為什麼全渠道支付對賬對您的業務至關重要？
已發表: 2021-08-25在我們進入全渠道支付對賬之前，讓我們首先簡要了解一下全渠道零售是什麼以及它與多渠道零售有何不同。
簡而言之，全渠道零售是一種多渠道方法，專注於無縫的客戶體驗，無論是通過移動設備、筆記本電腦在線還是在線下商店進行購物。
根據哈佛商業評論，“ 73% 的客戶在購買過程中使用多種渠道。”
此外，根據《2021 年商業體驗報告》，近一半 (44%) 的 B2C 買家和 58% 的 B2B 買家表示，他們總是或經常在去實體店之前在線研究產品。 （來源： Salesforce ）
當前市場情況
隨著大流行病的蔓延，其影響無處不在。 全球危機永遠改變了消費者的購物方式，並加速了企業和行業的巨大結構變革。
根據貿發會議的報告，在 COVID-19 引發的限制下，電子商務的急劇增長使在線零售額在零售總額中的份額在 2020 年從 16% 增加到 19%。
根據 Statista Research Department 的一份報告，印度電子商務市場呈指數級增長，預計到 2027 年將達到 2000 億美元。
隨著如此快速的增長，電子商務市場不再只是賣家的選擇渠道，而是擴大業務規模的戰略要務。 此外，由於市場上有許多電子商務解決方案，任何賣家都可以相對容易地在市場上銷售他們的產品。
每個市場都有自己的佣金結構、付款條件、退貨政策、費用、罰款和其他費用。 然而，跟踪和接收來自市場的正確付款已成為他們的主要關注點。 而且，賣家越來越難以跟踪和發現 Marketplace Payments 的漏洞。
市場扣除的類型
此外，越來越多的在線買家導致訂單數量增加，從而增加了交易量。 更多的交易導致更多的複雜性，從而在這個過程中招致更多的資金洩漏。 這使您即使在獲利中也賠錢。 為了消除這些損失，必須核對整個支付交易。
Vinculum 的 Omnichannel Payment Reconciliation 解決方案來了，這是一個基於 AWS 雲的系統。 只需按一下按鈕，它就可以讓您掌控一切、提高效率、推動成本節約並更深入地了解您的財務數據。
Vinculum 的付款對賬解決方案如何運作
洩漏是如何發生的
- 技術故障
- 錯誤的政策計算
- 錯誤退貨標記/未標記
- 缺少庫存案例
- 不遵循 SLA
- 尺寸錯誤，類別列表
什麼是問題領域
- 由於不同市場的不同格式，針對單個訂單的多次付款和扣除
- 複雜的市場報告和不知情的扣除導致銷售和退貨項下的多次付款計算繁瑣。
- 電子商務賣家支持團隊的跟進難以處理，錯過了索賠窗口。
和解 Vinculum 報價的類型
- 市場協調
- 識別佣金多收：任何被錯誤收取的佣金並提供相同的數據。
- 捕獲運輸超額費用：幫助協調多收的運費。
- 捕獲提貨包超額收費：為實際提貨、包裝和運輸項目收取的訂單交易不正確，並提供相同的報告。
- 缺少庫存補償：為退回的訂單提供實時數據，並幫助協調市場付款和缺少庫存。
- 識別佣金多收：查找運輸過程中貨物損壞的交易。
- 識別多收佣金：識別未收到或未收到付款的訂單交易。
- 網店核對
- 支付網關對賬——驗證處理的電子支付和退款交易是否與網關報告的交易相匹配。
- 運輸合作夥伴對帳——確定退回訂單的未付金額和運輸超額費用。
- 全渠道協調
- Intra Store reconciliation – 分析商店內的交易。
- 佣金——識別所有渠道上錯誤委託的交易。
- 退貨——無論渠道如何，記錄損壞貨物和丟失庫存的交易。
- PG/ Wallet statement – 與財務團隊的財務交易與錢包的交易記錄進行匹配，以找出差異。
- 簡化繁瑣的計算——通過不同渠道記錄銷售和退貨項下的多項扣除和交易。
Skechers 是美國著名的生活方式和運動鞋品牌，使用 Vinculum 的全渠道零售支付對賬解決方案。
他們面臨的問題
- 很難在月底與商店和 HO 進行支出和計算。
- 商店所有者以及商店級別的訂單和付款沒有清晰的可見性
- 對 Skechers 的財務影響。
- 沒有適當的折扣計算機制
我們提供的解決方案
- 帶過濾器的交互式儀表板。
- 在實時基礎上計算單個商店級別的商店所有者的支出
- 通過實時通知更新折扣和佣金。
- 在符合稅收規定的商店級別和店主級別發送預定的電子郵件報表。
- 將銀行收據與從支付網關收到的付款相匹配。
除了支付對賬外，Vinculum 的全渠道零售解決方案還提供……
主數據管理 (Vin MDM)
Vin MDM 創建了一個企業範圍的產品信息存儲庫，以幫助您：
- 跨目錄、渠道、分銷渠道、商品銷售和其他系統創建真實的單一視圖
- 管理產品的生命週期，例如入職、編輯/刪除現有產品
- 識別和利用交叉銷售/追加銷售機會
單一庫存視圖
- 幫助您集中管理訂單和組織履行，為您的客戶提供引人入勝的購物體驗。
- 智能訂單處理算法將在線訂單發送到最近的商店。
- 它可以降低您的物流成本並加快您的交付過程。
多渠道忠誠度計劃
- 支持跨所有渠道一致實施忠誠度計劃，確保您的客戶留在您身邊
- 我們通過所有接觸點將客戶與您的品牌聯繫起來，並為他們提供通過渠道消費和參與獲得獎勵的機會。
- 您可以跨渠道賺取和兌換忠誠度。
- 創建折扣、活動和特定地點的促銷活動。