Mengapa Rekonsiliasi Pembayaran Multisaluran Penting untuk Bisnis Anda?

Sebelum kita masuk ke Rekonsiliasi Pembayaran Multisaluran, pertama-tama mari kita pahami secara singkat apa itu ritel Multisaluran dan apa bedanya dengan ritel Multisaluran.

Dengan kata sederhana, ritel Omnichannel adalah pendekatan multisaluran yang berfokus pada pengalaman pelanggan yang lancar, baik belanja dilakukan secara online dari perangkat seluler, laptop, atau di toko offline.

Menurut Harvard Business Review, “ 73% dari semua pelanggan menggunakan banyak saluran selama perjalanan pembelian mereka.”

Selain itu, laporan State of Commerce Experience 2021 , hampir setengah (44%) pembeli B2C dan 58% pembeli B2B mengatakan bahwa mereka selalu atau sering meneliti produk secara online sebelum pergi ke toko fisik. (Sumber: Salesforce )

Skenario Pasar Saat Ini

Saat pandemi berlanjut, dampaknya terlihat jelas di mana-mana. Krisis global telah selamanya mengubah cara konsumen berbelanja dan mempercepat perubahan struktural yang sangat besar di seluruh bisnis dan industri.

Peningkatan drastis dalam e-commerce di tengah pembatasan yang disebabkan oleh COVID-19 meningkatkan pangsa penjualan ritel online dari total penjualan ritel dari 16% menjadi 19% pada tahun 2020, menurut laporan UNCTAD.

Menurut laporan Departemen Riset Statista, pasar eCommerce India tumbuh secara eksponensial, dan diperkirakan mencapai 200 miliar dolar AS pada tahun 2027.

Dengan pertumbuhan yang begitu cepat, pasar eCommerce tidak lagi hanya menjadi saluran pilihan bagi penjual, tetapi juga keharusan strategis untuk meningkatkan bisnis mereka. Selain itu, dengan banyaknya solusi eCommerce yang tersedia di pasar, menjadi relatif mudah bagi penjual mana pun untuk bergabung dengan pasar untuk menjual produk mereka.

Setiap pasar memiliki struktur komisi, ketentuan pembayaran, kebijakan pengembalian, biaya, denda, dan biaya lainnya. Namun, melacak dan menerima pembayaran yang benar dari pasar telah menjadi perhatian utama mereka. Dan, semakin sulit bagi penjual untuk melacak dan menemukan kebocoran dari Pembayaran Marketplace.

Jenis pemotongan yang dilakukan oleh pasar

Selain itu, semakin banyaknya pembeli online mengakibatkan jumlah pemesanan yang semakin banyak sehingga transaksi pun meningkat. Lebih banyak transaksi menyebabkan lebih banyak kerumitan yang mengundang lebih banyak kebocoran uang dalam prosesnya. Ini membuat Anda kehilangan uang bahkan dalam keuntungan. Untuk menghilangkan kerugian ini, penting untuk merekonsiliasi seluruh transaksi pembayaran.

Inilah solusi Rekonsiliasi Pembayaran Multisaluran Vinculum, yang merupakan sistem berbasis cloud AWS. Ini memungkinkan Anda untuk mengambil kendali, meningkatkan efisiensi, mendorong penghematan biaya, dan memiliki wawasan yang lebih luas tentang data keuangan Anda dengan satu sentuhan tombol.

Cara Kerja Solusi Rekonsiliasi Pembayaran Vinculum

Bagaimana Kebocoran Terjadi

• Gangguan Teknis
• Perhitungan kebijakan yang salah
• Pengembalian yang salah ditandai/tidak ditandai
• Kasus inventaris tidak ada
• Tidak mengikuti SLA
• Dimensi salah, daftar kategori

Apa Area Masalah

1. Pembayaran dan pengurangan berkali-kali terhadap satu pesanan karena berbagai format untuk berbagai pasar
2. Laporan pasar yang rumit & pemotongan yang tidak diinformasikan menyebabkan perhitungan yang melelahkan pada beberapa pembayaran di bawah penjualan & pengembalian.
3. Tindak lanjut yang tidak dapat diatur dengan tim dukungan penjual e-niaga dan melewatkan jendela klaim.

