电子商务 101：走向跨境，品牌必须知道的事

虽然电子商务在大流行病爆发之前在市场上风靡一时，但自 2020 年以来，它出现了出乎意料的良好增长。毫无疑问，电子商务从 Covid-19 中受益匪浅，跨境交易也有所增加。也增加了。 随着这个行业不断突破新的极限，品牌是时候考虑投资跨境机会了。

跨境电子商务已不再是新趋势。 如今，消费者的意识越来越强，而像亚马逊这样最著名的参与者的规模也在不断扩大。 随着全球电子商务成为新标准，许多公司都渴望冒险一试，或者至少尝试新市场。 此外，他们可能会受益于前所未有的技术进步融合、广泛的数字化以及 COVID-19 带来的购物模式变化。 然而，如果没有稳健的跨境电商战略，所有走出去的尝试都可能是徒劳的。

什么是跨境电商？

当在线购物者从位于本国以外的零售商或品牌处购买商品时，这被称为跨境电子商务。 由于整个体验如此完美，为了方便起见，商品直接送到家中，买家可能不会意识到他们坐在沙发上舒适地在海外购物。

从买家的角度来看，这意味着可以无限制地访问全球所有您喜欢的商店，而对于卖家而言，这意味着可以与全球的观众爱好者和潜在买家建立联系。

根据跨境电子商务推动者 Global-e 的数据，2020 年跨境电子商务销售额比 2019 年增长了 21%。根据 Statista 的数据，2016 年只有超过 15% 的电子商务销售额是跨境的. 随着客户越来越习惯于在国外浏览和购买，到 2022 年这一数字将上升到 22%。

预计2021年至2027年，全球跨境电商行业将以27%的年复合增长率发展，到2026年将达到48亿美元。尽管全球零售支出略有下降，但这就是现实。

尽管随着行业的扩张，这似乎是令人鼓舞的消息，但采用跨境电子商务战略是经常使他们在收入方面领先于竞争对手的因素之一——但它并非没有问题。 这些问题的发生是由于运输和物流、客户之间的人口统计差异以及全球消费者期望的变化。 许多客户仍然对跨境购买犹豫不决，因为他们担心如果他们不喜欢这些商品，他们将无法收到商品或花费过多精力退货。

因此，如果认为在一个国家取得成功的上市策略在另一个国家也能奏效，那就太天真了。 跳过一个或做错可能会导致代价高昂的后果、漫长的启动期、不必要的财务和法律风险、欺诈以及对品牌声誉的严重损害。 因此，在制定上市计划之前，您必须应对跨境电子商务中的几个关键挑战。

选择跨境电子商务前需要考虑的事项

以下是品牌在涉足跨境电子商务之前必须了解的事项：

• 探索新地区以寻找可行的市场：作为您任务的一部分，在新的全球市场进行人口统计研究，以确定适合您的产品和受众的国外新兴市场。 检查本地竞争对手并查看常见的履行路线。 之后，弄清楚如何改善每个市场的供应链运营，并熟悉当地和国家的法律问题和隐私立法。 您可以通过直接访谈、调查、社交聆听等方式了解当地客户的购买习惯。
• 税收和关税是痛点：无论您决定在何处开展海外业务，您都必须处理区域税收规则。 跨境电子商务活动的税收可能既复杂又耗时，因此在规划扩张战略时考虑税收法规及其对您的业务可能产生的影响至关重要。 还必须了解海关并相应地做出付款安排，以确保产品按时到达目的地。
• 找到合适的价格：在决定定价时，您需要考虑运输成本、国内分销成本、保险、销售佣金、竞争对手的价格（本地和全球）等等。 同时，消费者可能会面临不同的外汇利润率，这取决于他们的支付方式，无论是通过选择还是来自商家的替代方案，这最终会提高他们的总购买价格。 为了解决这个问题，商家必须与当地银行或专业支付提供商合作，以获得尽可能最好的外汇汇率，从而提高他们的定价竞争力并获得更多销售额。
• 本地化以打动当地人：使用当地政府支持的可信营销渠道并遵守当地数据保护和隐私规则，以当地语言和适当的文化展示开发营销内容。 这样做可以帮助跨境电子商务公司改善客户沟通，在搜索引擎中排名更高，并避免退款。 因此，有必要将站点导航、项目描述和退货政策翻译成当地语言。
• 无忧结账：吸引和留住客户取决于积极的结账体验，没有令人不快的意外。 在采用跨境电子商务战略时，国际品牌和零售商将需要扩展用于处理在线支付的任何支付网关。 您不能只使用您习惯的支付网关； 你必须考虑你的潜在新客户。 如果客户无法使用他们选择的付款方式从您的国外站点购买，他们将转到另一个可以使用的站点，从而导致购物车被遗弃和交易未完成。

结论

毫无疑问，跨境电商将继续向前发展。 然而，在计划将电子商务业务扩展到境外时，必须考虑上述注意事项。