كيفية توسيع نطاق التجارة الإلكترونية عبر الحدود! قائمة مرجعية تحتاجها:

مع نمو التجارة الإلكترونية وشعبية وسائل التواصل الاجتماعي ، يتوقع المستهلكون في جميع أنحاء العالم أن توفر العلامات التجارية المحتوى وفرص التسوق ذات الصلة بهم ، أينما كانوا. عندما تفكر في الانطلاق إلى العالمية ، هل ستحتاج إلى شريك لإدارة بنيتك التحتية؟ الخبر السار هو أن هناك العديد من الأدوات الرئيسية المتاحة التي ستساعدك على تنفيذ خطة إستراتيجية لتوسيع وصولك إلى أسواق جديدة.

بغض النظر عما إذا كنت علامة تجارية راسخة أو شركة ناشئة ، يمكن أن تكون المبيعات في بلدان متعددة شاقة ومثيرة. على الرغم من الطبيعة المعقدة لممارسة الأعمال التجارية عبر الحدود ، فمن الممكن أن تكون ناجحًا. في الواقع ، قد يوفر حجم أو اتساع نطاق المنتجات و / أو الخدمات ميزة في بعض الأسواق الدولية.

سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو علامة تجارية راسخة ، فإن البيع الدولي يمكن أن يوسع نطاق علامتك التجارية ويعزز هامش ربحك. في المرة الأولى التي بعتها لعميل في الدنمارك ، شعرت بالإثارة.

1. تحسين موقع الويب الخاص بك للجمهور العالمي

يمكن لموقع التجارة الإلكترونية عبر الحدود إنشاء موقع ضخم من حيث حركة المرور والمبيعات. لكن توسيع نطاقها يتطلب قدرًا معينًا من التخطيط.

• امتدادات الدولة- يمكن أن يكون تحديد الامتداد الصحيح للبلد لعملية التجارة الإلكترونية عبر الحدود أحد أهم القرارات التي تتخذها. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فسوف يزيد من فعالية التسويق الخاص بك. يمكنك تحسين نتائج التجارة الإلكترونية عبر الحدود بشكل كبير من خلال إدراك امتدادات البلد المناسبة للاختيار من بينها.

• تحديد الموقع الجغرافي - إذا كنت تخطط لبيع منتجات أو خدمات عبر الحدود مع مواقع متعددة ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديك نظام تشغيل فريد. أنظمة التشغيل ، أو أنظمة التشغيل كما يطلق عليها عادة ، هي البرامج التي يستخدمها جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتفسير الأوامر من نظام التشغيل الخاص بك

• مترجم المحتوى - لبيع المنتجات لجمهور عالمي ، قد تحتاج إلى ترجمة تفاصيل المنتج إلى اللغة الأصلية للجمهور. تتطلب معرفة الخطوات المتضمنة في كل خطوة من خلال ترجمة كل منتج معرفة يمكن جمعها من مواقع أخرى. هذا هو السبب في أننا نبني لك قائمة مراجعة المترجم.

2. تحقق من قيود المنتجات على أساس البلد

لتوسيع نطاق التجارة الإلكترونية عبر الحدود بشكل فعال ، تحتاج أولاً إلى فهم الطرق المختلفة التي تتعامل بها البلدان مع التجارة الإلكترونية عبر الحدود. ثم يمكنك اختيار الحل الأفضل لموقفك بناءً على متطلباتك.

أي يمكن أن تكون معظم المنتجات آمنة للبيع في بلد ما بينما تكون مقيدة في بلدان أخرى. إذا كنت تبيع مثل هذه المنتجات ، فيجب عليك دائمًا متابعة وفهم قيود البيع من بلد إلى آخر لمنتجات معينة.

في ما يلي بعض القطاعات التي لها قيود معينة حسب البلد. غالبًا ما يكون لديهم قيود حتى من قبل الدول داخل البلد:

• الملابس والأحذية
• الجمال ومستحضرات التجميل
• مستهلكى الكترونيات
• السلع الصحية
• حماية سلامة

3. ضمان قابلية التوسع التكنولوجي:

تتطلب أعمال التجارة الإلكترونية عبر الحدود الكثير من أنشطة الإدارة والمراقبة. تم تصميم الحلول التي تحتوي على مجموعة متنوعة من الميزات التقنية لتبسيط العمليات وأتمتتها للتجار والعلامات التجارية والبائعين ، مثل إدارة المخزون والامتثال الضريبي وخيارات الشحن والمزيد. ستحتاج أيضًا إلى التفكير في مدى سهولة تكامل النظام الأساسي مع شركات الشحن التي تخطط لاستخدامها. كل هذه الأمور مهمة ليس فقط لإمكانية التوسع في عملياتك عبر الحدود ولكن أيضًا للربحية الفعلية لعملك أيضًا.

