마켓플레이스 결제 조정 시스템의 필요성 이해

전자 상거래의 글로벌 환경은 매년 계속 진화하고 있습니다. 기술은 국경을 없애고 온라인에서 서비스와 제품을 더 쉽게 사고팔 수 있게 만들었습니다. 세계의 가장 외딴 곳에 있는 사람들도 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 전자 상거래의 이러한 엄청난 성공의 상당 부분은 시장 지불 조정 시스템의 단순성에 기인합니다.

마켓플레이스란 무엇입니까?

장터는 상품 판매 및 구매와 같은 비즈니스를 수행하기 위해 사람들이 모이거나 정기적으로 모이는 곳입니다. 그리고 그러한 활동이 온라인에서 이루어지는 경우 이를 온라인 마켓플레이스라고 합니다. 이 온라인 마켓플레이스에는 전자 상거래 웹사이트 또는 모든 종류의 상담을 제공하는 온라인 서비스가 포함될 수 있습니다.

전자상거래 산업의 변화하는 모습

업계 추정에 따르면 전 세계 전자 상거래 소매 판매는 2019년 말까지 미화 3조 4000억 달러, 2021년까지 4조 9000억 달러를 초과할 것으로 예상됩니다. 그러나 동시에 코로나 바이러스 전염병은 상상할 수 있는 거의 모든 비즈니스와 부문에 대혼란을 일으켰습니다. , 소매업이 특히 최악의 영향을 받고 있습니다. 이러한 곤경은 위기 상황에서 업계를 구할 수 있는 유일한 솔루션이기 때문에 대부분의 회사가 온라인으로 전환하도록 설득했습니다. 그리고 그와 함께 시장 지불 문제가 발생합니다.

마켓플레이스 결제 조정 솔루션의 필요성

온라인 마켓플레이스 서비스를 이용하기 위해 고객은 온라인 거래 시스템을 통해 지불합니다. Flipkart 또는 Amazon과 같은 온라인 마켓플레이스의 주문은 종종 일련 번호(1,2,3)로 도착합니다. 단, 특정 판매 채널의 결제 주기에 따라 결제 금액을 징수합니다. 이러한 지급 주기는 연중 시기와 시장 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 각 마켓플레이스에는 복잡한 수수료 구조, 배송비, 결제 조건, 수수료, 반품 정책, 위약금 및 기타 비용이 있습니다. 이러한 공제를 처리한 후 남은 지불 금액은 참여 도소매점으로 전송됩니다. 주요 질문은 이러한 지불이 판매자에게 도달하는 것입니까?

온라인에서 무엇을 판매하든 상관없이 지불해야 할 금액과 지불한 금액을 추적할 수 있는 수단이 필요합니다. 또한 특정 고객이 빚진 금액, 모든 고객이 빚진 금액 또는 특정 시간에 받은 결제 금액을 알고 싶을 수 있습니다. 거래가 발생할 때마다 거래의 양쪽, 즉 나가는 것과 들어오는 것을 조정해야 합니다. 많은 판매자가 제품 판매에 대한 보상을 위해 마켓플레이스 결제 관행을 신뢰하지만 신뢰할 수 있는 방법을 갖춘 사람은 거의 없습니다. 시장의 결제 시스템에 결함이 있는지 모니터링합니다. 그들 중 일부는 여전히 스프레드시트나 종이를 사용한 원시적인 수동 기록 보관에 의존하고 있을 수 있습니다.

다행스럽게도 이러한 판매자 중 일부는 디지털 전환의 물결과 함께 독점적인 시장 지불 조정 소프트웨어를 통합하기 시작했습니다. 이러한 소프트웨어는 내부적으로 기록된 송장 거래를 외부 소스의 월별 명세서와 일치시켜 기록의 차이점을 찾는 데 도움이 됩니다. 또한 불일치를 수정하는 데 도움이 됩니다.