Jenis Penawaran Vinculum Rekonsiliasi

1. Rekonsiliasi Pasar

• Mengidentifikasi Biaya Komisi yang Berlebihan: Setiap komisi yang dibebankan secara tidak benar dan memberikan data untuk hal yang sama.
• Menangkap Overcharge Pengiriman: Membantu merekonsiliasi biaya pengiriman yang ditagih berlebihan.
• Menangkap Overcharge Pick Pack: Transaksi pesanan yang ditagih secara tidak tepat untuk pengambilan, pengepakan, dan pengiriman barang secara fisik dan memberikan laporan untuk hal yang sama.
• Penggantian Inventaris yang Hilang: Memberikan data real-time untuk pesanan yang dikembalikan & membantu merekonsiliasi pembayaran pasar & inventaris yang hilang.
• Mengidentifikasi Biaya Kelebihan Komisi: Menemukan transaksi untuk kerusakan barang selama pengiriman.
• Mengidentifikasi Biaya Kelebihan Komisi: Mengidentifikasi transaksi untuk pesanan yang pembayarannya tidak lengkap atau tidak diterima.

2. Rekonsiliasi Toko Web

• Rekonsiliasi Gateway Pembayaran – Memverifikasi bahwa pembayaran elektronik dan transaksi pengembalian dana yang diproses sesuai dengan transaksi yang dilaporkan oleh gateway.
• Rekonsiliasi Mitra Pengiriman – Mengidentifikasi jumlah yang belum dibayar untuk pesanan yang dikembalikan dan kelebihan biaya Pengiriman.

3. Rekonsiliasi Multisaluran

• Rekonsiliasi Intra Store – Menganalisis transaksi di dalam toko.
• Komisi – Mengidentifikasi transaksi yang ditugaskan secara salah di semua saluran.
• Pengembalian – Terlepas dari saluran, catat transaksi terhadap barang yang rusak dan persediaan yang hilang.
• Pernyataan PG/ Dompet – Transaksi keuangan dengan tim keuangan dicocokkan dengan catatan transaksi dompet untuk mengetahui perbedaannya.
• Perhitungan melelahkan disederhanakan – Mencatat beberapa pemotongan dan transaksi di bawah penjualan dan pengembalian melalui saluran yang berbeda.

Skechers, merek sepatu gaya hidup dan performa Amerika yang terkenal, menggunakan Solusi Rekonsiliasi Pembayaran Eceran Multisaluran Vinculum.

Masalah yang mereka hadapi

• Sulit melakukan Pembayaran dan perhitungan di akhir bulan dengan toko dan HO.
• Tidak ada Visibilitas yang jelas ke pemilik toko & di tingkat toko dari pesanan dan pembayaran
• Implikasi Finansial untuk Skechers.
• Tidak ada mekanisme perhitungan diskon yang tepat

Solusi yang kami tawarkan

• Dasbor Interaktif dengan Filter.
• Hitung Pembayaran secara REAL-Time ke Pemilik Toko di tingkat masing-masing toko
• Perbarui Diskon dan Komisi dengan pemberitahuan waktu nyata.
• Kirim laporan email terjadwal di tingkat toko dan tingkat pemilik toko dengan Kepatuhan pajak.
• Cocokkan Penerimaan Bank dengan pembayaran yang diterima dari gateway Pembayaran.

Selain Rekonsiliasi Pembayaran, Solusi Ritel Omnisaluran Vinculum juga menawarkan…

Manajemen Data Utama (Vin MDM)

Vin MDM membuat repositori informasi produk di seluruh perusahaan untuk membantu Anda:

• Buat tampilan Tunggal Kebenaran di seluruh katalog, saluran, saluran distribusi, merchandising & sistem lainnya
• Mengelola siklus hidup produk, seperti orientasi, mengedit/menghapus produk yang sudah ada
• Identifikasi & manfaatkan peluang Cross-sell/Upsell

Tampilan Inventaris Tunggal

1. Membantu Anda mengelola pesanan dan mengatur pemenuhan secara terpusat, untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menarik bagi pelanggan Anda.
2. Algoritme pemrosesan pesanan cerdas merutekan pesanan online ke toko terdekat.
3. Ini mengurangi biaya logistik Anda dan mempercepat proses pengiriman Anda.

Program Loyalitas Multisaluran

• Aktifkan implementasi yang konsisten dari program loyalitas di semua saluran, memastikan pelanggan tetap bersama Anda
• Kami menghubungkan pelanggan dengan merek Anda di semua titik kontak dan memberi mereka peluang untuk mendapatkan imbalan atas pembelanjaan dan keterlibatan di seluruh saluran.
• Anda bisa mendapatkan & menebus loyalitas di seluruh saluran.
• Buat diskon, acara, dan promosi khusus lokasi.