市場決済調整システムの必要性を理解する

公開: 2021-08-13

E コマースのグローバルな状況は、毎年進化し続けています。テクノロジーによって国境が取り除かれ、オンラインでのサービスや製品の売買が容易になりました。世界の最も遠い場所にいる人々も、よりアクセスしやすくなっています。この電子商取引の大成功の重要な部分は、市場の決済調整システムのシンプルさにあると言えます。

マーケットプレイスとは？

マーケットプレイスとは、商品の売買などのビジネスを行うために人々が集まる、または定期的に集まる場所です。そして、そのような活動がオンラインで行われる場合、それはオンライン市場と呼ばれます。このオンライン市場には、あらゆる種類のコンサルティングを提供する e コマース Web サイトまたはオンラインサービスが含まれる場合があります。

eコマース業界の変化する顔

業界の見積もりによると、世界の e コマースの小売売上高は、2019 年末までに 3.4 兆米ドルを超え、2021 年までに 4.9 兆米ドルを超えると予想されています。しかし同時に、コロナウイルスのパンデミックは、想像できるほぼすべてのビジネスとセクターに大混乱をもたらしました。、小売業界は特に最悪の影響を受けています。この苦境は、危機の中で業界を救うことができる唯一のソリューションであるため、ほとんどの企業がオンラインに移行するよう説得しました. それに伴い、市場での支払いの問題も発生します。

Marketplace Payment Reconciliation ソリューションの必要性

オンライン市場サービスを利用するために、顧客はオンラインの取引システムを介して支払います。 Flipkart や Amazon などのオンラインマーケットプレイスからの注文は、多くの場合、番号順 (1、2、3) で届きます。ただし、特定の販売チャネルの支払いサイクルに従って支払いが収集されます。これらの支払いサイクルは、時期や市況によって異なります。各市場には、複雑な手数料構造、配送料、支払い条件、手数料、返品ポリシー、違約金、およびその他の費用があります。このような控除を処理した後、残りの支払い額は、参加している卸売業者または小売業者に送られます。主な問題は、これらの支払いが売り手に届いているかどうかです。

オンラインで販売するものに関係なく、支払期日と支払い済みを追跡する手段が必要になります。さらに、特定のクライアントがいくら借りているか、すべての顧客がいくら借りているか、または特定の時点で受け取った支払いの数を知りたい場合があります。取引が発生するたびに、取引の両側、つまり、出て行ったものと入ってきたものを調整する必要があります。大部分の売り手は、製品の販売を補償するために市場の支払い慣行を信頼していますが、信頼できる方法を備えている売り手はほとんどいません。市場の支払いシステムの欠陥を監視するため。それらの一部は、スプレッドシートや紙を使用した原始的な手動の記録管理に依然として依存している可能性があります。

幸いなことに、これらの売り手の一部は、デジタルトランスフォーメーションの波に合わせて、専用の市場決済調整ソフトウェアを組み込み始めています。このようなソフトウェアは、内部で記録された請求書トランザクションを外部ソースからの月次明細書と照合することにより、記録の違いを探すのに役立ちます。また、不一致を修正するのにも役立ちます。

懸念と課題

多くの組織にとって、支払いの調整は、特に消費者が最小限の情報で電子決済を行う場合に、大きなフラストレーションの原因となります。また、売り手が自社の製品やサービスを複数のサイトに掲載している場合、圧倒されることもあります。複数のサイトに出品するということは、商品のレート表が商品カテゴリやマーケットプレイスによって異なることも意味します。これはまた、サービス税、出品費用、フルフィルメント手数料、物流手数料など、いつでも変更される可能性のある手数料の長いリストを把握しておくことを意味し、計算エラーはすべてゼロです. 返品および交換期間が延長されたとしても、売り手とオンライン市場の間で支払いの問題が発生する可能性があります.

上記とは別に、販売者とマーケットプレイスはサービスレベルアグリーメント (SLA) を締結します。サービスは、とりわけ、調達時間、配達時間、および両当事者の義務に関して明示的に指定されます。ベンダーが SLA のサービス要件に従わない場合、マーケットプレイスには罰則を科す権限があります。 SLA は、受け入れ可能なサービス基準を確立し、責任と義務を定義し、すべての利害関係者間の期待を管理するために不可欠ですが、販売者に過失がないにも関わらず罰せられる場合に問題が発生します。

高度なマーケットプレイス支払い調整ソリューション

クライアントまたはその他のソースからのすべての支払いを手動で調整することは、市場の支払いを管理するためのソリューションではありません。さらに、データの欠落や不正確な金額の原因となる問題が常に存在します。したがって、売り手は、支払いを自動的に調整して適切なアカウントに適用することにより、これらのプロセスを迅速化および簡素化できる支払い調整ソフトウェアの採用を期待する必要があります。

このソフトウェアには 2 つのバージョンがあります。

マーケットプレイスセラーダッシュボード:これで、マーケットプレイスはセラーにセラーパネルを提供します。このパネルは、販売された製品と受け取った支払いに関するすべての情報を追跡します。そのため、1 つのマーケットプレイスで販売する場合は、販売者パネルが費用を追跡する最も便利な方法かもしれません。

支払い調整システム:これは、事前に最適化された手順と設計スキルを使用して、純支払いをさまざまな方法で分類する自動システムを活用します。これらのシステムは、ほとんどの大規模な市場で使用されているさまざまなデータストレージおよび視覚化プロトコルを完全に認識しています。これは適切な支払い調整システムです。複数の販売チャネルからのすべての支払いは、手数料率、配送料などの控除を含め、棒グラフとチャートを使用して自動的に整理されます。

このようなシステムは、注文に関するリアルタイムの情報を提供し、ステータスを識別し、交換注文に対しても支払いを請求します。さらに、市場が商品を置き忘れたり、配送中に破損したりした場合に、売り手が請求して払い戻しを受けるのに役立ちます.

結論

オンラインマーケットプレイスに参加している売り手にとって支払いの調整は必須ですが、手作業による方法は時間がかかり、徹底しており、エラーが発生しやすい可能性があります。マーケットプレイスの売り手ダッシュボードまたは支払いシステムのいずれかを採用することで、既存の調整プロセスを簡素化、合理化、およびスピードアップしながら、調整エラーを減らし、ビジネスの収益性を保護できます。さらに、売り手は調整に費やす時間を減らし、より多くの時間を顧客に集中させることができます。