Înțelegerea necesității sistemelor de reconciliere a plăților pe piață

Peisajul global al comerțului electronic continuă să evolueze anual. Tehnologia a eliminat granițele și a ușurat cumpărarea și vânzarea de servicii și produse online. Devine din ce în ce mai accesibil pentru oamenii chiar și în cele mai îndepărtate colțuri ale lumii. O parte semnificativă a acestui succes masiv al comerțului electronic poate fi acreditată prin simplitatea sistemelor de reconciliere a plăților de pe piață.

Ce este o piață?

O piață este locul în care oamenii se adună sau se adună în mod regulat pentru a desfășura afaceri, cum ar fi vânzarea și cumpărarea de mărfuri. Și atunci când o astfel de activitate are loc online, este denumită piață online. Această piață online poate include un site de comerț electronic sau orice servicii online care oferă consultații de tot felul.

Fața în schimbare a industriei comerțului electronic

Potrivit estimărilor industriei, se preconizează că vânzările cu amănuntul din comerțul electronic la nivel mondial vor depăși 3,4 trilioane USD până la sfârșitul anului 2019 și 4,9 trilioane USD până în 2021. Cu toate acestea, în același timp, pandemia de coronavirus a făcut ravagii în aproape fiecare afacere și sector imaginabil. , industria comerțului cu amănuntul fiind deosebit de afectată. Această situație dificilă a convins majoritatea companiilor să intre online, deoarece este singura soluție capabilă să salveze industria pe fondul crizei. Și odată cu asta vin și problemele plăților pe piață.

Nevoia de soluții de reconciliere a plăților pe piață

Pentru a beneficia de oricare dintre serviciile pieței online, clienții plătesc prin sisteme de tranzacții online. Comenzile de pe o piață online precum Flipkart sau Amazon ajung adesea în secvența de numere (1,2,3). Dar plățile sunt colectate în funcție de ciclul de plată al canalului de vânzare specific. Aceste cicluri de plată pot varia în funcție de perioada anului și de condițiile pieței. Fiecare piață are structura sa complicată de comisioane, taxe de expediere, termeni de plată, taxe, politici de returnare, penalități și alte cheltuieli. După procesarea acestor deduceri, suma de plată rămasă este apoi trimisă angrosilor sau comercianților cu amănuntul participanți. Întrebarea principală este că aceste plăți ajung la vânzător?

Indiferent de ceea ce vindeți online, veți avea nevoie de mijloacele pentru a urmări ceea ce este datorat și ce a fost plătit. În plus, poate doriți să știți cât datorează un anumit client, cât datorează toți clienții dvs. sau câte plăți ați primit la un moment dat. Ori de câte ori are loc o tranzacție, va trebui să reconciliați ambele părți ale tranzacției, adică ce a ieșit și ce a intrat. În timp ce un procent mare de vânzători are încredere în practicile de plată de pe piață pentru a le compensa pentru vânzările de produse, puțini au o metodă fiabilă în vigoare. pentru a monitoriza sistemul de plată al pieței pentru defecte. Unii dintre ei s-ar putea încă să se bazeze pe păstrarea manuală primitivă a evidenței folosind foi de calcul sau pe hârtie.

Din fericire, unii dintre acești vânzători au început să încorporeze software exclusiv de reconciliere a plăților de pe piață cu valul transformării digitale. Un astfel de software îi ajută să caute diferențele în înregistrări prin potrivirea tranzacțiilor pe facturi înregistrate intern cu extrasele lunare din surse externe. Ele ajută, de asemenea, la corectarea oricăror discrepanțe.

Preocupări și provocări

Pentru multe organizații, reconcilierea plăților este o sursă de frustrare colosală, mai ales atunci când consumatorii efectuează plăți electronice cu informații minime. De asemenea, poate fi copleșitor atunci când vânzătorul și-a listat produsele și serviciile pe mai multe site-uri. Listarea pe mai multe site-uri implică, de asemenea, că tarifele produselor diferă de la o categorie de produse la alta și de la o piață la alta. Acest lucru înseamnă, de asemenea, să urmăriți o listă lungă de taxe care pot fi modificate în orice moment, cum ar fi taxa pentru servicii, costul de listare, taxa de executare și taxa logistică - toate cu eroare de calcul zero. Chiar și fereastra extinsă de returnare și schimb poate provoca, de asemenea, probleme de plată între vânzători și piața online.

În afară de cele de mai sus, vânzătorii și piețele se angajează într-un Acord privind nivelul de servicii (SLA). Un serviciu este specificat în mod explicit în ceea ce privește timpul de achiziție, timpul de livrare și obligațiile ambelor părți, printre altele. Dacă un furnizor nu respectă cerințele de serviciu ale SLA, piețele au autoritatea de a le penaliza. Deși SLA-urile sunt esențiale pentru stabilirea standardelor de serviciu acceptabile, definirea responsabilităților și obligațiilor și gestionarea așteptărilor tuturor părților interesate, problema apare atunci când vânzătorul nu este vinovat, dar este totuși penalizat.

Soluții avansate de reconciliere a plăților pe piață

Reconcilierea manuală a tuturor plăților de la clienți sau din alte surse nu este soluția pentru gestionarea plăților pe piață. În plus, există întotdeauna problema lipsei datelor sau a producerii unor sume incorecte. Prin urmare, vânzătorii trebuie să aștepte cu nerăbdare să folosească un software de reconciliere a plăților care poate accelera și simplifica aceste procese prin reconcilierea și aplicarea automată a plăților în contul corespunzător.

Există două versiuni ale acestui software:

• Tabloul de bord al vânzătorilor de pe piață: în acesta, piața oferă vânzătorilor săi un panou de vânzători, care ține evidența tuturor informațiilor legate de produsele vândute și plățile primite. Deci, dacă vindeți pe o singură piață, panoul vânzătorului poate fi cea mai convenabilă metodă de a vă urmări cheltuielile.

• Sistemul de reconciliere a plăților: Acesta folosește un sistem automat care defalcă plățile nete în diferite moduri, utilizând proceduri pre-optimizate și abilități de proiectare. Aceste sisteme sunt pe deplin conștiente de diferitele protocoale de stocare și vizualizare a datelor utilizate de majoritatea piețelor mari. Acesta este un sistem adecvat de reconciliere a plăților. Toate plățile dvs. de pe mai multe canale de vânzare sunt organizate automat folosind grafice și diagrame cu bare, inclusiv deduceri precum comisioane, taxe de transport și multe altele.

Astfel de sisteme oferă, de asemenea, informații în timp real pentru comenzi, identifică starea acestora și solicită plăți chiar și pentru comenzile de înlocuire. Mai mult, îi ajută pe vânzători să pretindă și să obțină rambursări în cazul în care piața pierde produsele lor sau este deteriorată în timpul transportului.

Concluzie

În timp ce reconcilierea plăților este o necesitate pentru vânzătorii care participă la o piață online, metodele manuale pot fi lungi, minuțioase și predispuse la erori. Adoptarea fie a tabloului de bord al vânzătorului de pe piață, fie a unui sistem de plată poate simplifica, eficientiza și accelera procesele existente de reconciliere, reducând în același timp erorile de reconciliere și protejând profitabilitatea afacerii. În plus, va permite vânzătorului să petreacă mai puțin timp reconciliându-se și mai mult timp concentrându-se asupra clienților.