Sınır Ötesi E-Ticaret Nasıl Ölçeklendirilir! İhtiyacınız olan bir kontrol listesi:

E-ticaretteki büyüme ve sosyal medyanın popülaritesi ile dünya çapındaki tüketiciler, nerede yaşarlarsa yaşasınlar markaların kendilerine uygun içerik ve alışveriş fırsatları sağlamasını bekliyor. Küreselleşmeyi düşündüğünüzde, altyapınızı yönetmek için bir ortağa ihtiyacınız olacak mı? İyi haber şu ki, erişiminizi yeni pazarlara genişletmek için stratejik bir plan uygulamanıza yardımcı olacak birkaç temel araç var.

İster yerleşik bir marka olun ister yeni başlayan bir şirket olun, çok ülkeli satışlar hem ürkütücü hem de heyecan verici olabilir. Sınır ötesi iş yapmanın karmaşık doğasına rağmen başarılı olmanız mümkündür. Aslında, ürün ve/veya hizmetlerinizin büyüklüğü veya genişliği bazı uluslararası pazarlarda avantaj sağlayabilir.

İster küçük bir girişim şirketi olun ister köklü bir marka olun, uluslararası satış yapmak markanızın erişimini genişletebilir ve kar marjınızı yükseltebilir. Danimarka'da bir müşteriye ilk satış yaptığımda oldukça heyecan verici geldi.

1. Web sitenizi Küresel Hedef Kitle için optimize edin

Sınır ötesi bir e-ticaret sitesi, trafik ve satış açısından çok büyük bir site olabilir. Ancak bunu ölçeklendirmek belirli bir miktarda planlama gerektirir.

• Ülke Uzantıları- Sınır ötesi e-Ticaret operasyonunuz için doğru ülke uzantısını seçmek, vereceğiniz en kritik kararlardan biri olabilir. Doğru yapılırsa, pazarlamanızın etkinliğini artıracaktır. Aralarından seçim yapabileceğiniz doğru ülke uzantılarının farkında olarak sınır ötesi e-Ticaret sonuçlarınızı önemli ölçüde iyileştirebilirsiniz.

• Coğrafi Konum - Ürün veya hizmetleri birden çok konumla sınır ötesi satmayı planlıyorsanız, benzersiz bir işletim sistemine sahip olmak çok önemlidir. İşletim sistemleri veya yaygın olarak adlandırıldıkları şekliyle işletim sistemleri, bilgisayarınızın işletim sisteminizden gelen komutları yorumlamak için kullandığı yazılımlardır.

• İçerik Tercümanı – Küresel bir kitleye ürün satmak için ürün ayrıntılarını hedef kitlenin ana diline çevirmeniz gerekebilir. Her ürünü çevirerek her adımda yer alan adımları bilmek, diğer sitelerden toplanabilecek bilgileri gerektirir. Bu nedenle sizin için bir Çevirmen Kontrol Listesi oluşturduk.

2. Ülke Bazlı Ürün Kısıtlamalarını Çapraz Kontrol Edin

Sınır ötesi e-Ticaret'i etkili bir şekilde ölçeklendirmek için, öncelikle ülkelerin sınır ötesi e-Ticaret'i ele almanın farklı yollarını anlamanız gerekir. Ardından, gereksinimlerinize göre durumunuz için en iyi çözümü seçebilirsiniz.

Yani Ürünlerin çoğu bir ülkede satılırken diğer ülkelerde kısıtlanmış durumda olabilir. Bu tür ürünler satıyorsanız, her zaman belirli ürünlerin ülkeden ülkeye satış kısıtlamalarını gözden geçirmeli ve anlamalısınız.

Bir ülke tarafından belirli kısıtlamalara sahip olan bazı dikeyleri burada bulabilirsiniz. Genellikle bir ülke içindeki eyaletler tarafından bile kısıtlamaları vardır:

• Giyim ve Ayakkabı
• Güzellik ve Kozmetik
• Tüketici Elektroniği
• Sağlık Ürünleri
• Emniyet koruması

3. Teknolojik ölçeklenebilirliği sağlayın:

Sınır ötesi e-Ticaret işi, çok sayıda yönetim ve izleme faaliyeti gerektirir. Satıcılar, markalar ve satıcılar için envanter yönetimi, vergi uyumluluğu ve nakliye seçenekleri ve daha fazlası gibi süreçleri kolaylaştırmak ve otomatikleştirmek için çeşitli teknik özelliklere sahip çözümler tasarlanmıştır. Ayrıca, platformun kullanmayı planladığınız nakliye şirketleri ile ne kadar kolay entegre olduğunu da düşünmek isteyeceksiniz. Bunların tümü, yalnızca sınır ötesi operasyonunuzun ölçeklenebilirliği için değil, aynı zamanda işletmenizin gerçek karlılığı için de kritik öneme sahiptir.

