วิธีปรับขนาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน! รายการตรวจสอบที่คุณต้องการ:

ด้วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซและความนิยมของโซเชียลมีเดีย ผู้บริโภคทั่วโลกจึงคาดหวังให้แบรนด์ต่างๆ นำเสนอเนื้อหาและโอกาสในการช็อปปิ้งที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะอาศัยอยู่ที่ใดก็ตาม เมื่อคุณพิจารณาที่จะก้าวไปสู่ระดับโลก คุณจำเป็นต้องมีพันธมิตรเพื่อจัดการโครงสร้างพื้นฐานของคุณหรือไม่? ข่าวดีก็คือมีเครื่องมือสำคัญหลายอย่างที่จะช่วยให้คุณดำเนินการตามแผนกลยุทธ์เพื่อขยายการเข้าถึงไปยังตลาดใหม่ๆ

ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ดังหรือสตาร์ทอัพ การขายในหลายประเทศอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวและน่าตื่นเต้น แม้ว่าธรรมชาติของการทำธุรกิจข้ามพรมแดนจะมีความซับซ้อน แต่คุณก็สามารถประสบความสำเร็จได้ อันที่จริง ขนาดหรือความกว้างของผลิตภัณฑ์ และ/หรือ บริการของคุณอาจสร้างความได้เปรียบในตลาดต่างประเทศบางแห่ง

ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ การขายในต่างประเทศสามารถขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณและเพิ่มอัตรากำไรของคุณได้ ครั้งแรกที่ฉันขายให้กับลูกค้าในเดนมาร์ก รู้สึกตื่นเต้นทีเดียว

1. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้ชมทั่วโลก

ไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนสามารถสร้างไซต์ขนาดใหญ่ในแง่ของการเข้าชมและการขาย แต่การปรับขนาดต้องมีการวางแผนในระดับหนึ่ง

• ส่วนขยายประเทศ - การเลือกส่วนขยายประเทศที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอาจเป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดของคุณ หากทำถูกต้องก็จะยิ่งเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณ คุณสามารถปรับปรุงผลลัพธ์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้อย่างมากโดยพิจารณาจากส่วนขยายประเทศที่เหมาะสมให้เลือก

• ตำแหน่งทาง ภูมิศาสตร์ - หากคุณวางแผนที่จะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการข้ามพรมแดนที่มีสถานที่หลายแห่ง การมีระบบปฏิบัติการเฉพาะจึงเป็นสิ่งสำคัญ ระบบปฏิบัติการ หรือที่เรียกกันว่าระบบปฏิบัติการ เป็นซอฟต์แวร์ที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้เพื่อตีความคำสั่งจากระบบปฏิบัติการของคุณ

• ตัว แปลเนื้อหา – สำหรับการขายสินค้าให้กับผู้ชมทั่วโลก คุณอาจต้องแปลรายละเอียดสินค้าเป็นภาษาท้องถิ่นของผู้ชม การรู้ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอนโดยการแปลแต่ละผลิตภัณฑ์นั้นต้องการความรู้ที่สามารถรวบรวมได้จากเว็บไซต์อื่นๆ นี่คือเหตุผลที่เราสร้างรายการตรวจสอบสำหรับนักแปลสำหรับคุณ

2. ตรวจสอบการจำกัดผลิตภัณฑ์ตามประเทศข้ามประเทศ

ในการปรับขนาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจวิธีต่างๆ ที่ประเทศต่างๆ จัดการกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนก่อน จากนั้นคุณสามารถเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณตามความต้องการของคุณ

เช่น สินค้าส่วนใหญ่สามารถขายในประเทศหนึ่งได้อย่างปลอดภัยในขณะที่สินค้าเหล่านั้นถูกจำกัดในประเทศอื่นๆ หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ดังกล่าว คุณควรอ่านและทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อจำกัดการขายในแต่ละประเทศของผลิตภัณฑ์นั้นๆ อยู่เสมอ

ต่อไปนี้คือประเภทธุรกิจที่มีข้อจำกัดเฉพาะในแต่ละประเทศ พวกเขามักจะมีข้อจำกัดแม้กระทั่งโดยรัฐภายในประเทศ:

• เครื่องแต่งกายและรองเท้า
• ความงามและเครื่องสำอาง
• เครื่องใช้ไฟฟ้า
• สินค้าเพื่อสุขภาพ
• การป้องกันความปลอดภัย

3. ตรวจสอบความสามารถในการปรับขนาดทางเทคโนโลยี:

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนต้องการกิจกรรมการจัดการและการตรวจสอบจำนวนมาก โซลูชันที่มีคุณลักษณะทางเทคโนโลยีที่หลากหลายได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความคล่องตัวและทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติสำหรับผู้ค้า แบรนด์ และผู้ขาย เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การปฏิบัติตามภาษี และตัวเลือกการจัดส่ง และอื่นๆ คุณจะต้องพิจารณาว่าแพลตฟอร์มนี้ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณวางแผนจะใช้ได้ง่ายเพียงใด ทั้งหมดนี้มีความสำคัญไม่เพียงต่อความสามารถในการปรับขนาดของการดำเนินการข้ามพรมแดนของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการทำกำไรที่แท้จริงของธุรกิจของคุณด้วย

