Cara Menskalakan E-niaga Lintas Batas! Daftar periksa yang Anda butuhkan:

Dengan pertumbuhan e-commerce dan popularitas media sosial, konsumen di seluruh dunia mengharapkan merek untuk menyediakan konten dan peluang belanja yang relevan bagi mereka, di mana pun mereka berada. Saat Anda mempertimbangkan untuk mendunia, apakah Anda memerlukan mitra untuk mengelola infrastruktur Anda? Kabar baiknya adalah ada beberapa alat kunci yang tersedia yang akan membantu Anda menjalankan rencana strategis untuk memperluas jangkauan Anda ke pasar baru.

Terlepas dari apakah Anda adalah merek mapan atau pemula, penjualan multi-negara bisa menakutkan sekaligus mengasyikkan. Terlepas dari sifat kompleks dalam melakukan bisnis lintas batas, Anda mungkin berhasil. Faktanya, ukuran atau luasnya produk, dan/atau layanan Anda dapat memberikan keuntungan di beberapa pasar internasional.

Apakah Anda seorang pemula kecil atau merek mapan, menjual secara internasional dapat memperluas jangkauan merek Anda dan meningkatkan margin keuntungan Anda. Pertama kali saya menjual ke pelanggan di Denmark, rasanya cukup menyenangkan.

1. Optimalkan situs web Anda untuk Pemirsa Global

Situs eCommerce lintas batas dapat membuat situs besar dalam hal lalu lintas dan penjualan. Tetapi penskalaannya membutuhkan sejumlah perencanaan.

• Ekstensi Negara- Memilih ekstensi negara yang tepat untuk operasi eCommerce lintas batas Anda dapat menjadi salah satu keputusan paling penting yang Anda buat. Jika dilakukan dengan benar, itu akan meningkatkan efektivitas pemasaran Anda. Anda dapat secara dramatis meningkatkan hasil eCommerce lintas batas Anda dengan mengetahui ekstensi negara yang tepat untuk dipilih.

• Geolocation- Jika Anda berencana untuk menjual produk atau layanan lintas batas dengan beberapa lokasi, sangat penting untuk memiliki sistem operasi yang unik. Sistem operasi, atau sistem operasi seperti yang biasa disebut, adalah perangkat lunak yang digunakan komputer Anda untuk menginterpretasikan perintah dari sistem operasi Anda

• Penerjemah Konten – Untuk menjual produk ke audiens global, Anda mungkin perlu menerjemahkan detail produk ke dalam bahasa asli audiens. Mengetahui langkah-langkah yang terlibat dalam setiap langkah dengan menerjemahkan setiap produk membutuhkan pengetahuan yang dapat dikumpulkan dari situs lain. Inilah mengapa kami membuat Daftar Periksa Penerjemah untuk Anda.

2. Periksa Silang Batasan Produk Berbasis Negara

Untuk menskalakan eCommerce lintas batas secara efektif, Anda harus terlebih dahulu memahami berbagai cara negara menangani eCommerce lintas batas. Kemudian Anda dapat memilih solusi terbaik untuk situasi Anda berdasarkan kebutuhan Anda.

Yaitu Sebagian besar produk aman untuk dijual di satu negara sementara produk tersebut dilarang di negara lain. Jika Anda menjual produk semacam itu, Anda harus selalu mempelajari dan memahami batasan penjualan produk tertentu dari negara ke negara.

Berikut adalah beberapa vertikal yang memiliki batasan tertentu oleh suatu negara. Mereka sering memiliki batasan bahkan oleh negara bagian dalam suatu negara:

• Pakaian dan Alas Kaki
• Kecantikan dan Kosmetik
• Elektronik Konsumen
• Barang Kesehatan
• Perlindungan Keselamatan

3. Pastikan skalabilitas teknologi:

Bisnis eCommerce lintas batas menuntut banyak aktivitas manajemen & pemantauan. Solusi dengan beragam fitur teknologi dirancang untuk merampingkan dan mengotomatiskan proses bagi pedagang, merek, dan penjual, seperti manajemen inventaris, kepatuhan pajak, opsi pengiriman, dan lainnya. Anda juga ingin mempertimbangkan betapa mudahnya platform terintegrasi dengan operator pengiriman yang Anda rencanakan untuk digunakan. Semua ini sangat penting tidak hanya untuk skalabilitas operasi lintas batas Anda, tetapi juga untuk profitabilitas aktual bisnis Anda.