4. Esnek Fiyatlandırma Yapısına İzin Verilmesi

İşinizi uluslararası alanda genişletmek için hangi ülkeyi seçerseniz seçin, ülkenin vergi düzenlemelerinden kaçamazsınız. Sınır ötesi operasyonlar için vergilendirme karmaşık ve sıkıcı olabilir. Bu nedenle, sınır ötesi genişleme stratejinizi planladığınız anda vergi gerekliliklerini ve bunların işletmeniz üzerindeki potansiyel etkilerini ciddiye almanız çok önemlidir. Dikkate alınması gereken birkaç şey şunlardır:

• Otomatik Döviz Değiştirici
• Ülkeye göre Vergi ve Harçlar
• Arsa Maliyeti Hesaplaması

5. Nakliye ve Lojistik

Görev ücretleri ve gümrükleme personeli

Çoklu gönderi modları

3PL'ler ile sipariş karşılama

Belgeler hazır (Lisanslar, izinler, irsaliye vb.)

6. Yerel Ödeme Seçeneklerini Etkinleştirme

Sürekli değişen e-ticaret manzarasıyla müşterilerin satın alma alışkanlıkları ve ödeme tercihleri ​​de sürekli değişiyor. Genişlemeyi planladığınızda, müşterileriniz için ödeme seçeneklerinde esneklik sağlamanız gerekecektir. Uygulamak için en çok kullanılan ödeme seçeneklerinden bazıları şunlardır:

• MasterCard, Visa, American Express vb. dahil olmak üzere Geleneksel Banka ve Kredi Kartları
• Diğer ülkelerden kullanıcıların size güvenmesini istediğinizde, herhangi bir sınır ötesi işlem için Kapıda Ödeme şarttır.
• Paytm, Wechat, GooglePay, PayPal, Payoneer, Union Pay vb. Sanal Cüzdan Ödemesi.
• Kripto para birimleri de eklenti olarak ödeme seçeneklerinizin bir parçası olabilir.

7. Müşteri Destek Hizmeti için Mümkün Olan En İyi Deneyimi Yaratmak:

Müşteri hizmetleri desteği, işletmenizin uluslararası pazara açılma yeteneği için çok önemli olsa da, kendi başınıza kolayca yönetilebilecek veya eğitilebilecek bir şey değildir. Sağlam bir destek ekibine sahip olmamak, küresel ölçekte ölçeklenirken karşılaşacağınız ilk engellerden biridir. İşinizi uluslararası ölçekte genişletmeye karar verdiğinizde, ekibinize binen ek iş yükünün yanı sıra ek maliyetleri de planlamanız çok önemlidir.

Müşteri hizmetleri işi için dış kaynak kullanımı, dünya çapında büyüyen bir iş trendidir. Küresel müşteri destek operasyonlarını optimize etmek, Küçük ve Orta Ölçekli (KOBİ'ler/KOBİ'ler) perakendeciler için kolay olmayabilir, ancak yapılabilir. Küçük, orta ve büyük perakendecilerin işlerini yeni dış pazarlara genişletmek için kullandıkları stratejilere dış kaynaklı müşteri hizmetlerini dahil etmek için atabilecekleri üç temel adım vardır.

Müşteri destek operasyonlarınızın stratejisini belirlerken aşağıdaki kontrol listesinin olduğundan emin olun.

• müşteri hizmetleri desteği
• İleri ve Ters Lojistik Desteği
• Müşteri Sadakat Programları

Alt çizgi:

Yabancı ülkelerden mal ithal eden bir e-ticaret işletmeniz varsa, çevrimiçi satış işinizi diğer ülkelere genişletmek için bir planınızın olması mantıklıdır. Ancak, işletmenizi hangi ülke veya bölgeye genişletmeniz gerektiğine henüz karar vermediyseniz, aynı kararı vermenize yardımcı olacak ilginç bir şey var.

ABD'nin perakende e-ticaret için büyük bir pazar olduğunu bilsek de, ABD'deki çevrimiçi perakende satışların geleceği hala belirsiz. APAC bölgelerinde sınır ötesi e-ticareti göz ardı edemezsiniz. Çin ve Güneydoğu Asya, e-Ticaret satışları açısından gelişmiş pazarlara liderlik ederken, Avustralya ve Yeni Zelanda, sınır ötesi e-Ticaret yatırımı için zorlu bir örnek teşkil ediyor. Forrester Research'e göre Asya-Pasifik ülkelerindeki perakende satışlar 2023'te 2,5 trilyon doları aşacak. Öte yandan ABD online e-ticaret satışlarının 2019'da 600 milyar dolar civarına ulaştığı ve 2023'te 7,5 milyar doları geçemeyeceği tahmin ediliyor.