فهم الحاجة إلى أنظمة تسوية المدفوعات في السوق

يستمر المشهد العالمي للتجارة الإلكترونية في التطور على أساس سنوي. أزالت التكنولوجيا الحدود وسهلت شراء وبيع الخدمات والمنتجات عبر الإنترنت. أصبح الوصول إليه أكثر سهولة حتى في أقصى بقاع العالم. يمكن اعتماد جزء كبير من هذا النجاح الهائل للتجارة الإلكترونية في بساطة أنظمة تسوية المدفوعات في السوق.

ما هو السوق؟

السوق هو المكان الذي يتجمع فيه الناس أو يتجمعون بانتظام لممارسة الأعمال التجارية ، مثل بيع وشراء السلع. وعندما يحدث مثل هذا النشاط عبر الإنترنت ، يشار إليه على أنه سوق عبر الإنترنت. قد يتضمن هذا السوق عبر الإنترنت موقعًا للتجارة الإلكترونية أو أي خدمات عبر الإنترنت تقدم استشارات من جميع الأنواع.

الوجه المتغير لصناعة التجارة الإلكترونية

وفقًا لتقديرات الصناعة ، من المتوقع أن تتجاوز مبيعات التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم 3.4 تريليون دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2019 و 4.9 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2021. ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، تسبب جائحة فيروس كورونا في إحداث فوضى في كل الأعمال والقطاع تقريبًا. ، مع تأثر صناعة البيع بالتجزئة بشكل خاص. لقد أقنع هذا المأزق معظم الشركات بالاتصال بالإنترنت لأنه الحل الوحيد القادر على إنقاذ الصناعة وسط الأزمة. ومع ذلك تأتي مشاكل مدفوعات السوق.

الحاجة إلى حلول تسوية المدفوعات في Marketplace

للاستفادة من أي من خدمات السوق عبر الإنترنت ، يدفع العملاء عبر أنظمة المعاملات عبر الإنترنت. غالبًا ما تصل الطلبات من سوق عبر الإنترنت مثل Flipkart أو Amazon في تسلسل الأرقام (1،2،3). ولكن يتم تحصيل المدفوعات وفقًا لدورة الدفع لقناة المبيعات المحددة. يمكن أن تختلف دورات الدفع هذه حسب الوقت من العام وظروف السوق. كل سوق له هيكل العمولة المعقد ، ورسوم الشحن ، وشروط الدفع ، والرسوم ، وسياسات الإرجاع ، والعقوبات ، والنفقات الأخرى. بعد معالجة هذه الخصومات ، يتم إرسال مبلغ الدفع المتبقي إلى تجار الجملة أو تجار التجزئة المشاركين. السؤال الرئيسي هل تصل هذه المدفوعات إلى البائع؟

بصرف النظر عما تبيعه عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى وسائل لتتبع المستحق وما تم دفعه. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في معرفة المبلغ المستحق لعميل معين ، أو المبلغ المستحق لجميع عملائك ، أو عدد المدفوعات التي تلقيتها في أي وقت محدد. عند حدوث معاملة ، ستحتاج إلى التوفيق بين جانبي المعاملة ، أي ما حدث وما حدث. بينما تثق نسبة كبيرة من البائعين في ممارسات الدفع في السوق لتعويضهم عن مبيعات المنتجات ، إلا أن القليل لديهم طريقة موثوقة مطبقة لمراقبة نظام الدفع في السوق بحثًا عن العيوب. ربما لا يزال البعض منهم يعتمد على حفظ السجلات اليدوي البدائي باستخدام جداول البيانات أو على الورق.

لحسن الحظ ، بدأ بعض هؤلاء البائعين في دمج برامج تسوية مدفوعات السوق الحصرية مع موجة التحول الرقمي. تساعدهم هذه البرامج في البحث عن الاختلافات في السجلات من خلال مطابقة حركات الفواتير المسجلة داخليًا مقابل البيانات الشهرية من المصادر الخارجية. كما أنها تساعد في تصحيح أي تناقضات.

