Memahami Kebutuhan Sistem Rekonsiliasi Pembayaran Marketplace

Lanskap global e-commerce terus berkembang setiap tahun. Teknologi telah menghilangkan batasan dan membuatnya lebih mudah untuk membeli dan menjual layanan dan produk secara online. Ini menjadi lebih mudah diakses oleh orang-orang bahkan di sudut terjauh dunia. Bagian penting dari kesuksesan besar e-commerce ini dapat diakreditasi oleh kesederhanaan sistem rekonsiliasi pembayaran pasar.

Apa itu Pasar?

Pasar adalah tempat orang berkumpul atau secara teratur berkumpul untuk melakukan bisnis, seperti menjual dan membeli komoditas. Dan ketika aktivitas tersebut terjadi secara online, itu disebut sebagai pasar online. Pasar online ini dapat menyertakan situs web e-niaga atau layanan online apa pun yang menawarkan segala jenis konsultasi.

Mengubah wajah Industri Ecommerce

Menurut perkiraan industri, penjualan ritel e-niaga di seluruh dunia diperkirakan akan melebihi US$3,4 triliun pada akhir tahun 2019 dan US$4,9 triliun pada tahun 2021. Namun, pada saat yang sama, pandemi virus corona telah mendatangkan malapetaka pada hampir setiap bisnis dan sektor yang dapat dibayangkan. , dengan industri ritel yang terkena dampak paling parah. Kesulitan ini telah meyakinkan sebagian besar perusahaan untuk online karena ini adalah satu-satunya solusi yang mampu menyelamatkan industri di tengah krisis. Dan dengan itu muncul masalah pembayaran pasar.

Kebutuhan Solusi Rekonsiliasi Pembayaran Marketplace

Untuk memanfaatkan salah satu layanan pasar online, pelanggan melakukan pembayaran melalui sistem transaksi online. Pesanan dari pasar online seperti Flipkart atau Amazon sering datang dalam urutan angka (1,2,3). Tetapi pembayaran dikumpulkan sesuai dengan siklus pembayaran saluran penjualan tertentu. Siklus pembayaran ini dapat bervariasi sesuai waktu tahun dan kondisi pasar. Setiap pasar memiliki struktur komisi yang rumit, biaya pengiriman, ketentuan pembayaran, biaya, kebijakan pengembalian, denda, dan biaya lainnya. Setelah memproses pemotongan tersebut, jumlah pembayaran yang tersisa kemudian dikirim ke grosir atau pengecer yang berpartisipasi. Pertanyaan utamanya adalah apakah pembayaran ini sampai ke penjual?

Terlepas dari apa yang Anda jual secara online, Anda memerlukan sarana untuk melacak apa yang jatuh tempo dan apa yang telah dibayarkan. Selain itu, Anda mungkin ingin mengetahui jumlah utang klien tertentu, jumlah utang semua pelanggan Anda, atau jumlah pembayaran yang telah Anda terima pada waktu tertentu. Setiap kali transaksi terjadi, Anda perlu merekonsiliasi kedua sisi transaksi, yaitu, apa yang keluar dan apa yang masuk. Sementara sebagian besar penjual mempercayai praktik pembayaran pasar untuk mengkompensasi mereka atas penjualan produk, hanya sedikit yang memiliki metode yang dapat diandalkan. untuk memantau kelemahan sistem pembayaran marketplace. Beberapa dari mereka mungkin masih mengandalkan pencatatan manual primitif menggunakan spreadsheet atau di atas kertas.

Untungnya, beberapa penjual ini sudah mulai menggabungkan perangkat lunak rekonsiliasi pembayaran marketplace eksklusif dengan gelombang transformasi digital. Perangkat lunak semacam itu membantu mereka mencari perbedaan dalam catatan dengan mencocokkan transaksi faktur yang dicatat secara internal dengan laporan bulanan dari sumber eksternal. Mereka juga membantu mengoreksi perbedaan apa pun.

