越境ECを拡大する方法！ 必要なチェックリスト:

公開: 2021-08-25

e コマースの成長とソーシャル メディアの人気により、世界中の消費者は、ブランドがどこにいても自分に関連するコンテンツとショッピングの機会を提供してくれることを期待しています。 グローバル化を検討している場合、インフラストラクチャを管理するパートナーが必要ですか? 幸いなことに、新しい市場へのリーチを拡大するための戦略計画を実行するのに役立ついくつかの重要なツールが利用可能です.

確立されたブランドであるか新興企業であるかに関係なく、複数の国での販売は気が遠くなると同時に刺激的なものになる可能性があります。 国境を越えてビジネスを行うという複雑な性質にもかかわらず、成功することは可能です。 実際、貴社の製品やサービスの規模や幅広さは、一部の国際市場で優位性をもたらす可能性があります。

小規模なスタートアップ企業であろうと確立されたブランドであろうと、国際的に販売することでブランドのリーチを拡大し、利益率を高めることができます。 デンマークのお客様に初めて販売したときは、とてもわくわくしました。

1. 世界中の視聴者向けにウェブサイトを最適化する

越境ECサイトは、トラフィックと売上の面で巨大なサイトを作ることができます. ただし、それをスケーリングするには、ある程度の計画が必要です。

  • 国の拡張 - 国境を越えた e コマース事業に適した国の拡張を選択することは、最も重要な決定の 1 つになる可能性があります。 正しく行えば、マーケティングの効果が高まります。 適切な国の拡張機能を選択することで、国境を越えた e コマースの結果を劇的に改善できます。
  • ジオロケーション - 複数の場所で国境を越えて製品やサービスを販売する予定がある場合は、独自のオペレーティング システムを用意することが重要です。 オペレーティング システム、または一般的に呼ばれるオペレーティング システムは、コンピューターがオペレーティング システムからのコマンドを解釈するために使用するソフトウェアです。
  • コンテンツ翻訳者 –世界中の視聴者に製品を販売するには、製品の詳細を視聴者の母国語に翻訳する必要がある場合があります。 各製品を翻訳して各ステップに含まれるステップを知るには、他のサイトから収集できる知識が必要です。 これが、翻訳者チェックリストを作成する理由です。

2.国別の製品制限をクロスチェックする

国境を越えた e コマースを効果的に拡大するには、まず、各国が国境を越えた e コマースを処理するさまざまな方法を理解する必要があります。 次に、要件に基づいて状況に最適なソリューションを選択できます。

つまり、ほとんどの製品は、ある国では安全に販売できますが、他の国では制限されています。 そのような製品を販売する場合は、特定の製品の国間の販売制限を常に確認して理解する必要があります。

国によって特定の制限があるいくつかの業種を次に示します。 多くの場合、国内の州によってさえ制限があります。

  • アパレルとフットウェア
  • 美容と化粧品
  • 家電
  • 健康グッズ
  • 安全保護

3. 技術的なスケーラビリティを確保する:

国境を越えた e コマース ビジネスでは、多くの管理および監視活動が必要です。 さまざまな技術機能を備えたソリューションは、在庫管理、税コンプライアンス、配送オプションなど、マーチャント、ブランド、セラーのプロセスを合理化および自動化するように設計されています。 また、プラットフォームが、使用する予定の配送業者とどれだけ簡単に統合できるかを検討することもできます. これらはすべて、国境を越えた事業のスケーラビリティだけでなく、ビジネスの実際の収益性にも重要です。

4. 柔軟な価格設定を可能にする

ビジネスを国際的に展開するためにどの国を選択しても、その国の税法を避けることはできません。 国境を越えた事業に対する課税は、複雑で退屈な場合があります。 したがって、国境を越えた拡大戦略を計画したらすぐに、税務要件とそれがビジネスに及ぼす潜在的な影響を真剣に受け止めることが重要です。 考慮すべき点は次のとおりです。

  • 自動通貨スイッチャー
  • 国別の税金と関税
  • 陸揚費用の計算

5. 配送と物流

関税と通関要員

複数の出荷モード

3PL による注文処理

書類の準備（免許証、許可証、運送状など）

6. ローカル支払いオプションの有効化

絶え間なく変化する e コマースの状況に伴い、顧客の購買習慣は常に変化しており、支払いの好みも変化しています。 拡張を計画したら、顧客の支払いオプションを柔軟にする必要があります。 実装するために最もよく使用される支払いオプションのいくつかは次のとおりです。

  • MasterCard、Visa、American Express などの従来のデビット カードとクレジット カード。
  • 他の国のユーザーに信頼してもらいたい場合、国境を越えた取引には代金引換が必須です。
  • Paytm、Wechat、GooglePay、PayPal、Payoneer、Union Payなどの仮想ウォレット決済。
  • 暗号通貨は、アドオンとして支払いオプションの一部にすることもできます

7. カスタマー サポート サービスに可能な限り最高のエクスペリエンスを提供する:

顧客サービス サポートは、ビジネスが国際市場に拡大する能力にとって重要ですが、自分で簡単に管理またはトレーニングできるものではありません。 しっかりとしたサポート チームがないことは、グローバルにスケーリングするときに最初に直面するハードルの 1 つです。 ビジネスを国際的に拡大することを決定した場合、追加のコストと、チームにかかる追加の作業負荷を計画することが重要です。

カスタマー サービス業務のアウトソーシングは、世界中で成長しているビジネス トレンドです。 中小規模 (SME/SMB) の小売業者にとって、グローバルなカスタマー サポート業務を最適化することは容易ではないかもしれませんが、それは可能です。 小規模、中規模、および大規模な小売業者が、ビジネスを新しい海外市場に拡大するために使用する戦略にアウトソーシングされた顧客サービスを含めるために実行できる 3 つの基本的な手順があります。

カスタマー サポート業務の戦略を立てる際に、以下のチェックリストを確認してください。

  • カスタマーケアサポート
  • フォワードおよびリバース ロジスティクスのサポート
  • カスタマー ロイヤルティ プログラム

結論:

外国から商品を輸入する電子商取引ビジネスを所有している場合、オンライン販売ビジネスを他の国に拡大する計画を立てることは理にかなっています。 ただし、ビジネスを拡大する国または地域をまだ決定していない場合は、同じことを決定するのに役立つ興味深いことがあります。

米国が小売 e コマースの巨大な市場であることはわかっていますが、米国でのオンライン小売販売の将来はまだ不透明です。 APAC 地域の国境を越えた e コマースを無視することはできません。 中国と東南アジアが e コマース売上高の点で先進国市場をリードしている一方で、オーストラリアとニュージーランドは、国境を越えた e コマースへの投資の強力な事例となっています。 Forrester Research によると、アジア太平洋諸国の小売売上高は 2023 年に 2 兆 5,000 億ドルを超える見込みです。一方、米国のオンライン e コマースの売上高は 2019 年に約 6,000 億ドルに達し、2023 年までに 75 億ドルを超えることはないと予測されています。