국경 간 전자 상거래를 확장하는 방법! 필요한 체크리스트:

게시 됨: 2021-08-25

전자 상거래의 성장과 소셜 미디어의 인기로 인해 전 세계 소비자들은 브랜드가 어디에 있든 자신과 관련된 콘텐츠 및 쇼핑 기회를 제공하기를 기대합니다. 글로벌 진출을 고려할 때 인프라를 관리할 파트너가 필요합니까? 좋은 소식은 새로운 시장으로 도달 범위를 확장하기 위한 전략적 계획을 실행하는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 도구가 있다는 것입니다.

기존 브랜드이든 신생 기업이든 관계없이 다국적 판매는 두렵고 흥미로울 수 있습니다. 국경을 넘어 비즈니스를 수행하는 복잡한 특성에도 불구하고 성공하는 것은 가능합니다. 실제로 귀하의 제품 및/또는 서비스의 규모나 범위는 일부 국제 시장에서 이점을 제공할 수 있습니다.

소규모 신생 기업이든 기존 브랜드이든 상관없이 해외 판매를 통해 브랜드 도달 범위를 확장하고 수익 마진을 높일 수 있습니다. 덴마크의 고객에게 처음으로 제품을 판매했을 때 꽤 신나는 일이었습니다.

1. 전 세계 고객을 위해 웹사이트 최적화

국경 간 전자 상거래 사이트는 트래픽 및 판매 측면에서 거대한 사이트를 만들 수 있습니다. 그러나 확장하려면 일정량의 계획이 필요합니다.

국가 확장 - 국가 간 전자상거래 운영에 적합한 국가 확장을 선택하는 것은 가장 중요한 결정 중 하나일 수 있습니다. 올바르게 수행하면 마케팅 효과가 높아집니다. 선택할 수 있는 올바른 국가 확장을 알고 있으면 국경 간 전자 상거래 결과를 크게 향상시킬 수 있습니다.

지리적 위치 - 여러 위치의 국경을 넘어 제품이나 서비스를 판매하려는 경우 고유한 운영 체제를 갖는 것이 중요합니다. 운영 체제 또는 일반적으로 운영 체제라고 하는 운영 체제는 컴퓨터가 운영 체제의 명령을 해석하는 데 사용하는 소프트웨어입니다.

콘텐츠 번역기 – 전 세계 고객에게 제품을 판매하려면 제품 세부 정보를 고객의 모국어로 번역해야 할 수 있습니다. 각 제품을 번역하여 각 단계에 관련된 단계를 아는 것은 다른 사이트에서 수집할 수 있는 지식이 필요합니다. 이것이 우리가 당신을 위해 번역사 체크리스트를 만드는 이유입니다.

2. 국가별 상품 제한 교차 확인

국경 간 전자 상거래를 효과적으로 확장하려면 먼저 국가가 국경 간 전자 상거래를 처리하는 다양한 방법을 이해해야 합니다. 그런 다음 요구 사항에 따라 상황에 가장 적합한 솔루션을 선택할 수 있습니다.

즉, 대부분의 제품은 다른 국가에서 제한되는 동안 한 국가에서 판매하는 것이 안전할 수 있습니다. 이러한 제품을 판매하는 경우 항상 특정 제품의 국가별 판매 제한 사항을 살펴보고 이해해야 합니다.

다음은 국가별로 특정 제한이 있는 카테고리입니다. 그들은 종종 한 국가 내의 주에서도 제한을 받습니다.

의류 및 신발
미용 및 화장품
가전
건강용품
안전 보호

3. 기술 확장성 보장:

Cross-border eCommerce 비즈니스는 많은 관리 및 모니터링 활동을 요구합니다. 다양한 기술 기능을 갖춘 솔루션은 재고 관리, 세금 준수, 배송 옵션 등과 같은 판매자, 브랜드 및 판매자를 위한 프로세스를 간소화하고 자동화하도록 설계되었습니다. 또한 사용하려는 배송업체와 플랫폼이 얼마나 쉽게 통합되는지 고려해야 합니다. 이 모든 것은 국경 간 운영의 확장성뿐만 아니라 비즈니스의 실제 수익성에도 중요합니다.

