Die Notwendigkeit von Marktplatz-Zahlungsabstimmungssystemen verstehen

Die globale Landschaft des E-Commerce entwickelt sich jährlich weiter. Technologie hat Grenzen beseitigt und es einfacher gemacht, Dienstleistungen und Produkte online zu kaufen und zu verkaufen. Es wird für Menschen auch in den entlegensten Winkeln der Welt immer zugänglicher. Ein erheblicher Teil dieses massiven Erfolgs des E-Commerce kann der Einfachheit der Zahlungsabgleichssysteme auf dem Marktplatz zugeschrieben werden.

Was ist ein Marktplatz?

Ein Marktplatz ist der Ort, an dem sich Menschen versammeln oder regelmäßig versammeln, um Geschäfte zu tätigen, wie z. B. den Verkauf und Kauf von Waren. Und wenn eine solche Aktivität online stattfindet, wird sie als Online-Marktplatz bezeichnet. Dieser Online-Marktplatz kann eine E-Commerce-Website oder andere Online-Dienste umfassen, die Beratungen aller Art anbieten.

Verändertes Gesicht der E-Commerce-Branche

Branchenschätzungen zufolge werden die weltweiten E-Commerce-Einzelhandelsumsätze bis Ende 2019 voraussichtlich 3,4 Billionen US-Dollar und bis 2021 4,9 Billionen US-Dollar übersteigen. Gleichzeitig hat die Coronavirus-Pandemie jedoch in fast allen erdenklichen Unternehmen und Sektoren verheerende Schäden angerichtet , wobei der Einzelhandel besonders stark betroffen ist. Diese missliche Lage hat die meisten Unternehmen davon überzeugt, online zu gehen, da dies die einzige Lösung ist, die die Branche in der Krise retten kann. Und damit kommen die Probleme der Marktplatzzahlungen.

Bedarf an Marktplatz-Zahlungsabgleichslösungen

Um einen der Online-Marktplatzdienste in Anspruch nehmen zu können, zahlen Kunden online über Transaktionssysteme. Bestellungen von einem Online-Marktplatz wie Flipkart oder Amazon kommen oft in der Zahlenfolge (1,2,3) an. Zahlungen werden jedoch gemäß dem Zahlungszyklus des jeweiligen Vertriebskanals eingezogen. Diese Zahlungszyklen können je nach Jahreszeit und Marktbedingungen variieren. Jeder Marktplatz hat seine komplizierte Provisionsstruktur, Versandkosten, Zahlungsbedingungen, Gebühren, Rückgaberichtlinien, Strafen und andere Ausgaben. Nach der Verarbeitung solcher Abzüge wird der verbleibende Zahlungsbetrag dann an die teilnehmenden Groß- oder Einzelhändler gesendet. Die Hauptfrage ist, kommen diese Zahlungen beim Verkäufer an?

Unabhängig davon, was Sie online verkaufen, benötigen Sie die Möglichkeit, den Überblick darüber zu behalten, was fällig ist und was bezahlt wurde. Darüber hinaus möchten Sie vielleicht wissen, wie viel ein bestimmter Kunde schuldet, wie viel alle Ihre Kunden schulden oder wie viele Zahlungen Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten haben. Wann immer eine Transaktion stattfindet, müssen Sie beide Seiten der Transaktion abgleichen, dh was ausgegangen und was hereingekommen ist. Während ein großer Prozentsatz der Verkäufer den Zahlungspraktiken des Marktplatzes vertraut, um sie für Produktverkäufe zu entschädigen, haben nur wenige eine zuverlässige Methode im Einsatz um das Zahlungssystem des Marktplatzes auf Fehler zu überwachen. Einige von ihnen verlassen sich möglicherweise immer noch auf primitive manuelle Aufzeichnungen mit Tabellenkalkulationen oder auf Papier.

Glücklicherweise haben einige dieser Verkäufer mit der Welle der digitalen Transformation begonnen, exklusive Marktplatz-Zahlungsabgleichssoftware zu integrieren. Eine solche Software hilft ihnen, nach Unterschieden in den Aufzeichnungen zu suchen, indem sie intern aufgezeichnete Rechnungstransaktionen mit monatlichen Kontoauszügen aus externen Quellen abgleicht. Sie helfen auch bei der Korrektur von Abweichungen.

