为什么全渠道支付对账对您的业务至关重要？
已发表: 2021-08-25在我们进入全渠道支付对账之前，让我们首先简要了解一下全渠道零售是什么以及它与多渠道零售有何不同。
简而言之，全渠道零售是一种多渠道方法，专注于无缝的客户体验，无论是通过移动设备、笔记本电脑在线还是在线下商店进行购物。
根据哈佛商业评论，“ 73% 的客户在购买过程中使用多种渠道。”
此外，根据《2021 年商业体验报告》，近一半 (44%) 的 B2C 买家和 58% 的 B2B 买家表示，他们总是或经常在去实体店之前在线研究产品。 （来源： Salesforce ）
当前市场情况
随着大流行病的蔓延，其影响无处不在。 全球危机永远改变了消费者的购物方式，并加速了企业和行业的巨大结构变革。
根据贸发会议的报告，在 COVID-19 引发的限制下，电子商务的急剧增长使在线零售额在零售总额中的份额在 2020 年从 16% 增加到 19%。
根据 Statista Research Department 的一份报告，印度电子商务市场呈指数级增长，预计到 2027 年将达到 2000 亿美元。
随着如此快速的增长，电子商务市场不再只是卖家的选择渠道，而是扩大业务规模的战略要务。 此外，由于市场上有许多电子商务解决方案，任何卖家都可以相对容易地在市场上销售他们的产品。
每个市场都有自己的佣金结构、付款条件、退货政策、费用、罚款和其他费用。 然而，跟踪和接收来自市场的正确付款已成为他们的主要关注点。 而且，卖家越来越难以跟踪和发现 Marketplace Payments 的漏洞。
市场扣除的类型
此外，越来越多的在线买家导致订单数量增加，从而增加了交易量。 更多的交易导致更多的复杂性，从而在这个过程中招致更多的资金泄漏。 这使您即使在获利中也赔钱。 为了消除这些损失，必须核对整个支付交易。
Vinculum 的 Omnichannel Payment Reconciliation 解决方案来了，这是一个基于 AWS 云的系统。 只需按一下按钮，它就可以让您掌控一切、提高效率、推动成本节约并更深入地了解您的财务数据。
Vinculum 的付款对账解决方案如何运作
泄漏是如何发生的
- 技术故障
- 错误的政策计算
- 错误退货标记/未标记
- 缺少库存案例
- 不遵循 SLA
- 尺寸错误，类别列表
什么是问题领域
- 由于不同市场的不同格式，针对单个订单的多次付款和扣除
- 复杂的市场报告和不知情的扣除导致销售和退货项下的多次付款计算繁琐。
- 电子商务卖家支持团队的跟进难以处理，错过了索赔窗口。
和解 Vinculum 报价的类型
- 市场协调
- 识别佣金多收：任何被错误收取的佣金并提供相同的数据。
- 捕获运输超额费用：帮助协调多收的运费。
- 捕获提货包超额收费：为实际提货、包装和运输项目收取的订单交易不正确，并提供相同的报告。
- 缺少库存补偿：为退回的订单提供实时数据，并帮助协调市场付款和缺少库存。
- 识别佣金多收：查找运输过程中货物损坏的交易。
- 识别多收佣金：识别未收到或未收到付款的订单交易。
- 网店核对
- 支付网关对账——验证处理的电子支付和退款交易是否与网关报告的交易相匹配。
- 运输合作伙伴对帐——确定退回订单的未付金额和运输超额费用。
- 全渠道协调
- Intra Store reconciliation – 分析商店内的交易。
- 佣金——识别所有渠道上错误委托的交易。
- 退货——无论渠道如何，记录损坏货物和丢失库存的交易。
- PG/ Wallet statement – 与财务团队的财务交易与钱包的交易记录进行匹配，以找出差异。
- 简化繁琐的计算——通过不同渠道记录销售和退货项下的多项扣除和交易。
Skechers 是美国著名的生活方式和运动鞋品牌，使用 Vinculum 的全渠道零售支付对账解决方案。
他们面临的问题
- 很难在月底与商店和 HO 进行支出和计算。
- 商店所有者以及商店级别的订单和付款没有清晰的可见性
- 对 Skechers 的财务影响。
- 没有适当的折扣计算机制
我们提供的解决方案
- 带过滤器的交互式仪表板。
- 在实时基础上计算单个商店级别的商店所有者的支出
- 通过实时通知更新折扣和佣金。
- 在符合税收规定的商店级别和店主级别发送预定的电子邮件报表。
- 将银行收据与从支付网关收到的付款相匹配。
除了支付对账外，Vinculum 的全渠道零售解决方案还提供……
主数据管理 (Vin MDM)
Vin MDM 创建了一个企业范围的产品信息存储库，以帮助您：
- 跨目录、渠道、分销渠道、商品销售和其他系统创建真实的单一视图
- 管理产品的生命周期，例如入职、编辑/删除现有产品
- 识别和利用交叉销售/追加销售机会
单一库存视图
- 帮助您集中管理订单和组织履行，为您的客户提供引人入胜的购物体验。
- 智能订单处理算法将在线订单发送到最近的商店。
- 它可以降低您的物流成本并加快您的交付过程。
多渠道忠诚度计划
- 支持跨所有渠道一致实施忠诚度计划，确保您的客户留在您身边
- 我们通过所有接触点将客户与您的品牌联系起来，并为他们提供通过渠道消费和参与获得奖励的机会。
- 您可以跨渠道赚取和兑换忠诚度。
- 创建折扣、活动和特定地点的促销活动。