لماذا تعتبر تسوية المدفوعات متعددة القنوات أمرًا بالغ الأهمية لعملك؟

نشرت: 2021-08-25

قبل أن ننتقل إلى تسوية الدفع متعددة القنوات ، دعنا أولاً نفهم بإيجاز ماهية تجارة التجزئة متعددة القنوات وكيف تختلف عن البيع بالتجزئة متعدد القنوات.

بكلمات بسيطة ، يعد البيع بالتجزئة متعدد القنوات نهجًا متعدد القنوات يركز على تجربة العملاء السلسة سواء تم التسوق عبر الإنترنت من جهاز محمول أو كمبيوتر محمول أو في متجر غير متصل بالإنترنت.

وفقًا لـ Harvard Business Review ، " يستخدم 73٪ من جميع العملاء قنوات متعددة أثناء رحلة الشراء."

إلى جانب ذلك ، تشير تقرير State of Commerce Experience 2021 إلى أن ما يقرب من نصف مشتري B2C (44٪) و 58٪ من مشتري B2B يقولون إنهم يبحثون دائمًا أو غالبًا عن منتج عبر الإنترنت قبل الذهاب إلى متجر فعلي. (المصدر: Salesforce )

سيناريو السوق الحالي

مع تفشي الوباء ، يكون تأثيره واضحًا في كل مكان. لقد غيرت الأزمة العالمية إلى الأبد طريقة تسوق المستهلكين وتسريع التغييرات الهيكلية الهائلة عبر الشركات والصناعات.

أدى الارتفاع الكبير في التجارة الإلكترونية في ظل القيود التي فرضها فيروس كوفيد -19 إلى زيادة حصة مبيعات التجزئة عبر الإنترنت من إجمالي مبيعات التجزئة من 16٪ إلى 19٪ في عام 2020 ، وفقًا لتقرير الأونكتاد.

وفقًا لتقرير صادر عن قسم أبحاث Statista ، فإن سوق التجارة الإلكترونية الهندي ينمو بشكل كبير ، ومن المتوقع أن يصل إلى 200 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027.

مع هذا النمو السريع ، لم تعد أسواق التجارة الإلكترونية مجرد قناة مفضلة للبائعين ولكنها ضرورة إستراتيجية لتوسيع نطاق أعمالهم. إلى جانب ذلك ، مع توفر العديد من حلول التجارة الإلكترونية في السوق ، أصبح من السهل نسبيًا على أي بائع أن يقوم ببيع منتجاته في الأسواق الداخلية.

كل سوق له هيكله الخاص بالعمولات وشروط الدفع وسياسات الإرجاع والرسوم والعقوبات والرسوم الأخرى. ومع ذلك ، أصبح تتبع المدفوعات الصحيحة وتلقيها من الأسواق مصدر قلق كبير بالنسبة لهم. وأصبح من الصعب على البائعين تتبع التسريبات والعثور عليها من Marketplace Payments.

أنواع الخصومات التي تقوم بها الأسواق

إلى جانب ذلك ، أدى العدد المتزايد من المشترين عبر الإنترنت إلى زيادة عدد الطلبات وبالتالي زيادة المعاملات. تؤدي المزيد من المعاملات إلى مزيد من التعقيدات مما يؤدي إلى مزيد من تسرب الأموال في هذه العملية. هذا يجعلك تخسر المال حتى في الأرباح. للقضاء على هذه الخسائر ، من الضروري تسوية معاملة الدفع بالكامل.

هنا يأتي حل تسوية المدفوعات Omnichannel's Omnichannel ، وهو نظام قائم على السحابة من AWS. يسمح لك بالتحكم وزيادة الكفاءة وتحقيق وفورات في التكاليف والحصول على رؤية أعمق لبياناتك المالية بلمسة زر واحدة.

كيف يعمل حل تسوية المدفوعات الخاص بـ Vinculum

كيف تحدث التسريبات

مواطن الخلل الفنية
حسابات السياسة الخاطئة
مرتجعات خاطئة تم وضع علامة عليها / لم يتم وضع علامة عليها
حالات الجرد المفقودة
عدم اتباع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
أبعاد خاطئة ، قوائم الفئات

ما هي مجالات المشاكل

دفعات وخصومات متعددة المرات مقابل طلب واحد بسبب تنسيقات مختلفة لأسواق مختلفة
تقارير السوق المعقدة والخصومات غير الواعية مما تسبب في إجراء حسابات مرهقة على مدفوعات متعددة في إطار المبيعات والمرتجعات.
متابعات لا يمكن إدارتها مع فريق دعم بائع التجارة الإلكترونية وتفويت نافذة المطالبات.

