрощенные утомительные расчеты — запись нескольких вычетов и транзакций по продажам и возвратам по разным каналам.

Skechers, известный американский бренд спортивной и спортивной обуви, использует многоканальное решение для сверки розничных платежей от Vinculum.

Проблемы, с которыми они столкнулись

Трудно делать выплаты и расчеты в конце месяца с магазинами и HO.
Нет Четкая видимость для владельцев магазинов и на уровне магазина заказов и выплат
Финансовые последствия для Skechers.
Нет надлежащего механизма расчета скидки

Предлагаемые нами решения

Интерактивная панель с фильтрами.
Рассчитывайте выплаты владельцам магазинов в РЕАЛЬНОМ режиме на уровне отдельных магазинов.
Обновляйте скидки и комиссии с помощью уведомлений в режиме реального времени.
Отправляйте запланированные отчеты по электронной почте на уровне магазина и на уровне владельца магазина с соблюдением налогового законодательства.
Сопоставьте банковские квитанции с платежами, полученными от платежного шлюза.

Помимо сверки платежей, многоканальные решения для розничной торговли Vinculum также предлагают…

Управление мастер-данными (Вин МДМ)

Vin MDM создает корпоративный репозиторий информации о продуктах, который поможет вам:

Создайте единое представление правды по каталогам, каналам, каналам сбыта, мерчандайзингу и другим системам.
Управление жизненным циклом продукта, например адаптация, редактирование/удаление существующего продукта
Выявление и использование возможностей кросс-продажи/допродажи

Единое представление инвентаря

Помочь вам управлять заказами и организовывать выполнение заказов централизованно, чтобы обеспечить привлекательный опыт покупок для ваших клиентов.
Интеллектуальные алгоритмы обработки заказов направляют онлайн-заказы в ближайший магазин.
Это снижает ваши затраты на логистику и ускоряет процесс доставки.

Многоканальные программы лояльности

Обеспечьте последовательное внедрение программ лояльности по всем каналам, чтобы ваши клиенты оставались с вами
Мы связываем клиентов с вашим брендом во всех точках взаимодействия и предоставляем им возможность получать вознаграждение за расходы и взаимодействие по всему каналу.
Вы можете зарабатывать и использовать лояльность по каналам.
Создавайте скидки, события и акции для конкретных мест.