Comprensione della necessità di sistemi di riconciliazione dei pagamenti sul mercato

Il panorama globale dell'e-commerce continua a evolversi su base annuale. La tecnologia ha rimosso i confini e reso più facile acquistare e vendere servizi e prodotti online. Sta diventando più accessibile per le persone anche negli angoli più remoti del mondo. Una parte significativa di questo enorme successo dell'e-commerce può essere accreditata alla semplicità dei sistemi di riconciliazione dei pagamenti sul mercato.

Che cos'è un mercato?

Un mercato è il luogo in cui le persone si riuniscono o si riuniscono regolarmente per condurre affari, come vendere e acquistare merci. E quando tale attività si svolge online, si parla di mercato online. Questo mercato online può includere un sito Web di e-commerce o qualsiasi servizio online che offra consulenze di ogni tipo.

Volto in evoluzione dell'industria dell'e-commerce

Secondo le stime del settore, si prevede che le vendite al dettaglio di e-commerce in tutto il mondo supereranno i 3,4 trilioni di dollari entro la fine del 2019 e i 4,9 trilioni di dollari entro il 2021. Tuttavia, allo stesso tempo, la pandemia di coronavirus ha devastato quasi ogni azienda e settore immaginabile , con il settore della vendita al dettaglio particolarmente colpito. Questa situazione ha convinto la maggior parte delle aziende ad andare online poiché è l'unica soluzione in grado di salvare il settore in mezzo alla crisi. E con ciò arrivano i problemi dei pagamenti sul mercato.

Necessità di soluzioni di riconciliazione dei pagamenti del mercato

Per usufruire di uno qualsiasi dei servizi del mercato online, i clienti pagano tramite sistemi di transazione online. Gli ordini da un mercato online come Flipkart o Amazon spesso arrivano nella sequenza di numeri (1,2,3). Ma i pagamenti vengono raccolti in base al ciclo di pagamento dello specifico canale di vendita. Questi cicli di pagamento possono variare a seconda del periodo dell'anno e delle condizioni di mercato. Ogni mercato ha la sua complessa struttura di commissioni, spese di spedizione, termini di pagamento, commissioni, politiche di restituzione, penali e altre spese. Dopo aver elaborato tali detrazioni, l'importo del pagamento rimanente viene quindi inviato ai grossisti o rivenditori partecipanti. La domanda principale è: questi pagamenti raggiungono il venditore?

Indipendentemente da ciò che vendi online, avrai bisogno dei mezzi per tenere traccia di ciò che è dovuto e ciò che è stato pagato. Inoltre, potresti voler sapere quanto deve un particolare cliente, quanto devono tutti i tuoi clienti o quanti pagamenti hai ricevuto in un determinato momento. Ogni volta che si verifica una transazione, sarà necessario riconciliare entrambi i lati della transazione, ovvero ciò che è uscito e ciò che è entrato. Mentre un'ampia percentuale di venditori si fida delle pratiche di pagamento del mercato per compensarli per le vendite di prodotti, pochi hanno un metodo affidabile in atto per monitorare i difetti del sistema di pagamento del mercato. Alcuni di loro potrebbero ancora fare affidamento sulla primitiva registrazione manuale utilizzando fogli di calcolo o su carta.

Fortunatamente, alcuni di questi venditori hanno iniziato a incorporare un esclusivo software di riconciliazione dei pagamenti sul mercato con l'ondata di trasformazione digitale. Tale software li aiuta a cercare le differenze nei record confrontando le transazioni delle fatture registrate internamente con gli estratti conto mensili provenienti da fonti esterne. Aiutano anche a correggere eventuali discrepanze.

Preoccupazioni e sfide

Per molte organizzazioni, la riconciliazione dei pagamenti è fonte di colossale frustrazione, soprattutto quando i consumatori effettuano pagamenti elettronici con informazioni minime. Può anche essere travolgente quando il venditore ha elencato i propri prodotti e servizi su più siti. La quotazione su più siti implica anche che i tariffari dei prodotti differiscono da una categoria di prodotto all'altra e da un mercato all'altro. Ciò significa anche tenere sotto controllo un lungo elenco di commissioni soggette a modifiche in qualsiasi momento, come tasse di servizio, costi di quotazione, commissioni di gestione e commissioni logistiche, il tutto senza errori di calcolo. Anche la finestra di restituzione e cambio estesa può anche causare problemi di pagamento tra i venditori e il mercato online.

Oltre a quanto sopra, i venditori e i marketplace si impegnano in un accordo sul livello di servizio (SLA). Un servizio è esplicitamente specificato in termini di tempi di approvvigionamento, tempi di consegna e obblighi di entrambe le parti, tra le altre cose. Se un fornitore non segue i requisiti di servizio dello SLA, i marketplace hanno l'autorità di penalizzarlo. Sebbene gli SLA siano essenziali per stabilire standard di servizio accettabili, definire responsabilità e obblighi e gestire le aspettative tra tutte le parti interessate, il problema sorge quando il venditore non ha colpa ma viene comunque penalizzato.

Soluzioni avanzate per la riconciliazione dei pagamenti sul mercato

La riconciliazione manuale di tutti i pagamenti dei clienti o di altre fonti non è la soluzione per gestire i pagamenti del marketplace. Inoltre, c'è sempre il problema di dati mancanti o di importi errati. Pertanto, i venditori devono aspettarsi di utilizzare un software di riconciliazione dei pagamenti in grado di accelerare e semplificare questi processi riconciliando automaticamente e applicando i pagamenti all'account corretto.

Esistono due versioni di questo software:

• Marketplace Seller Dashboard: In questo, il marketplace offre ai suoi venditori un pannello venditore, che tiene traccia di tutte le informazioni relative ai prodotti venduti e ai pagamenti ricevuti. Quindi, se vendi su un marketplace, il pannello del venditore potrebbe essere il metodo più conveniente per tenere traccia delle tue spese.

• Sistema di riconciliazione dei pagamenti: sfrutta un sistema automatizzato che suddivide i pagamenti netti in vari modi utilizzando procedure pre-ottimizzate e capacità di progettazione. Questi sistemi sono pienamente consapevoli dei diversi protocolli di archiviazione e visualizzazione dei dati utilizzati dalla maggior parte dei grandi mercati. Si tratta di un adeguato sistema di riconciliazione dei pagamenti. Tutti i tuoi pagamenti da più canali di vendita vengono organizzati automaticamente utilizzando grafici a barre e grafici, incluse detrazioni come tariffe di commissione, spese di spedizione e altro.

Tali sistemi forniscono anche informazioni in tempo reale sugli ordini, ne identificano lo stato e richiedono pagamenti anche per gli ordini sostitutivi. Inoltre, aiuta i venditori a richiedere e ottenere rimborsi se il marketplace smarrisce i loro prodotti o viene danneggiato durante la spedizione.

Conclusione

Sebbene la riconciliazione dei pagamenti sia un must per i venditori che partecipano a un mercato online, i metodi manuali possono essere lunghi, approfonditi e soggetti a errori. L'adozione della dashboard del venditore del marketplace o del sistema di pagamento può semplificare, snellire e accelerare i processi di riconciliazione esistenti, riducendo al contempo gli errori di riconciliazione e proteggendo la redditività aziendale. Inoltre, consentirà al venditore di dedicare meno tempo alla riconciliazione e più tempo a concentrarsi sui clienti.