أنواع عروض نصوص المصالحة

تسوية السوق

تحديد رسوم العمولة الزائدة: أي عمولة تم تحصيلها بشكل غير صحيح وتوفر بيانات لها.
التقاط رسوم الشحن الزائدة: يساعد في تسوية رسوم الشحن الزائدة.
التقاط الرسوم الزائدة لحزمة الانتقاء: حركات الأمر المشحونة بشكل غير صحيح لانتقاء العناصر وتعبئتها وشحنها فعليًا وتوفر تقريرًا عن ذلك.
تعويض المخزون المفقود: يوفر بيانات في الوقت الفعلي للأوامر المرتجعة ويساعد على تسوية مدفوعات السوق والمخزون المفقود.
تحديد رسوم العمولة الزائدة: البحث عن المعاملات الخاصة بأضرار البضائع أثناء الشحن.
تحديد رسوم العمولة الزائدة: يحدد المعاملة للأوامر التي لم يتم استلام أي مدفوعات غير مكتملة أو لم يتم استلامها.

تسوية Webstore

تسوية بوابة الدفع - التحقق من أن معاملات الدفع الإلكتروني والاسترداد التي تمت معالجتها تتطابق مع المعاملات التي أبلغت عنها البوابة.
تسوية شريك الشحن - تحديد المبلغ غير المدفوع للأوامر المرتجعة والرسوم الزائدة على الشحن.

المصالحة Omnichannel

تسوية داخل المتجر - تحليل المعاملات داخل المتجر.
العمولة - تحديد المعاملات التي تم التكليف بها بشكل خاطئ على جميع القنوات.
المرتجعات - بغض النظر عن القنوات ، يسجل المعاملات مقابل البضائع التالفة والمخزونات المفقودة.
بيان PG / Wallet - تتم مطابقة المعاملات المالية مع فريق الشؤون المالية مع سجل المعاملات للمحفظة لمعرفة الاختلافات.
تبسيط العمليات الحسابية المتعبة - يسجل العديد من الخصومات والمعاملات في إطار المبيعات والعائدات من خلال قنوات مختلفة.

تستخدم Skechers ، وهي ماركة أمريكية شهيرة للأحذية ذات الأداء والنمط حياة ، حل تسوية مدفوعات التجزئة Omnichannel من Vinculum.

المشاكل التي واجهوها

من الصعب القيام بعمليات الدفع والحسابات في نهاية الشهر مع المتاجر و HO.
لا توجد رؤية واضحة لأصحاب المتاجر وعلى مستوى المتجر للطلبات والمدفوعات
الآثار المالية على سكيتشرز.
لا توجد آلية حساب خصم مناسبة

الحلول التي قدمناها

لوحة القيادة التفاعلية مع المرشحات.
احسب المدفوعات على أساس الوقت الحقيقي لأصحاب المتاجر على مستوى المتجر الفردي
قم بتحديث الخصومات والعمولات بإشعارات في الوقت الفعلي.
إرسال كشوف بريد إلكتروني مجدولة على مستوى المتجر ومستوى مالك المتجر مع الامتثال الضريبي.
طابق إيصالات البنك مع المدفوعات المستلمة من بوابة الدفع.

بصرف النظر عن تسوية المدفوعات ، تقدم حلول البيع بالتجزئة متعددة القنوات من Vinculum أيضًا ...

ماجستير إدارة البيانات (فين MDM)

ينشئ Vin MDM مستودعًا على مستوى المؤسسة لمعلومات المنتج لمساعدتك:

قم بإنشاء عرض واحد للحقيقة عبر الكتالوجات والقنوات وقنوات التوزيع والترويج والأنظمة الأخرى
إدارة دورة حياة المنتج ، مثل الإعداد والتحرير / حذف منتج موجود
تحديد والاستفادة من فرص البيع المتقاطع / البيع

عرض واحد للمخزون

مساعدتك في إدارة الطلبات وتنظيم عمليات الإنجاز مركزيًا ، لتوفير تجربة تسوق مقنعة لعملائك.
تقوم خوارزميات معالجة الطلبات الذكية بتوجيه الطلبات عبر الإنترنت إلى أقرب متجر.
يقلل من التكاليف اللوجستية الخاصة بك ويسرع عملية التسليم الخاصة بك.

برامج الولاء متعددة القنوات

قم بتمكين التنفيذ المتسق لبرامج الولاء عبر جميع القنوات ، مما يضمن بقاء عملائك معك
نحن نربط العملاء بعلامتك التجارية عبر جميع نقاط الاتصال ونوفر لهم فرصة المكافأة على الإنفاق والمشاركة عبر القناة.
يمكنك كسب الولاء واسترداده عبر القنوات.
أنشئ خصومات وأحداثًا وعروضًا ترويجية خاصة بالموقع.