Bedenken und Herausforderungen

Für viele Unternehmen ist die Abstimmung von Zahlungen eine Quelle enormer Frustration, insbesondere wenn Verbraucher elektronische Zahlungen mit minimalen Informationen vornehmen. Es kann auch überwältigend sein, wenn der Verkäufer seine Produkte und Dienstleistungen auf mehreren Websites gelistet hat. Das Listing auf mehreren Websites impliziert auch, dass Produktpreislisten sich von einer Produktkategorie zur anderen und von einem Marktplatz zum anderen unterscheiden. Dies bedeutet auch, eine lange Liste von Gebühren im Auge zu behalten, die sich jederzeit ändern können, wie z. B. Dienstleistungssteuer, Listungskosten, Erfüllungsgebühr und Logistikgebühr – alles ohne Berechnungsfehler. Auch das verlängerte Rückgabe- und Umtauschfenster kann zu Zahlungsproblemen zwischen Verkäufern und dem Online-Marktplatz führen.

Abgesehen von dem oben Genannten gehen Verkäufer und Marktplätze ein Service Level Agreement (SLA) ein. Eine Dienstleistung wird unter anderem in Bezug auf Beschaffungszeit, Lieferzeit und die Verpflichtungen beider Parteien explizit spezifiziert. Wenn ein Anbieter die Serviceanforderungen des SLA nicht befolgt, haben Marktplätze die Befugnis, ihn zu bestrafen. Obwohl SLAs unerlässlich sind, um akzeptable Servicestandards festzulegen, Verbindlichkeiten und Verpflichtungen zu definieren und die Erwartungen aller Beteiligten zu erfüllen, tritt das Problem auf, wenn der Verkäufer keine Schuld trägt, aber dennoch bestraft wird.

Fortschrittliche Lösungen für den Zahlungsabgleich auf dem Marktplatz

Die manuelle Abstimmung aller Zahlungen von Kunden oder anderen Quellen ist nicht die Lösung für die Verwaltung der Marktplatzzahlungen. Außerdem besteht immer das Problem, dass Daten fehlen oder falsche Beträge verursacht werden. Daher müssen sich Verkäufer auf den Einsatz einer Zahlungsabgleichssoftware freuen, die diese Prozesse beschleunigen und vereinfachen kann, indem sie Zahlungen automatisch abgleicht und dem richtigen Konto zuweist.

Es gibt zwei Versionen dieser Software:

• Marktplatz-Verkäufer-Dashboard: In diesem bietet der Marktplatz seinen Verkäufern ein Verkäufer-Panel, das alle Informationen zu den verkauften Produkten und den erhaltenen Zahlungen verfolgt. Wenn Sie also auf einem Marktplatz verkaufen, ist das Verkäuferpanel möglicherweise die bequemste Methode, um Ihre Ausgaben im Auge zu behalten.

• Payment Reconciliation System: Dies nutzt ein automatisiertes System, das die Nettozahlungen auf verschiedene Weise unter Verwendung von voroptimierten Verfahren und Designfähigkeiten aufschlüsselt. Diese Systeme sind sich der unterschiedlichen Datenspeicherungs- und Visualisierungsprotokolle bewusst, die von den meisten großen Marktplätzen verwendet werden. Dies ist ein angemessenes Zahlungsabstimmungssystem. Alle Ihre Zahlungen aus mehreren Vertriebskanälen werden automatisch mithilfe von Balkendiagrammen und Diagrammen organisiert, einschließlich Abzügen wie Provisionssätzen, Versandkosten und mehr.

Solche Systeme liefern auch Echtzeitinformationen für Bestellungen, identifizieren ihren Status und fordern Zahlungen sogar für die Ersatzbestellungen an. Darüber hinaus hilft es Verkäufern, Erstattungen zu fordern und zu erhalten, wenn der Marktplatz ihre Produkte verlegt oder während des Versands beschädigt wird.

Fazit

Während der Zahlungsabgleich ein Muss für Verkäufer ist, die an einem Online-Marktplatz teilnehmen, können manuelle Methoden langwierig, gründlich und fehleranfällig sein. Die Einführung eines Verkäufer-Dashboards oder eines Zahlungssystems auf dem Marktplatz kann die bestehenden Abstimmungsprozesse vereinfachen, rationalisieren und beschleunigen, während Abstimmungsfehler reduziert und die Rentabilität des Unternehmens geschützt werden. Darüber hinaus wird es dem Verkäufer ermöglicht, weniger Zeit mit der Abstimmung zu verbringen und sich mehr auf die Kunden zu konzentrieren.