E コマース入門: 国境を越えて、ブランドが知っておくべきこと

公開: 2021-09-30

パンデミックが始まる前は e コマースが市場で猛威を振るっていましたが、2020 年以降は予想外の順調な成長を遂げています。も増加した。この業界が新たな限界を押し広げ続けているため、ブランドは国境を越えた機会に投資することを考える時が来ています。

国境を越えた電子商取引は、もはや新しいトレンドではありません。今日、Amazon のような最も著名なプレーヤーの規模が拡大し続けている一方で、消費者の意識は高まっています。グローバルな電子商取引が新しい標準になるにつれて、多くの企業が思い切って新しい市場を試すか、少なくとも新しい市場を試してみたいと考えています。さらに、テクノロジーの進歩の前例のない収束、広範なデジタル化、および COVID-19 による買い物パターンの変化から恩恵を受ける可能性があります。しかし、強固な国境を越えた電子商取引戦略がなければ、グローバル化への試みはすべて無駄になる可能性があります.

越境ECとは？

オンラインの買い物客が国外にある小売業者またはブランドから購入する場合、これは国境を越えた e コマースとして知られています。すべての体験が非常に完璧で、便利なように商品が自宅に直接届けられるため、バイヤーはソファに座って快適に海外で買い物をしていることに気付かない場合があります.

バイヤーの観点からは、世界中のすべてのお気に入りのストアに無制限にアクセスできることを意味しますが、売り手にとっては、世界中のファンや潜在的なバイヤーとつながることを意味します.

国境を越えた e コマースのイネーブラーである Global-e によると、2020 年の国境を越えた e コマースの売り上げは、2019 年に比べて 21% 増加しました。顧客が海外での閲覧や購入に慣れるにつれ、この数字は 2022 年までに 22% に上昇するでしょう。

世界の越境 e コマース業界は、2021 年から 2027 年にかけて年間 CAGR 27% で成長し、2026 年には 48 億ドルに達すると予想されています。世界の小売支出はわずかに減少していますが、これが現実です。

業界の拡大に伴い、これは有望なニュースのように思えますが、国境を越えた電子商取引戦略を採用することは、収入の面で競合他社よりも頻繁に優位に立つ要因の 1 つですが、問題がないわけではありません。これらの問題は、配送とロジスティクス、顧客の人口統計学的な違い、および世界中の消費者の期待の変化によって発生します。多くの顧客は、商品が届かないことや、気に入らなければ返品するのに多大な労力を費やすことを懸念して、国境を越えて購入することをためらっています。

そのため、ある国で成功した市場開拓戦略が別の国でも機能すると仮定するのは単純です。 1つをスキップしたり、間違った方法で行ったりすると、費用のかかる結果、長い立ち上げ期間、不必要な財政的および法的リスク、詐欺、ブランドの評判への深刻な損害をもたらす可能性があります. したがって、市場開拓計画を策定する前に、国境を越えた電子商取引におけるいくつかの重要な課題に対処する必要があります。

国境を越えた電子商取引を選択する前に考慮すべきこと

国境を越えた e コマースに参入する前に、ブランドが知っておくべきことは次のとおりです。

新しい地域を探索して実行可能な市場を見つける:任務の一環として、世界の新しい市場で人口統計調査を実施し、製品と対象者に適合する海外の新興市場を特定します。地元の競合他社を調査し、一般的なフルフィルメントルートを調べます。その後、各市場でサプライチェーンの運用を改善する方法を理解し、地域および国の法的問題とプライバシー法に精通します。直接インタビュー、調査、ソーシャルリスニング、およびその他の方法を使用して、地元の顧客の購買習慣を知ることができます。
問題点としての税金と税関:海外でビジネスを展開する場所に関係なく、地域の税規則に対処する必要があります。国境を越えた e コマース活動に対する税は複雑で時間がかかる場合があるため、事業拡大戦略を計画する際には、税法とそれがビジネスに与える可能性のある影響を考慮することが重要です。また、税関を認識し、それに応じて支払いの手配を行い、製品が時間どおりに目的地に到着するようにすることも不可欠です.
適切な価格を見つける: 価格を決定する際には、送料、国内流通コスト、保険、販売手数料、競合他社の価格 (ローカルとグローバルの両方) などを考慮する必要があります。一方、消費者は、支払い方法に応じてさまざまな FX マージンに直面する可能性があり、それが選択によるものであるか、加盟店の代替手段によるものであるかにかかわらず、最終的には総購入価格が上昇します。これに対処するには、加盟店は地元の銀行または専門の決済プロバイダーと協力して、可能な限り最高の為替レートを取得し、価格競争力を高めてより多くの売上を獲得できるようにする必要があります。
ローカライズして地元の人々に感銘を与える:地方自治体が支援する信頼できるマーケティングチャネルを使用し、現地のデータ保護とプライバシー規則に従って、現地の言語でマーケティングコンテンツと適切な文化的プレゼンテーションを作成します。そうすることで、国境を越えた電子商取引企業が顧客とのコミュニケーションを改善し、検索エンジンで上位にランクされ、チャージバックを回避するのに役立ちます。したがって、サイトのナビゲーション、商品説明、返品ポリシーを現地の言語に翻訳する必要があります。
手間のかからないチェックアウト:顧客の魅力と維持は、不愉快な驚きのないポジティブなチェックアウト体験にかかっています。国際的なブランドや小売業者は、国境を越えた電子商取引戦略を採用する際に、オンライン支払いを処理するために利用される支払いゲートウェイを拡張する必要があります。使い慣れた支払いゲートウェイをそのまま使用することはできません。見込み客のことを考えなければなりません。顧客が選択した支払い方法を使用して外国のサイトから購入できない場合、顧客は購入できる別のサイトに移動し、カートが放棄され、トランザクションが未完了になります。

結論

国境を越えた電子商取引が引き続き前進することは間違いありません。ただし、国境を越えて電子商取引ビジネスを拡大することを計画している場合は、上記の注意事項を考慮する必要があります。