Zrozumienie potrzeby systemów uzgadniania płatności na rynku

Globalny krajobraz e-commerce ewoluuje z roku na rok. Technologia zniosła granice i ułatwiła kupowanie i sprzedawanie usług oraz produktów online. Staje się coraz bardziej dostępny dla ludzi nawet w najodleglejszych zakątkach świata. Znaczną część tego ogromnego sukcesu handlu elektronicznego można przypisać prostocie systemów uzgadniania płatności na rynku.

Co to jest rynek?

Rynek to miejsce, w którym ludzie gromadzą się lub regularnie gromadzą, aby prowadzić interesy, takie jak sprzedaż i kupowanie towarów. A kiedy taka działalność ma miejsce online, nazywa się to rynkiem internetowym. Ten internetowy rynek może obejmować witrynę handlu elektronicznego lub wszelkie usługi online oferujące wszelkiego rodzaju konsultacje.

Zmieniające się oblicze branży e-commerce

Według szacunków branżowych światowa sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym ma przekroczyć 3,4 bln USD do końca 2019 r. i 4,9 bln USD do 2021 r. Jednak jednocześnie pandemia koronawirusa sieje spustoszenie w prawie każdym biznesie i sektorze, jaki można sobie wyobrazić , przy czym branża detaliczna jest szczególnie dotknięta. Ta trudna sytuacja przekonała większość firm do przejścia do trybu online, ponieważ jest to jedyne rozwiązanie, które może uratować branżę w obliczu kryzysu. A wraz z tym pojawiają się problemy z płatnościami na rynku.

Need for Marketplace Rozwiązania do uzgadniania płatności

Aby skorzystać z usług platformy internetowej, klienci płacą za pośrednictwem systemów transakcyjnych online. Zamówienia z platform internetowych, takich jak Flipkart lub Amazon, często przychodzą w sekwencji liczb (1,2,3). Ale płatności są pobierane zgodnie z cyklem płatności konkretnego kanału sprzedaży. Te cykle płatności mogą się różnić w zależności od pory roku i warunków rynkowych. Każdy rynek ma swoją skomplikowaną strukturę prowizji, opłat za wysyłkę, warunków płatności, opłat, zasad zwrotów, kar i innych wydatków. Po przetworzeniu takich potrąceń pozostała kwota płatności jest następnie wysyłana do uczestniczących hurtowników lub sprzedawców detalicznych. Główne pytanie brzmi: czy te płatności docierają do sprzedawcy?

Niezależnie od tego, co sprzedajesz online, będziesz potrzebować środków, aby śledzić, co jest należne i co zostało zapłacone. Ponadto możesz chcieć wiedzieć, ile jest winien konkretny klient, ile wszyscy Twoi klienci są winni lub ile płatności otrzymałeś w dowolnym momencie. Za każdym razem, gdy dochodzi do transakcji, konieczne będzie uzgodnienie obu stron transakcji, tj. tego, co wyszło, a co przyszło. Podczas gdy duży procent sprzedawców ufa praktykom płatności rynkowych, aby zrekompensować im sprzedaż produktów, niewielu ma niezawodną metodę. aby monitorować system płatności rynku pod kątem wad. Niektórzy z nich mogą nadal polegać na prymitywnym ręcznym prowadzeniu dokumentacji przy użyciu arkuszy kalkulacyjnych lub na papierze.

Na szczęście niektórzy z tych sprzedawców zaczęli włączać ekskluzywne oprogramowanie do uzgadniania płatności na rynku wraz z falą transformacji cyfrowej. Takie oprogramowanie pomaga im szukać różnic w zapisach, porównując transakcje na fakturach zarejestrowane wewnętrznie z miesięcznymi zestawieniami ze źródeł zewnętrznych. Pomagają również w korygowaniu ewentualnych rozbieżności.

