So skalieren Sie grenzüberschreitenden E-Commerce! Eine Checkliste, die Sie brauchen:

Mit dem Wachstum des E-Commerce und der Popularität von Social Media erwarten Verbraucher weltweit, dass Marken Inhalte und Einkaufsmöglichkeiten anbieten, die für sie relevant sind, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Benötigen Sie einen Partner für die Verwaltung Ihrer Infrastruktur, wenn Sie darüber nachdenken, global zu agieren? Die gute Nachricht ist, dass es mehrere wichtige Tools gibt, die Ihnen helfen, einen strategischen Plan zur Ausweitung Ihrer Reichweite auf neue Märkte umzusetzen.

Unabhängig davon, ob Sie eine etablierte Marke oder ein Startup sind, der Vertrieb in mehreren Ländern kann sowohl entmutigend als auch aufregend sein. Trotz der Komplexität grenzüberschreitender Geschäfte ist es Ihnen möglich, erfolgreich zu sein. Tatsächlich kann Ihre Größe oder Breite Ihrer Produkte und/oder Dienstleistungen auf einigen internationalen Märkten einen Vorteil darstellen.

Ob Sie ein kleines Startup oder eine etablierte Marke sind, der internationale Verkauf kann Ihre Markenreichweite vergrößern und Ihre Gewinnmarge erhöhen. Als ich das erste Mal an einen Kunden in Dänemark verkaufte, fühlte es sich ziemlich aufregend an.

1. Optimieren Sie Ihre Website für Global Audience

Eine grenzüberschreitende E-Commerce-Site kann in Bezug auf Traffic und Verkäufe eine riesige Site darstellen. Aber die Skalierung erfordert ein gewisses Maß an Planung.

• Ländererweiterungen – Die Auswahl der richtigen Ländererweiterung für Ihren grenzüberschreitenden E-Commerce-Betrieb kann eine der wichtigsten Entscheidungen sein, die Sie treffen. Wenn es richtig gemacht wird, erhöht es die Effektivität Ihres Marketings. Sie können Ihre grenzüberschreitenden E-Commerce-Ergebnisse erheblich verbessern, indem Sie sich bewusst sind, aus welchen Ländererweiterungen Sie wählen können.

• Geolokalisierung – Wenn Sie planen, Produkte oder Dienstleistungen grenzüberschreitend mit mehreren Standorten zu verkaufen, ist es entscheidend, ein einzigartiges Betriebssystem zu haben. Betriebssysteme oder Betriebssysteme, wie sie allgemein genannt werden, sind die Software, die Ihr Computer verwendet, um die Befehle Ihres Betriebssystems zu interpretieren

• Inhaltsübersetzer – Um Produkte an ein globales Publikum zu verkaufen, müssen Sie möglicherweise Produktdetails in die Muttersprache des Publikums übersetzen. Um die Schritte zu kennen, die in jedem Schritt durch die Übersetzung jedes Produkts erforderlich sind, sind Kenntnisse erforderlich, die von anderen Websites gesammelt werden können. Aus diesem Grund erstellen wir eine Übersetzer-Checkliste für Sie.

2. Überprüfen Sie die länderspezifischen Produktbeschränkungen

Um grenzüberschreitenden E-Commerce effektiv zu skalieren, müssen Sie zunächst verstehen, wie Länder mit grenzüberschreitendem E-Commerce umgehen. Dann können Sie basierend auf Ihren Anforderungen die beste Lösung für Ihre Situation auswählen.

Das heißt, die meisten Produkte können in einem Land sicher verkauft werden, während sie in anderen Ländern Beschränkungen unterliegen. Wenn Sie solche Produkte verkaufen, sollten Sie immer die landesspezifischen Verkaufsbeschränkungen für bestimmte Produkte durchgehen und verstehen.

Hier sind einige Branchen, die von einem Land bestimmten Beschränkungen unterliegen. Sie haben oft sogar Einschränkungen durch die Staaten innerhalb eines Landes:

• Bekleidung und Schuhe
• Schönheit und Kosmetik
• Unterhaltungselektronik
• Gesundheitsgüter
• Sicherheitsschutz

3. Technologische Skalierbarkeit sicherstellen:

Das grenzüberschreitende E-Commerce-Geschäft erfordert eine Menge Management- und Überwachungsaktivitäten. Lösungen mit einer Vielzahl von technischen Funktionen wurden entwickelt, um Prozesse für Händler, Marken und Verkäufer zu rationalisieren und zu automatisieren, z. B. Bestandsverwaltung, Steuerkonformität und Versandoptionen und mehr. Sie sollten auch überlegen, wie einfach sich die Plattform in die Versanddienstleister integrieren lässt, die Sie verwenden möchten. All dies ist nicht nur entscheidend für die Skalierbarkeit Ihres grenzüberschreitenden Betriebs, sondern auch für die tatsächliche Rentabilität Ihres Unternehmens.