4. السماح لهيكل تسعير مرن

بغض النظر عن البلد الذي تختاره لتوسيع نطاق عملك دوليًا ، لا يمكنك تجنب اللوائح الضريبية للبلد. يمكن أن تكون الضرائب المفروضة على العمليات عبر الحدود معقدة ومرهقة. وبالتالي ، من الأهمية بمكان أن تأخذ المتطلبات الضريبية وتأثيراتها المحتملة على عملك على محمل الجد بمجرد التخطيط لاستراتيجية التوسع عبر الحدود. بعض الأشياء التي يجب مراعاتها هي:

• محوّل العملات الأوتوماتيكي
• الضرائب والرسوم حسب الدولة
• حساب تكلفة الهبوط

5. الشحن والخدمات اللوجستية

الرسوم الجمركية وموظفي التخليص الجمركي

أوضاع شحن متعددة

تلبية الطلبات مع 3PL

المستندات جاهزة (التراخيص ، التصاريح ، بوليصة الشحن ، إلخ)

6. تمكين خيارات الدفع المحلية

مع مشهد التجارة الإلكترونية المتغير باستمرار ، تتغير عادات الشراء لدى العملاء باستمرار وكذلك تتغير تفضيلات الدفع الخاصة بهم. بمجرد التخطيط للتوسع ، سيتعين عليك تمكين المرونة في خيارات الدفع لعملائك. بعض خيارات الدفع الأكثر استخدامًا للتنفيذ هي:

• بطاقات الخصم والائتمان التقليدية بما في ذلك MasterCard و Visa و American Express وما إلى ذلك.
• الدفع النقدي عند التسليم أمر لا بد منه لأي معاملات عبر الحدود عندما تريد أن يثق بك مستخدمون من دول أخرى.
• دفع المحفظة الافتراضية مثل Paytm و Wechat و GooglePay و PayPal و Payoneer و Union Pay وما إلى ذلك.
• يمكن أن تكون العملات المشفرة أيضًا جزءًا من خيارات الدفع الخاصة بك كإضافة

7. إنشاء أفضل تجربة ممكنة لخدمة دعم العملاء:

في حين أن دعم خدمة العملاء أمر بالغ الأهمية لقدرة عملك على التوسع في السوق الدولية ، إلا أنه ليس شيئًا يمكن إدارته أو تدريبه بسهولة بنفسك. يعد عدم وجود فريق دعم قوي أحد العقبات الأولى التي ستواجهها عند التوسع على مستوى العالم. عندما تقرر توسيع نطاق عملك دوليًا ، فمن الأهمية بمكان أن تخطط للتكاليف الإضافية ، بالإضافة إلى عبء العمل الإضافي الملقى على عاتق فريقك.

الاستعانة بمصادر خارجية لعمل خدمة العملاء هو اتجاه تجاري متزايد في جميع أنحاء العالم. قد لا يكون تحسين عمليات دعم العملاء العالمي أمرًا سهلاً لتجار التجزئة الصغار ومتوسطي الحجم (SMEs / SMBs) ، ولكن يمكن القيام بذلك. هناك ثلاث خطوات أساسية يمكن أن يتخذها تجار التجزئة الصغار والمتوسطون والكبار لإشراك خدمة العملاء الخارجية في الاستراتيجيات التي يستخدمونها لتوسيع أعمالهم في أسواق خارجية جديدة.

تأكد من القائمة أدناه أثناء وضع إستراتيجيات عمليات دعم العملاء.

• دعم خدمة العملاء
• الدعم اللوجستي الأمامي والعكسي
• برامج ولاء العملاء

الخط السفلي:

إذا كنت تمتلك شركة تجارة إلكترونية تستورد سلعًا من دول أجنبية ، فمن المنطقي أن يكون لديك خطة لتوسيع أعمال مبيعاتك عبر الإنترنت إلى بلدان أخرى. ومع ذلك ، إذا كنت لم تقرر بعد البلد أو المنطقة التي يجب عليك توسيع نطاق عملك إليها ، فإليك شيئًا مثيرًا للاهتمام سيساعدك على اتخاذ القرار نفسه.

بينما نعلم أن الولايات المتحدة هي سوق ضخم لتجارة التجزئة الإلكترونية ، فإن مستقبل مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة لا يزال غير مؤكد. لا يمكنك تجاهل التجارة الإلكترونية عبر الحدود في مناطق آسيا والمحيط الهادي. بينما تقود الصين وجنوب شرق آسيا الأسواق المتقدمة من حيث مبيعات التجارة الإلكترونية ، تقدم أستراليا ونيوزيلندا حالة هائلة للاستثمار في التجارة الإلكترونية عبر الحدود. وفقًا لـ Forrester Research ، ستتجاوز مبيعات التجزئة في دول آسيا والمحيط الهادئ 2.5 تريليون دولار في عام 2023. من ناحية أخرى ، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية عبر الإنترنت إلى حوالي 600 مليار دولار في عام 2019 ومن المتوقع ألا تتجاوز 7.5 مليار دولار بحلول عام 2023.