Come ridimensionare l'e-commerce transfrontaliero! Una lista di controllo di cui hai bisogno:

Con la crescita dell'e-commerce e la popolarità dei social media, i consumatori di tutto il mondo si aspettano che i brand forniscano contenuti e opportunità di acquisto rilevanti per loro, ovunque risiedano. Considerando di diventare globale, avrai bisogno di un partner per gestire la tua infrastruttura? La buona notizia è che sono disponibili diversi strumenti chiave che ti aiuteranno a realizzare un piano strategico per espandere la tua portata in nuovi mercati.

Indipendentemente dal fatto che tu sia un marchio affermato o una startup, le vendite in più paesi possono essere sia scoraggianti che entusiasmanti. Nonostante la natura complessa di fare affari oltre i confini, è possibile avere successo. Infatti, le dimensioni o l'ampiezza di prodotti e/o servizi possono fornire un vantaggio in alcuni mercati internazionali.

Che tu sia una piccola startup o un marchio affermato, vendere a livello internazionale può espandere la portata del tuo marchio e aumentare il tuo margine di profitto. La prima volta che ho venduto a un cliente in Danimarca, è stato piuttosto eccitante.

1. Ottimizza il tuo sito web per il pubblico globale

Un sito di e-commerce transfrontaliero può creare un sito enorme in termini di traffico e vendite. Ma il ridimensionamento richiede una certa quantità di pianificazione.

• Estensioni del paese: la selezione dell'estensione del paese giusta per la tua operazione di e-commerce transfrontaliero può essere una delle decisioni più critiche che prendi. Se fatto correttamente, aumenterà l'efficacia del tuo marketing. Puoi migliorare notevolmente i tuoi risultati di e-commerce transfrontaliero conoscendo le estensioni dei paesi giusti tra cui scegliere.

• Geolocalizzazione : se prevedi di vendere prodotti o servizi oltre confine con più sedi, è fondamentale disporre di un sistema operativo unico. I sistemi operativi, o sistemi operativi come vengono comunemente chiamati, sono il software che il tuo computer utilizza per interpretare i comandi dal tuo sistema operativo

• Traduttore di contenuti: per vendere prodotti a un pubblico globale, potrebbe essere necessario tradurre i dettagli del prodotto nella lingua madre del pubblico. Conoscere i passaggi coinvolti in ogni passaggio traducendo ciascun prodotto richiede conoscenze che possono essere raccolte da altri siti. Questo è il motivo per cui creiamo una lista di controllo del traduttore per te.

2. Controllo incrociato delle restrizioni sui prodotti in base al paese

Per scalare efficacemente l'eCommerce transfrontaliero, devi prima comprendere i diversi modi in cui i paesi gestiscono l'eCommerce transfrontaliero. Quindi puoi scegliere la soluzione migliore per la tua situazione in base alle tue esigenze.

Vale a dire che la maggior parte dei prodotti può essere venduta in modo sicuro in un paese mentre sono soggetti a restrizioni in altri paesi. Se vendi tali prodotti, dovresti sempre esaminare e comprendere le restrizioni alla vendita da paese a paese di determinati prodotti.

Ecco alcuni verticali che hanno particolari restrizioni da parte di un paese. Spesso hanno restrizioni anche da parte degli stati all'interno di un paese:

• Abbigliamento e Calzature
• Bellezza e cosmetici
• Elettronica di consumo
• Beni sanitari
• Protezione di sicurezza

3. Garantire la scalabilità tecnologica:

Il commercio elettronico transfrontaliero richiede molte attività di gestione e monitoraggio. Le soluzioni con una varietà di funzionalità tecnologiche sono progettate per semplificare e automatizzare i processi per commercianti, marchi e venditori, come la gestione dell'inventario, la conformità fiscale e le opzioni di spedizione e altro ancora. Dovrai anche considerare la facilità con cui la piattaforma si integra con i corrieri che prevedi di utilizzare. Tutti questi elementi sono fondamentali non solo per la scalabilità delle vostre operazioni transfrontaliere, ma anche per la redditività effettiva della vostra azienda.