4. 유연한 가격 구조 허용

사업을 국제적으로 확장하기 위해 어떤 국가를 선택하든 해당 국가의 세금 규정을 피할 수는 없습니다. 국경 간 운영에 대한 과세는 복잡하고 지루할 수 있습니다. 따라서 국가 간 확장 전략을 계획하는 즉시 세금 요구 사항과 비즈니스에 미치는 잠재적 영향을 심각하게 고려하는 것이 중요합니다. 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

자동 통화 전환기
국가별 세금 및 관세
착륙 비용 계산

5. 운송 및 물류

관세 및 통관 직원

여러 배송 모드

3PL을 통한 주문 이행

문서 준비(라이센스, 허가증, 운송장 등)

6. 현지 결제 옵션 활성화

끊임없이 변화하는 전자 상거래 환경에서 고객의 구매 습관은 끊임없이 변화하고 있으며 결제 선호도도 마찬가지입니다. 확장을 계획하고 나면 고객을 위한 지불 옵션에 유연성을 제공해야 합니다. 구현하기 위해 가장 많이 사용되는 결제 옵션은 다음과 같습니다.

MasterCard, Visa, American Express 등을 포함한 전통적인 직불 및 신용 카드
Cash on Delivery는 다른 국가의 사용자가 귀하를 신뢰하기를 원할 때 국경 간 거래에 필수입니다.
Paytm, Wechat, GooglePay, PayPal, Payoneer, Union Pay 등과 같은 가상 지갑 결제
Cryptocurrencies는 추가 기능으로 지불 옵션의 일부가 될 수도 있습니다.

7. 고객 지원 서비스를 위한 최상의 경험 창출:

고객 서비스 지원은 비즈니스가 국제 시장으로 확장하는 데 매우 중요하지만 혼자서 쉽게 관리하거나 교육할 수 있는 것은 아닙니다. 견고한 지원 팀이 없다는 것은 전 세계적으로 확장할 때 직면하게 될 첫 번째 장애물 중 하나입니다. 비즈니스를 국제적으로 확장하기로 결정한 경우 추가 비용과 팀에 추가된 작업 부하에 대한 계획을 세우는 것이 중요합니다.

아웃소싱 고객 서비스 작업은 전 세계적으로 성장하는 비즈니스 트렌드입니다. 글로벌 고객 지원 운영을 최적화하는 것은 중소기업(SME/SMB) 소매업체에게 쉽지 않을 수 있지만 가능합니다. 소규모, 중간 규모 및 대규모 소매업체가 새로운 해외 시장으로 비즈니스를 확장하는 데 사용하는 전략에 아웃소싱 고객 서비스를 포함하기 위해 취할 수 있는 세 가지 기본 단계가 있습니다.

고객 지원 운영을 전략화하는 동안 아래 체크리스트를 확인하십시오.

고객 관리 지원
순방향 및 역방향 물류 지원
고객 로열티 프로그램

결론:

외국에서 상품을 수입하는 전자 상거래 비즈니스를 소유하고 있다면 온라인 판매 비즈니스를 다른 국가로 확장할 계획을 세우는 것이 좋습니다. 그러나 비즈니스를 확장해야 할 국가나 지역을 아직 결정하지 못한 경우 동일한 결정을 내리는 데 도움이 되는 흥미로운 정보가 있습니다.

미국이 소매 전자 상거래의 거대한 시장이라는 것을 알고 있지만 미국 온라인 소매 판매의 미래는 여전히 불확실합니다. APAC 지역의 국경 간 전자상거래를 무시할 수 없습니다. 중국과 동남아시아가 전자상거래 판매 측면에서 선진 시장을 주도하고 있는 반면, 호주와 뉴질랜드는 국경 간 전자상거래 투자에 있어 만만치 않은 사례입니다. Forrester Research에 따르면 아시아 태평양 국가의 소매 판매는 2023년에 2조 5천억 달러를 초과할 것으로 예상됩니다. 반면 미국 온라인 전자 상거래 매출은 2019년에 약 6천억 달러에 도달했으며 2023년에는 75억 달러를 초과하지 않을 것으로 예상됩니다.