4. Ermöglicht eine flexible Preisstruktur

Egal für welches Land Sie sich entscheiden, um Ihr Geschäft international auszubauen, Sie kommen um die steuerlichen Vorschriften des Landes nicht herum. Die Besteuerung grenzüberschreitender Geschäfte kann kompliziert und langwierig sein. Daher ist es wichtig, die steuerlichen Anforderungen und ihre potenziellen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen ernst zu nehmen, sobald Sie Ihre grenzüberschreitende Expansionsstrategie planen. Ein paar Dinge zu beachten sind:

• Automatischer Währungsumschalter
• Steuern und Abgaben nach Land
• Landed-Cost-Berechnung

5. Versand und Logistik

Zollgebühren und Zollabfertigungspersonal

Mehrere Versandarten

Auftragserfüllung mit 3PLs

Dokumente bereit (Lizenzen, Genehmigung, Frachtbrief, etc.)

6. Lokale Zahlungsoptionen aktivieren

Mit der sich ständig verändernden E-Commerce-Landschaft ändern sich die Kaufgewohnheiten der Kunden ständig und damit auch ihre Zahlungspräferenzen. Sobald Sie eine Expansion planen, müssen Sie Ihren Kunden Flexibilität bei den Zahlungsoptionen ermöglichen. Einige der am häufigsten verwendeten Zahlungsoptionen sind:

• Herkömmliche Debit- und Kreditkarten einschließlich MasterCard, Visa, American Express usw.
• Nachnahme ist ein Muss für alle grenzüberschreitenden Transaktionen, wenn Sie möchten, dass Benutzer aus anderen Ländern Ihnen vertrauen.
• Virtual Wallet Payment wie Paytm, Wechat, GooglePay, PayPal, Payoneer, Union Pay usw.
• Kryptowährungen können auch als Add-On Teil Ihrer Zahlungsoptionen sein

7. Schaffung der bestmöglichen Erfahrung für den Kundendienst:

Der Kundenservice ist zwar entscheidend für die Fähigkeit Ihres Unternehmens, auf dem internationalen Markt zu skalieren, aber er ist nicht etwas, das Sie selbst einfach verwalten oder trainieren können. Kein solides Support-Team zu haben, ist eine der ersten Hürden, auf die Sie bei der globalen Skalierung stoßen werden. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Geschäft international zu erweitern, ist es entscheidend, dass Sie die zusätzlichen Kosten sowie die zusätzliche Arbeitsbelastung für Ihr Team einplanen.

Die Auslagerung von Kundendienstarbeiten ist weltweit ein wachsender Geschäftstrend. Die Optimierung des globalen Kundensupports mag für kleine und mittlere Einzelhändler (KMU/KMU) nicht einfach sein, aber es ist möglich. Es gibt drei grundlegende Schritte, die kleine, mittlere und große Einzelhändler unternehmen können, um den ausgelagerten Kundendienst in die Strategien einzubeziehen, mit denen sie ihr Geschäft auf neue Auslandsmärkte ausdehnen.

Stellen Sie die folgende Checkliste sicher, während Sie Ihre Kundensupport-Operationen strategisch planen.

• Kundenbetreuung
• Vorwärts- und Rückwärtslogistikunterstützung
• Kundenbindungsprogramme

Das Endergebnis:

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft besitzen, das Waren aus dem Ausland importiert, ist es sinnvoll, einen Plan zu haben, um Ihr Online-Verkaufsgeschäft auf andere Länder auszudehnen. Wenn Sie sich jedoch noch nicht entschieden haben, in welches Land oder in welche Region Sie Ihr Geschäft ausdehnen sollten, finden Sie hier etwas Interessantes, das Ihnen bei der Entscheidung helfen wird.

Obwohl wir wissen, dass die USA ein riesiger Markt für den eCommerce im Einzelhandel sind, ist die Zukunft des Online-Einzelhandels in den USA noch ungewiss. Sie können grenzüberschreitenden E-Commerce in APAC-Regionen nicht ignorieren. Während China und Südostasien in Bezug auf E-Commerce-Verkäufe führende entwickelte Märkte sind, liefern Australien und Neuseeland hervorragende Argumente für grenzüberschreitende E-Commerce-Investitionen. Laut Forrester Research werden die Einzelhandelsumsätze in den asiatisch-pazifischen Ländern im Jahr 2023 2,5 Billionen US-Dollar übersteigen. Andererseits erreichten die US-Online-E-Commerce-Umsätze im Jahr 2019 rund 600 Milliarden US-Dollar und werden Prognosen zufolge bis 2023 7,5 Milliarden US-Dollar nicht überschreiten.