自動支払い調整が必要な理由
公開: 2021-09-20IoT の急速な成長、技術の進歩、および新しい e コマース プラットフォームの頻繁な導入により、e コマースの状況はパラダイム シフトを目の当たりにしています。 今日の技術に精通した顧客は、マルチデバイスの使用、製品の閲覧、オンラインでの価格比較、シームレスで手間のかからない製品購入体験の必要性に傾倒しており、商業エコシステムを活性化させています。 ほとんどの小売業者や e コマース ブランドは、顧客に非常にパーソナライズされた購入体験を提供することに執拗に取り組んできましたが、支払いの調整は依然として課題のままです。
支払い調整とは何ですか?
まずは基本に立ち返ってみましょう。 支払い調整とは、基本的に、銀行取引明細書を会社の会計記録と照合して、取引の支払い額が一致することを確認するプロセスを指します。 内部のキャッシュ レジスタと外部の支払いの不一致は、e コマース企業の財務漏れにつながります。
支払い調整の課題につながるものは何ですか?
手間のかからないパーソナライズされた体験を求める顧客が増えるほど、小売業者やブランドは、マルチチャネルやオムニチャネルのショッピングのニーズ、およびそれに伴う側面に対応する必要があります。
以下は、自動支払い調整システムがない場合に発生する可能性のある、金銭の漏洩の一般的な範囲または領域の一部です。
配送料の超過 –場合によっては、お客様の配送先が少し遠すぎて、配送料が高くなることがあります。 小売ブランドが製品の配送をサードパーティベンダーに依存している場合、追加の配送費用が発生する可能性があります.
コミッションの過大請求 –オンライン マーケットプレイスでは、各製品の販売や Web ホスティングなどに対してブランドに請求します。コミッションが誤って請求される場合があります。 支払い調整システムが整っていなければ、そのような過大請求を追跡して修正するのは非常に困難です。 このようなシナリオを調整しないままにしておくと、小売ブランドの深刻な利益漏れにつながる可能性があります。
ピック＆パック超過料金 -考慮中の製品が壊れやすいまたは傷みやすいものである場合、ピックパッキングが優先されます。 そして、そのようなプロセスのために、小売ブランドはパッケージベンダーにかなりの金額を支払わなければなりません. 利益漏れの懸念を回避するために、適切な梱包料金の基本原則を定めることが不可欠です。
控除 –オンライン市場には一連の標準料金と控除があり、これらは顕著な漏洩範囲です。 税金などの控除はプラットフォーム全体で固定されていますが、割引や配送料はプラットフォームごとに異なる場合があります。
成約手数料 –ほとんどのマーケットプレイスでは、カタログの一部である各製品に成約手数料が設定されています。 これらの成約手数料は調整する必要があります。
支払い調整タイプ
支払い調整は、まだ始まったばかりの概念ではありません。 小売業者は、内部の簿記記録と外部ベンダーの支払いを常に比較して、支払いの不一致の範囲を特定してきました。 ただし、この従来の支払い調整モードは、小売業者が製品注文のフルフィルメントを一括で管理する必要がある場合、もはや適切でも便利でもありません。 従来の調整方法は、人為的ミスを起こしやすい。
従来の支払い調整システムに関連するその他の主要な課題には、次のようなものがあります。
- 調整は複雑なタスクであり、取引量が多い場合は管理が大変になる可能性があります
- 支払い、価格差、および製品在庫の計算は、特に複数のリストが含まれる場合、困難になる可能性があります
- マーケットプレイスの控除はポリシーによって異なる場合があり、手動で行うと、支払いの調整が困難になる可能性があります
- 透明性の欠如
- 時間とリソースを大量に消費するプロセス
eコマースの状況は常に進化しており、取引量は近い将来に増加すると予想されます. そのため、堅牢でスケーラブルな支払い調整が必要になります。 自動化されたシステムの役割はここにあります。
自動支払い調整システムの利点
自動支払い調整システムを活用する主な利点の一部を次に示します。
- 手動エラーの範囲が狭い: 自動支払い調整システムは、さまざまなソースから直接データを取得します。 そのため、手作業や誤ったデータ入力の余地が少なくなります。
- 時間と生産性の最大化: 支払いの調整は数分で実行できます。 ドキュメントまたは分析レビューのいずれであっても、異常や不一致が発見されると、小売ブランドにアラートが送信されます。
- 一元化されたデータ: システム間でデータが分散することはもうありません。 自動化された PR システムにより、支払い関連のすべてのデータを一元化されたクラウド ディレクトリに保存できるため、いつでもどこからでもアクセスできるようになります。
- 監査とコンプライアンス: 監査証跡用にすべてのデータが保存および記録されるため、小売ブランドはコンプライアンスのリスクを回避できます。
- 正確な電子商取引
- オンラインとオフラインの支払いの 360 度ビュー
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