الاهتمامات والتحديات

بالنسبة للعديد من المؤسسات ، تعد تسوية المدفوعات مصدر إحباط هائل ، خاصة عندما يقوم المستهلكون بإجراء مدفوعات إلكترونية بأقل قدر من المعلومات. قد يكون الأمر مربكًا أيضًا عندما يقوم البائع بإدراج منتجاته وخدماته في مواقع متعددة. يشير الإدراج على مواقع متعددة أيضًا إلى أن بطاقات أسعار المنتجات تختلف من فئة منتج إلى أخرى ومن سوق إلى آخر. يعني هذا أيضًا الاحتفاظ بعلامات تبويب في قائمة طويلة من الرسوم التي تخضع للتغيير في أي وقت ، مثل ضريبة الخدمة وتكلفة الإدراج ورسوم الإيفاء والرسوم اللوجستية - كل ذلك بدون أي خطأ في الحساب. حتى نافذة الإرجاع والتبادل الممتدة يمكن أن تتسبب أيضًا في حدوث مشكلات في المدفوعات بين البائعين والسوق عبر الإنترنت.

بصرف النظر عن ما سبق ، يشترك البائعون والأسواق في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). يتم تحديد الخدمة بشكل صريح من حيث وقت الشراء ووقت التسليم والتزامات كلا الطرفين ، من بين أمور أخرى. إذا لم يتبع البائع متطلبات خدمة SLA ، فإن الأسواق لديها سلطة معاقبتهم. على الرغم من أن اتفاقيات مستوى الخدمة ضرورية لوضع معايير خدمة مقبولة ، وتحديد المسؤوليات والالتزامات ، وإدارة التوقعات بين جميع أصحاب المصلحة ، تظهر المشكلة عندما لا يكون البائع مخطئًا ولكن مع ذلك يتعرض للعقوبة.

حلول تسوية مدفوعات السوق المتقدمة

التسوية اليدوية لجميع المدفوعات من العملاء أو من مصادر أخرى ليست هي الحل لإدارة مدفوعات السوق. علاوة على ذلك ، هناك دائمًا مشكلة فقدان البيانات أو التسبب في كميات غير صحيحة. ومن ثم ، يجب على البائعين التطلع إلى استخدام برامج تسوية المدفوعات التي يمكنها تسريع وتبسيط هذه العمليات من خلال تسوية المدفوعات وتطبيقها تلقائيًا على الحساب المناسب.

يوجد إصداران من هذا البرنامج:

• لوحة معلومات بائع السوق: في هذا ، يقدم السوق للبائعين لوحة بائع ، والتي تتعقب جميع المعلومات المتعلقة بالمنتجات المباعة والمدفوعات المستلمة. لذلك ، إذا كنت تبيع في أحد الأسواق ، فقد تكون لوحة البائع هي الطريقة الأكثر ملاءمة لتتبع نفقاتك.

• نظام تسوية المدفوعات: يعزز هذا النظام الآلي الذي يقسم صافي المدفوعات بطرق مختلفة باستخدام الإجراءات المحسّنة مسبقًا ومهارات التصميم. تدرك هذه الأنظمة تمامًا بروتوكولات تخزين البيانات والتصور المختلفة المستخدمة من قبل معظم الأسواق الكبيرة. هذا هو نظام تسوية المدفوعات المناسب. يتم تنظيم جميع مدفوعاتك من قنوات مبيعات متعددة تلقائيًا باستخدام الرسوم البيانية والمخططات الشريطية ، بما في ذلك الخصومات مثل معدلات العمولة ورسوم الشحن والمزيد.

توفر هذه الأنظمة أيضًا معلومات في الوقت الفعلي للطلبات ، وتحديد حالتها ، والمطالبة بالمدفوعات حتى لأوامر الاستبدال. علاوة على ذلك ، فإنه يساعد البائعين على المطالبة والحصول على تعويضات إذا وضع السوق منتجاتهم في غير محله أو تعرض للتلف أثناء الشحن.

استنتاج

في حين أن تسوية الدفع أمر لا بد منه للبائعين المشاركين في سوق عبر الإنترنت ، إلا أن الطرق اليدوية يمكن أن تكون طويلة وشاملة وعرضة للأخطاء. يمكن أن يؤدي اعتماد إما لوحة معلومات البائع في السوق أو نظام الدفع إلى تبسيط عمليات التسوية الحالية وتبسيطها وتسريعها مع تقليل أخطاء التسوية وحماية ربحية الأعمال. بالإضافة إلى ذلك ، سيمكن البائع من قضاء وقت أقل في التوفيق والمزيد من الوقت في التركيز على العملاء.