Obawy i wyzwania

Dla wielu organizacji uzgadnianie płatności jest źródłem ogromnej frustracji, zwłaszcza gdy konsumenci dokonują płatności elektronicznych przy minimalnej ilości informacji. Może to być również przytłaczające, gdy sprzedawca wystawia swoje produkty i usługi w wielu witrynach. Wystawianie w wielu witrynach oznacza również, że arkusze stawek produktów różnią się w zależności od kategorii produktów i różnych rynków. Oznacza to również śledzenie długiej listy opłat, które mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, takich jak podatek od usług, koszt wystawienia, opłata za realizację i opłata logistyczna — a wszystko to bez błędu obliczeniowego. Nawet wydłużony okres zwrotu i wymiany może również powodować problemy z płatnościami między sprzedawcami a rynkiem internetowym.

Oprócz powyższego, sprzedawcy i platformy handlowe zawierają umowę o gwarantowanym poziomie usług (SLA). Usługa jest wyraźnie określona między innymi pod względem czasu zamówienia, czasu dostawy i zobowiązań obu stron. Jeśli sprzedawca nie przestrzega wymagań dotyczących usług SLA, platformy handlowe mają prawo go ukarać. Chociaż umowy SLA są niezbędne do ustalenia akceptowalnych standardów usług, zdefiniowania odpowiedzialności i zobowiązań oraz zarządzania oczekiwaniami wszystkich interesariuszy, problem pojawia się, gdy sprzedawca nie ponosi winy, ale mimo to zostaje ukarany.

Zaawansowane rozwiązania w zakresie uzgadniania płatności na rynku

Ręczne uzgadnianie wszystkich płatności od klientów lub innych źródeł nie jest rozwiązaniem do zarządzania płatnościami marketplace. Ponadto zawsze istnieje problem brakujących danych lub powodujących nieprawidłowe kwoty. W związku z tym sprzedawcy muszą spodziewać się zastosowania oprogramowania do uzgadniania płatności, które może przyspieszyć i uprościć te procesy poprzez automatyczne uzgadnianie i przesyłanie płatności na odpowiednie konto.

Istnieją dwie wersje tego oprogramowania:

• Pulpit sprzedawcy na rynku: W tym przypadku rynek oferuje swoim sprzedawcom panel sprzedawcy, który śledzi wszystkie informacje związane ze sprzedanymi produktami i otrzymanymi płatnościami. Tak więc, jeśli sprzedajesz na jednym rynku, panel sprzedawcy może być najwygodniejszą metodą śledzenia wydatków.

• System uzgadniania płatności: wykorzystuje zautomatyzowany system, który rozkłada płatności netto na różne sposoby przy użyciu wstępnie zoptymalizowanych procedur i umiejętności projektowych. Systemy te są w pełni świadome różnych protokołów przechowywania i wizualizacji danych używanych przez większość dużych rynków. Jest to odpowiedni system uzgadniania płatności. Wszystkie Twoje płatności z wielu kanałów sprzedaży są automatycznie porządkowane za pomocą wykresów słupkowych i wykresów, w tym potrąceń, takich jak stawki prowizji, opłaty za wysyłkę i inne.

Takie systemy dostarczają również informacji o zamówieniach w czasie rzeczywistym, identyfikują ich status i żądają zapłaty nawet za zamówienia zastępcze. Ponadto pomaga sprzedawcom ubiegać się o zwrot kosztów i uzyskiwać zwrot kosztów, jeśli rynek zgubi ich produkty lub ulegnie uszkodzeniu podczas wysyłki.

Wniosek

Podczas gdy uzgadnianie płatności jest koniecznością dla sprzedawców uczestniczących w rynku online, metody ręczne mogą być długie, dokładne i podatne na błędy. Przyjęcie pulpitu sprzedawcy lub systemu płatności na rynku może uprościć, usprawnić i przyspieszyć istniejące procesy uzgadniania, jednocześnie zmniejszając liczbę błędów uzgadniania i chroniąc rentowność biznesu. Ponadto pozwoli sprzedawcy poświęcić mniej czasu na uzgadnianie, a więcej na skupieniu się na klientach.