4. อนุญาตให้ใช้โครงสร้างราคาที่ยืดหยุ่น

ไม่ว่าคุณจะเลือกขยายธุรกิจไปต่างประเทศที่ประเทศใด คุณก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงกฎระเบียบด้านภาษีของประเทศนั้นได้ การเก็บภาษีสำหรับการดำเนินการข้ามพรมแดนอาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยากและน่าเบื่อหน่าย ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณอย่างจริงจังทันทีที่คุณวางแผนกลยุทธ์การขยายธุรกิจข้ามพรมแดน สิ่งที่ควรพิจารณาคือ:

• ตัวสลับสกุลเงินอัตโนมัติ
• ภาษีอากรตามประเทศ
• การคำนวณต้นทุนที่ดิน

5. การขนส่งและโลจิสติกส์

ค่าอากรและพนักงานเดินพิธีการศุลกากร

หลายโหมดการจัดส่ง

ปฏิบัติตามคำสั่งด้วย 3PL's

เอกสารพร้อม (ใบอนุญาต, ใบอนุญาต, ใบนำส่งสินค้า, ฯลฯ)

6. การเปิดใช้งานตัวเลือกการชำระเงินในท้องถิ่น

ด้วยภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าจึงเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และความต้องการในการชำระเงินก็เช่นกัน เมื่อคุณวางแผนขยายธุรกิจ คุณจะต้องเปิดใช้งานตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นสำหรับลูกค้าของคุณ ตัวเลือกการชำระเงินบางส่วนที่ใช้บ่อยที่สุดในการดำเนินการคือ:

• บัตรเดบิตและบัตรเครดิตแบบดั้งเดิม เช่น MasterCard, Visa, American Express เป็นต้น
• เงินสดในการจัดส่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดน เมื่อคุณต้องการให้ผู้ใช้จากประเทศอื่นๆ ไว้วางใจคุณ
• การชำระเงิน Virtual Wallet เช่น Paytm, Wechat, GooglePay, PayPal, Payoneer, Union Pay เป็นต้น
• Cryptocurrencies สามารถเป็นส่วนหนึ่งของตัวเลือกการชำระเงินของคุณเป็นส่วนเสริม

7. การสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับบริการสนับสนุนลูกค้า:

แม้ว่าการสนับสนุนด้านการบริการลูกค้าจะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสามารถของธุรกิจของคุณในการขยายสู่ตลาดต่างประเทศ แต่ก็ไม่ใช่สิ่งที่สามารถจัดการหรือฝึกฝนได้ง่ายๆ ด้วยตัวเอง การไม่มีทีมสนับสนุนที่แข็งแกร่งเป็นหนึ่งในอุปสรรคแรกที่คุณจะพบเมื่อปรับขนาดทั่วโลก เมื่อคุณตัดสินใจที่จะขยายธุรกิจของคุณไปยังต่างประเทศ สิ่งสำคัญคือคุณต้องวางแผนสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม รวมถึงปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นในทีมของคุณ

งานบริการลูกค้าจากภายนอกเป็นเทรนด์ธุรกิจที่กำลังเติบโตทั่วโลก การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการสนับสนุนลูกค้าทั่วโลกอาจไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับผู้ค้าปลีกขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs/SMBs) แต่สามารถทำได้ มีสามขั้นตอนพื้นฐานที่ผู้ค้าปลีกขนาดเล็ก กลาง และใหญ่สามารถดำเนินการเพื่อให้บริการลูกค้าโดยใช้บริการจากภายนอกในกลยุทธ์ที่พวกเขาใช้เพื่อขยายธุรกิจไปยังตลาดใหม่ในต่างประเทศ

ตรวจสอบรายการตรวจสอบด้านล่างในขณะที่วางกลยุทธ์การดำเนินงานสนับสนุนลูกค้าของคุณ

• การสนับสนุนการดูแลลูกค้า
• การสนับสนุนลอจิสติกส์ไปข้างหน้าและย้อนกลับ
• โปรแกรมความภักดีของลูกค้า

บรรทัดล่างสุด:

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่นำเข้าสินค้าจากต่างประเทศ คุณควรมีแผนขยายธุรกิจการขายออนไลน์ไปยังประเทศอื่นๆ อย่างไรก็ตาม หากคุณยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะขยายธุรกิจไปยังประเทศหรือภูมิภาคใด ต่อไปนี้คือสิ่งที่น่าสนใจซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้เช่นเดียวกัน

แม้ว่าเราจะทราบดีว่าสหรัฐอเมริกาเป็นตลาดขนาดใหญ่สำหรับอีคอมเมิร์ซค้าปลีก แต่อนาคตของการขายปลีกออนไลน์ในสหรัฐอเมริกายังคงไม่แน่นอน คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่ออีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในภูมิภาค APAC ในขณะที่จีนและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นผู้นำตลาดที่พัฒนาแล้วในแง่ของการขายอีคอมเมิร์ซ ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์เป็นกรณีที่น่ากลัวสำหรับการลงทุนอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน จากข้อมูลของ Forrester Research ยอดค้าปลีกในประเทศแถบเอเชียแปซิฟิกจะเกิน 2.5 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2566 ในทางกลับกัน ยอดขายอีคอมเมิร์ซออนไลน์ของสหรัฐฯ สูงถึงราว 600 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 และคาดว่าจะไม่เกิน 7.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566