释放直接面向消费者模式力量的综合指南

已发表: 2021-10-16

概述

自古以来，客户的成功一直是企业的圣杯。 而且，随着技术进步的引入，当今精通技术的客户正在关注直接、个性化和前所未有的品牌访问。 无论是包装消费品品牌还是服装、时尚或其他属于不同消费品垂直领域的品牌，客户都希望保持购买过程简单、轻松、无忧。

直接面向消费者销售模式的作用由此而来，它实质上使品牌能够将产品直接销售给消费者。 与利用大量生产商、批发商、分销商和零售商的传统销售模式不同，D2C 模式不涉及任何中间商。 简而言之，D2C 模式是品牌的首选战略举措，这些品牌希望通过数字本土化来扩大其实体市场的影响力。

有了这个博客，你会来学习

  • D2C 模式对今天和明天的意义
  • 是什么让 D2C 模式成为传统品牌和新兴品牌的终极战略
  • 如何释放 D2C 模式的力量

D2C模式的意义

在过去的几十年中，商业环境见证了许多范式转变。 而且，这方面的美妙之处在于，我们生活在一个不断发展的世界中，客户的需求、期望和需求不断变化。 以消费者为中心的品牌必须不断发展，不仅要满足消费者的期望，还要预测需求，精心设计产品组合，以整体方式进行营销，并最终确保以简单、快速、无缝的方式完成产品。

您可能想知道 D2C 销售模式与什么有什么关系？ 那么，作为一个品牌，当您通过传统的销售和供应链模型将产品销售给最终客户时，参与交易的其他实体将获得您的大部分利润率。 此外，您无法直接了解消费者并与之互动，深入了解他们的购买行为以及对您品牌的看法。 通过利用 D2C 销售模式，您可以赢得比预期更多的客户，因为这对您和消费者来说都是双赢的局面。

如果您曾经是一个传统品牌，您可能想知道这种 D2C 模式是否会永远存在，或者它是否也是众多过时的时尚之一。 虽然您不能随心所欲地改变您的业务销售模式，但您可以对 D2C 采取战略性的、经过深思熟虑的方法。 而且，在您了解其功效之前，D2C 将在未来几年内统治市场，因为 2/3 的消费者群体正在关注一对一的品牌互动。

D2C 模式的终极优势

如果作为一个品牌，您仍然对 D2C 模式犹豫不决，可以查看以下一些主要优势。

建立无所不在

在客户倾向于使用多设备和多平台的时代，线上线下无处不在的需求已成为品牌成功的基石。 通过 D2C 销售模式，品牌可以无处不在。 通过精心打造的网站，品牌可以全天候 24/7 销售其产品，而店内实体店的存在可以进一步补充这一点。 D2C 使品牌能够利用推/拉营销技术、CRM 解决方案来获得更深入、可操作的消费者洞察，与客户建立个性化的销售沟通，只需点击几下即可获得支持等。

制作和管理品牌故事接力

没有中间商在后台，品牌可以享受更快的产品上市时间。 随着品牌促销直接面向消费者，混合或以任何方式改变品牌信息的风险就会降低。 使用 D2C 方法可以更容易、更快地获得客户的关注度和忠诚度。 品牌可以有效地管理价格、促销和投放，营销的 3 个关键 P。

客户连接

就像客户争相直接接触品牌一样，品牌方面也应该有同样的紧迫感。 与消费者相关的洞察力，例如他们的品牌和产品期望、购买行为、模式和历史，可以帮助品牌使他们的 D2C 方法取得成功。 通过直接与客户联系，品牌可以获得更大的追加销售和交叉销售机会。 品牌还可以选择价格和促销 A/B 测试来重新制定他们的销售策略。 通过 D2C，产品促销、销售、履行甚至取消都可以变得轻松、无缝和高效。

如何释放 D2C 模式的力量

如果您决定深入研究这种尖端的销售模式，请遵循以下一些关键步骤来确保成功。

盘点当前市场格局

可能已经有一大堆传统品牌在提供与您类似的产品。 因此，在选择 D2C 之前，了解其需求和功效至关重要。 您的目标消费者是否正在寻找直接的品牌互动，是否有重新调整产品定价、布局或促销等的范围，都是需要考虑的一些关键问题。

从小而简单开始

在探索一个新领域时，从小而简单开始总是好的，D2C 模式也是如此。 与其建立一堆新产品，不如以单一产品变体进入市场。 通过这种方式，品牌可以确保产品差异化，阐明品牌故事，全面管理它，而不允许任何扭曲的余地。

拥抱数据

与客户购买行为有关的数据对于品牌在当今竞争激烈的市场环境中维持下去至关重要。 由于使用 D2C，品牌将直接与最终客户互动，因此准备好接受各种形式的数据是非常重要的。 并且，以客户为中心的数据采集、记录和管理不应掉以轻心。 应该明智地利用 CRM 软件来获得可操作的和数据驱动的客户洞察力，以更好地制定产品营销策略。

通过释放数据的真正潜力，品牌可以在特定平台上为其目标和潜在客户提供服务，与他们互动以了解他们的品牌期望，有效解决与订单履行、退货和取消相关的投诉。

结论

D2C 的概念具有巨大的成功潜力，如果做得好，可以帮助打造品牌增长。 这种客户成功的概念将永远存在，因此，品牌必须准备好释放其真正的潜力。

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