우려와 도전

많은 조직에서 지불 조정은 특히 소비자가 최소한의 정보로 전자 지불을 할 때 엄청난 불만의 원인입니다. 판매자가 자신의 제품과 서비스를 여러 사이트에 나열한 경우에도 압도적일 수 있습니다. 또한 여러 사이트에 등록하는 것은 제품 요율표가 제품 카테고리마다, 마켓플레이스마다 다르다는 것을 의미합니다. 이는 또한 서비스세, 리스팅 비용, 주문 처리 수수료, 물류 수수료와 같이 언제든지 변경될 수 있는 긴 수수료 목록을 모두 계산 오류 없이 확인하는 것을 의미합니다. 연장된 반품 및 교환 기간도 판매자와 온라인 마켓플레이스 간에 결제 문제를 일으킬 수 있습니다.

위와는 별도로 판매자와 마켓플레이스는 서비스 수준 계약(SLA)에 참여합니다. 서비스는 무엇보다도 조달 시간, 배달 시간 및 양 당사자의 의무 측면에서 명시적으로 지정됩니다. 공급업체가 SLA의 서비스 요구 사항을 따르지 않는 경우 마켓플레이스는 이를 처벌할 권한이 있습니다. SLA는 허용 가능한 서비스 표준을 설정하고, 책임과 의무를 정의하고, 모든 이해 관계자 간의 기대를 관리하는 데 필수적이지만 문제는 판매자의 잘못이 아니지만 그럼에도 불구하고 불이익을 받을 때 발생합니다.

고급 마켓플레이스 결제 조정 솔루션

클라이언트 또는 기타 출처의 모든 결제를 수동으로 조정하는 것은 마켓플레이스 결제를 관리하는 솔루션이 아닙니다. 또한 데이터가 누락되거나 잘못된 금액이 발생하는 문제가 항상 있습니다. 따라서 판매자는 지불을 자동으로 조정하고 적절한 계정에 적용함으로써 이러한 프로세스를 신속하고 단순화할 수 있는 지불 조정 소프트웨어를 사용하기를 기대해야 합니다.

이 소프트웨어에는 두 가지 버전이 있습니다.

• 마켓플레이스 판매자 대시보드: 여기에서 마켓플레이스는 판매된 제품 및 수령한 지불과 관련된 모든 정보를 추적하는 판매자 패널을 판매자에게 제공합니다. 따라서 하나의 마켓플레이스에서 판매하는 경우 판매자 패널이 비용을 추적하는 가장 편리한 방법일 수 있습니다.

• 결제 조정 시스템: 이것은 사전 최적화된 절차와 설계 기술을 사용하여 다양한 방식으로 순 결제를 분류하는 자동화 시스템을 활용합니다. 이러한 시스템은 대부분의 대규모 시장에서 사용되는 다양한 데이터 저장 및 시각화 프로토콜을 완전히 인식합니다. 이것은 적절한 지불 조정 시스템입니다. 여러 판매 채널의 모든 결제는 커미션 요율, 배송비 등과 같은 공제를 포함하여 막대 그래프와 차트를 사용하여 자동으로 구성됩니다.

또한 이러한 시스템은 주문에 대한 실시간 정보를 제공하고 상태를 식별하며 교체 주문에 대해서도 지불을 청구합니다. 또한 마켓플레이스에서 제품을 잘못 배치하거나 배송 중에 손상된 경우 판매자가 청구하고 보상을 받는 데 도움이 됩니다.

결론

지불 조정은 온라인 마켓플레이스에 참여하는 판매자에게 필수이지만 수동 방법은 길고 철저하며 오류가 발생하기 쉽습니다. 마켓플레이스 판매자 대시보드 또는 결제 시스템을 채택하면 기존 조정 프로세스를 단순화, 합리화 및 가속화하는 동시에 조정 오류를 줄이고 비즈니스 수익성을 보호할 수 있습니다. 또한 판매자가 화해하는 시간을 줄이고 고객에게 집중하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.