Comprendre le besoin des systèmes de rapprochement des paiements du marché

Le paysage mondial du commerce électronique continue d'évoluer chaque année. La technologie a supprimé les frontières et facilité l'achat et la vente de services et de produits en ligne. Il devient de plus en plus accessible aux personnes, même dans les coins les plus reculés du monde. Une part importante de ce succès massif du commerce électronique peut être attribuée à la simplicité des systèmes de rapprochement des paiements de la place de marché.

Qu'est-ce qu'une place de marché ?

Un marché est l'endroit où les gens se rassemblent ou se réunissent régulièrement pour faire des affaires, comme vendre et acheter des marchandises. Et lorsqu'une telle activité a lieu en ligne, on parle de marché en ligne. Cette place de marché en ligne peut comprendre un site de commerce électronique ou tout service en ligne proposant des consultations de toutes sortes.

Visage changeant de l'industrie du commerce électronique

Selon les estimations de l'industrie, les ventes au détail mondiales du commerce électronique devraient dépasser 3,4 billions de dollars américains d'ici la fin de 2019 et 4,9 billions de dollars américains d'ici 2021. Cependant, dans le même temps, la pandémie de coronavirus a fait des ravages dans presque toutes les entreprises et tous les secteurs imaginables. , le secteur de la vente au détail étant particulièrement touché. Cette situation difficile a persuadé la plupart des entreprises de se connecter car c'est la seule solution capable de sauver l'industrie en période de crise. Et avec cela viennent les problèmes de paiements du marché.

Besoin de solutions de rapprochement des paiements sur la place de marché

Pour profiter de l'un des services du marché en ligne, les clients paient via des systèmes de transaction en ligne. Les commandes d'un marché en ligne comme Flipkart ou Amazon arrivent souvent dans l'ordre des numéros (1,2,3). Mais les paiements sont collectés selon le cycle de paiement du canal de vente spécifique. Ces cycles de paiement peuvent varier selon la période de l'année et les conditions du marché. Chaque marché a sa structure de commission complexe, ses frais d'expédition, ses conditions de paiement, ses frais, ses politiques de retour, ses pénalités et d'autres dépenses. Après traitement de ces déductions, le montant du paiement restant est ensuite envoyé aux grossistes ou détaillants participants. La principale question est de savoir si ces paiements parviennent au vendeur ?

Indépendamment de ce que vous vendez en ligne, vous aurez besoin des moyens de suivre ce qui est dû et ce qui a été payé. En outre, vous souhaiterez peut-être connaître le montant dû par un client particulier, le montant dû par tous vos clients ou le nombre de paiements que vous avez reçus à un moment donné. Chaque fois qu'une transaction a lieu, vous devrez réconcilier les deux côtés de la transaction, c'est-à-dire ce qui est sorti et ce qui est entré. Alors qu'un grand pourcentage de vendeurs font confiance aux pratiques de paiement du marché pour les rémunérer pour les ventes de produits, peu ont une méthode fiable en place. pour surveiller le système de paiement du marché à la recherche de défauts. Certains d'entre eux peuvent encore s'appuyer sur une tenue de registres manuelle primitive à l'aide de feuilles de calcul ou sur papier.

Heureusement, certains de ces vendeurs ont commencé à intégrer un logiciel exclusif de rapprochement des paiements du marché avec la vague de transformation numérique. Un tel logiciel les aide à rechercher les différences dans les enregistrements en faisant correspondre les transactions de facturation enregistrées en interne avec les relevés mensuels provenant de sources externes. Ils aident également à corriger les écarts.

Préoccupations et défis

Pour de nombreuses organisations, le rapprochement des paiements est une source de frustration colossale, en particulier lorsque les consommateurs effectuent des paiements électroniques avec un minimum d'informations. Cela peut également être accablant lorsque le vendeur a répertorié ses produits et services sur plusieurs sites. L'inscription sur plusieurs sites implique également que les cartes tarifaires des produits diffèrent d'une catégorie de produits à l'autre et d'un marché à l'autre. Cela signifie également garder un œil sur une longue liste de frais susceptibles de changer à tout moment, tels que la taxe de service, le coût d'inscription, les frais d'exécution et les frais de logistique, le tout sans aucune erreur de calcul. Même la fenêtre de retour et d'échange prolongée peut également entraîner des problèmes de paiement entre les vendeurs et le marché en ligne.

Outre ce qui précède, les vendeurs et les places de marché s'engagent dans un accord de niveau de service (SLA). Un service est explicitement spécifié en termes de délai d'approvisionnement, de délai de livraison et d'obligations des deux parties, entre autres. Si un fournisseur ne respecte pas les exigences de service du SLA, les places de marché ont le pouvoir de le pénaliser. Bien que les SLA soient essentiels pour établir des normes de service acceptables, définir les responsabilités et les obligations et gérer les attentes de toutes les parties prenantes, le problème se pose lorsque le vendeur n'est pas fautif mais est néanmoins pénalisé.

Solutions avancées de rapprochement des paiements de la place de marché

Le rapprochement manuel de tous les paiements des clients ou d'autres sources n'est pas la solution pour gérer les paiements du marché. De plus, il y a toujours le problème des données manquantes ou des montants incorrects. Par conséquent, les vendeurs doivent s'attendre à utiliser un logiciel de rapprochement des paiements qui peut accélérer et simplifier ces processus en rapprochant et en appliquant automatiquement les paiements au compte approprié.

Il existe deux versions de ce logiciel :

• Tableau de bord du vendeur de la place de marché : Dans ce cas, la place de marché propose à ses vendeurs un panel de vendeurs, qui garde une trace de toutes les informations relatives aux produits vendus et aux paiements reçus. Ainsi, si vous vendez sur un marché, le panel vendeur peut être la méthode la plus pratique pour suivre vos dépenses.

• Système de rapprochement des paiements : il s'appuie sur un système automatisé qui décompose les paiements nets de différentes manières à l'aide de procédures pré-optimisées et de compétences en conception. Ces systèmes sont pleinement conscients des différents protocoles de stockage et de visualisation des données utilisés par la plupart des grandes places de marché. Il s'agit d'un système adéquat de rapprochement des paiements. Tous vos paiements provenant de plusieurs canaux de vente sont automatiquement organisés à l'aide de graphiques à barres et de graphiques, y compris des déductions telles que les taux de commission, les frais d'expédition, etc.

Ces systèmes fournissent également des informations en temps réel sur les commandes, identifient leur statut et réclament des paiements même pour les commandes de remplacement. De plus, cela aide les vendeurs à réclamer et à obtenir des remboursements si le marché égare leurs produits ou est endommagé pendant l'expédition.

Conclusion

Bien que le rapprochement des paiements soit indispensable pour les vendeurs participant à une place de marché en ligne, les méthodes manuelles peuvent être longues, minutieuses et sujettes aux erreurs. L'adoption du tableau de bord du vendeur du marché ou du système de paiement peut simplifier, rationaliser et accélérer les processus de rapprochement existants tout en réduisant les erreurs de rapprochement et en protégeant la rentabilité de l'entreprise. De plus, cela permettra au vendeur de passer moins de temps à concilier et plus de temps à se concentrer sur les clients.