4. Mengizinkan Struktur Penetapan Harga yang Fleksibel

Tidak peduli negara mana yang Anda pilih untuk memperluas bisnis Anda secara internasional, Anda tidak dapat menghindari peraturan pajak negara tersebut. Perpajakan untuk operasi lintas batas bisa rumit dan membosankan. Oleh karena itu, sangat penting untuk menganggap serius persyaratan pajak dan dampak potensialnya terhadap bisnis Anda segera setelah Anda merencanakan strategi ekspansi lintas batas. Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan adalah:

• Pengalih Mata Uang Otomatis
• Pajak dan Bea oleh negara
• Perhitungan Landed Cost

5. Pengiriman dan Logistik

Biaya tugas dan petugas bea cukai

Beberapa mode pengiriman

Pemenuhan pesanan dengan 3PL

Dokumen siap (Lisensi, izin, waybill, dll)

6. Mengaktifkan Opsi Pembayaran Lokal

Dengan lanskap eCommerce yang terus berubah, kebiasaan pembelian pelanggan terus berubah dan begitu pula preferensi pembayaran mereka. Setelah Anda merencanakan perluasan, Anda harus mengaktifkan fleksibilitas dalam opsi pembayaran untuk pelanggan Anda. Beberapa opsi pembayaran yang paling sering digunakan untuk diterapkan adalah:

• Kartu Debit & Kredit Tradisional termasuk MasterCard, Visa, American Express, dll.
• Cash on Delivery adalah suatu keharusan untuk setiap transaksi lintas batas ketika Anda ingin pengguna dari negara lain mempercayai Anda.
• Pembayaran Dompet Virtual seperti Paytm, Wechat, GooglePay, PayPal, Payoneer, Union Pay, dll.
• Cryptocurrency juga bisa menjadi bagian dari opsi pembayaran Anda sebagai tambahan

7. Menciptakan Pengalaman Terbaik untuk Layanan Dukungan Pelanggan:

Sementara dukungan layanan pelanggan sangat penting untuk kemampuan bisnis Anda untuk berkembang ke pasar internasional, itu bukanlah sesuatu yang dapat dikelola atau dilatih sendiri dengan mudah. Tidak memiliki tim pendukung yang solid adalah salah satu rintangan pertama yang akan Anda temui saat melakukan penskalaan secara global. Ketika Anda memutuskan untuk memperluas bisnis Anda secara internasional, penting bagi Anda untuk merencanakan biaya tambahan, serta beban kerja tambahan yang ditempatkan di tim Anda.

Outsourcing pekerjaan layanan pelanggan adalah tren bisnis yang berkembang di seluruh dunia. Mengoptimalkan operasi dukungan pelanggan global mungkin tidak mudah bagi peritel Kecil dan Menengah (UKM), tetapi hal itu dapat dilakukan. Ada tiga langkah dasar yang dapat dilakukan pengecer kecil, menengah, dan besar untuk melibatkan layanan pelanggan outsourcing dalam strategi yang mereka gunakan untuk memperluas bisnis mereka ke pasar luar negeri yang baru.

Pastikan daftar periksa di bawah ini sambil menyusun strategi operasi dukungan pelanggan Anda.

• Dukungan layanan pelanggan
• Dukungan Logistik Maju dan Mundur
• Program Loyalitas Pelanggan

Garis bawah:

Jika Anda memiliki bisnis eCommerce yang mengimpor barang dari luar negeri, masuk akal jika Anda memiliki rencana untuk memperluas bisnis penjualan online Anda ke negara lain. Namun, jika Anda belum memutuskan ke negara atau wilayah mana Anda harus mengembangkan bisnis, berikut adalah sesuatu yang menarik yang akan membantu Anda memutuskan hal yang sama.

Meskipun kita tahu bahwa AS adalah pasar besar untuk eCommerce ritel, masa depan penjualan ritel online di AS masih belum pasti. Anda tidak dapat mengabaikan eCommerce lintas batas di wilayah APAC. Sementara Cina dan Asia Tenggara memimpin pasar maju dalam hal penjualan eCommerce, Australia dan Selandia Baru membuat kasus yang hebat untuk investasi eCommerce lintas batas. Menurut Forrester Research, penjualan ritel di negara-negara Asia-Pasifik akan melebihi $2,5 triliun pada tahun 2023. Di sisi lain, penjualan e-niaga online AS mencapai sekitar $600 miliar pada tahun 2019 dan diperkirakan tidak akan melebihi $7,5 miliar pada tahun 2023.