4. Consentire una struttura tariffaria flessibile

Indipendentemente dal paese in cui scegli di espandere la tua attività a livello internazionale, non puoi evitare le normative fiscali del paese. La tassazione per le operazioni transfrontaliere può essere complicata e noiosa. Pertanto, è fondamentale prendere sul serio i requisiti fiscali e i loro potenziali effetti sulla tua attività non appena pianifichi la tua strategia di espansione transfrontaliera. Alcune cose da considerare sono:

• Commutatore automatico di valuta
• Tasse e dazi per paese
• Calcolo del costo di sbarco

5. Spedizione e logistica

Dazi doganali e personale di sdoganamento

Molteplici modalità di spedizione

Evasione degli ordini con 3PL

Documenti pronti (Licenze, permesso, lettera di vettura, ecc)

6. Abilitazione delle opzioni di pagamento locali

Con il panorama dell'e-commerce in continua evoluzione, le abitudini di acquisto dei clienti cambiano costantemente, così come le loro preferenze di pagamento. Una volta pianificata l'espansione, dovrai abilitare la flessibilità nelle opzioni di pagamento per i tuoi clienti. Alcune delle opzioni di pagamento più utilizzate da implementare sono:

• Carte di debito e di credito tradizionali tra cui MasterCard, Visa, American Express, ecc.
• Il pagamento in contrassegno è un must per qualsiasi transazione transfrontaliera quando desideri che gli utenti di altri paesi si fidino di te.
• Pagamento con portafoglio virtuale come Paytm, Wechat, GooglePay, PayPal, Payoneer, Union Pay, ecc.
• Le criptovalute possono anche far parte delle tue opzioni di pagamento come componente aggiuntivo

7. Creazione della migliore esperienza possibile per il servizio di assistenza clienti:

Sebbene il supporto del servizio clienti sia fondamentale per la capacità della tua azienda di espandersi nel mercato internazionale, non è qualcosa che può essere facilmente gestito o addestrato da te. Non avere un solido team di supporto è uno dei primi ostacoli che incontrerai durante la scalabilità globale. Quando decidi di espandere la tua attività a livello internazionale, è fondamentale pianificare i costi aggiuntivi, nonché il carico di lavoro aggiuntivo assegnato al tuo team.

L'esternalizzazione del servizio clienti è una tendenza commerciale in crescita in tutto il mondo. L'ottimizzazione delle operazioni di assistenza clienti globali potrebbe non essere facile per i rivenditori di piccole e medie dimensioni (PMI/PMI), ma è possibile. Ci sono tre passaggi fondamentali che i piccoli, medi e grandi rivenditori possono intraprendere per coinvolgere il servizio clienti in outsourcing nelle strategie che utilizzano per espandere le proprie attività in nuovi mercati esteri.

Garantisci l'elenco di controllo di seguito durante la strategia delle operazioni di assistenza clienti.

• Assistenza clienti
• Supporto logistico in avanti e indietro
• Programmi di fidelizzazione dei clienti

La linea di fondo:

Se possiedi un'attività di e-commerce che importa merci da paesi stranieri, ha senso avere un piano per espandere la tua attività di vendita online in altri paesi. Tuttavia, se devi ancora decidere in quale paese o regione dovresti espandere la tua attività, ecco qualcosa di interessante che ti aiuterà a decidere lo stesso.

Sebbene sappiamo che gli Stati Uniti sono un enorme mercato per l'e-commerce al dettaglio, il futuro delle vendite al dettaglio online negli Stati Uniti è ancora incerto. Non puoi ignorare l'eCommerce transfrontaliero nelle regioni APAC. Mentre la Cina e il sud-est asiatico sono i principali mercati sviluppati in termini di vendite di e-commerce, l'Australia e la Nuova Zelanda rappresentano un caso formidabile per gli investimenti transfrontalieri nell'e-commerce. Secondo Forrester Research, le vendite al dettaglio nei paesi dell'Asia-Pacifico supereranno i 2,5 trilioni di dollari nel 2023. D'altra parte, le vendite di e-commerce online negli Stati Uniti hanno raggiunto circa 600 miliardi di dollari nel 2019 e si prevede che non supereranno i 7,5 miliardi di dollari entro il 2023.