Kekhawatiran dan Tantangan

Bagi banyak organisasi, rekonsiliasi pembayaran merupakan sumber frustrasi yang sangat besar, terutama ketika konsumen melakukan pembayaran elektronik dengan informasi yang minim. Ini juga bisa membuat kewalahan ketika penjual telah mendaftarkan produk dan layanan mereka di beberapa situs. Pencantuman di beberapa situs juga menyiratkan bahwa kartu tarif produk berbeda dari satu kategori produk ke kategori lainnya dan dari satu pasar ke pasar lainnya. Ini juga berarti mengawasi daftar panjang biaya yang dapat berubah sewaktu-waktu, seperti pajak layanan, biaya pencatatan, biaya pemenuhan, dan biaya logistik – semuanya tanpa kesalahan perhitungan. Bahkan jendela pengembalian dan pertukaran yang diperpanjang juga dapat menyebabkan masalah pembayaran antara penjual dan pasar online.

Selain hal di atas, penjual dan pasar terlibat dalam Perjanjian Tingkat Layanan (SLA). Layanan secara eksplisit ditentukan dalam hal waktu pengadaan, waktu pengiriman, dan kewajiban kedua belah pihak, antara lain. Jika vendor tidak mengikuti persyaratan layanan SLA, pasar memiliki wewenang untuk menghukumnya. Meskipun SLA sangat penting untuk menetapkan standar layanan yang dapat diterima, mendefinisikan kewajiban dan kewajiban, dan mengelola ekspektasi di antara semua pemangku kepentingan, masalah muncul saat penjual tidak bersalah tetapi tetap dihukum.

Solusi Rekonsiliasi Pembayaran Marketplace Lanjutan

Rekonsiliasi manual semua pembayaran dari klien atau sumber lain bukanlah solusi untuk mengelola pembayaran pasar. Selanjutnya, selalu ada masalah data yang hilang atau menyebabkan jumlah yang salah. Oleh karena itu, penjual harus berharap untuk menggunakan perangkat lunak rekonsiliasi pembayaran yang dapat mempercepat dan menyederhanakan proses ini dengan rekonsiliasi otomatis dan menerapkan pembayaran ke akun yang tepat.

Ada dua versi dari perangkat lunak ini:

• Dasbor Penjual Marketplace: Dalam hal ini, pasar menawarkan penjualnya panel penjual, yang melacak semua informasi yang terkait dengan produk yang dijual dan pembayaran yang diterima. Jadi, jika Anda menjual di satu marketplace, panel penjual mungkin merupakan metode yang paling nyaman untuk melacak pengeluaran Anda.

• Sistem Rekonsiliasi Pembayaran: Ini memanfaatkan sistem otomatis yang memecah pembayaran bersih dengan berbagai cara menggunakan prosedur yang telah dioptimalkan dan keterampilan desain. Sistem ini sepenuhnya menyadari berbagai penyimpanan data dan protokol visualisasi yang digunakan oleh sebagian besar pasar besar. Ini adalah sistem rekonsiliasi pembayaran yang memadai. Semua pembayaran Anda dari beberapa saluran penjualan diatur secara otomatis menggunakan grafik batang dan bagan, termasuk potongan seperti tarif komisi, biaya pengiriman, dan lainnya.

Sistem tersebut juga memberikan informasi real-time untuk pesanan, mengidentifikasi statusnya, dan mengklaim pembayaran bahkan untuk pesanan pengganti. Selain itu, ini membantu penjual mengklaim dan mendapatkan penggantian jika pasar salah menempatkan produknya atau rusak selama pengiriman.

Kesimpulan

Meskipun rekonsiliasi pembayaran adalah keharusan bagi penjual yang berpartisipasi dalam pasar online, metode manual bisa panjang, menyeluruh, dan rawan kesalahan. Mengadopsi dashboard penjual marketplace atau sistem pembayaran dapat menyederhanakan, merampingkan, dan mempercepat proses rekonsiliasi yang ada sekaligus mengurangi kesalahan rekonsiliasi dan melindungi profitabilitas bisnis. Selain itu, ini akan memungkinkan penjual menghabiskan lebih sedikit waktu untuk berdamai dan lebih banyak waktu berfokus pada pelanggan.