Por que a reconciliação automatizada de pagamentos é a necessidade do momento

Com o rápido crescimento da IoT, os avanços na tecnologia e a introdução frequente de novas plataformas de comércio eletrônico, o cenário do comércio eletrônico testemunhou uma mudança de paradigma. A inclinação dos clientes experientes em tecnologia de hoje em relação ao uso de vários dispositivos, produtos de navegação e comparação de preços on-line e a necessidade de experiências de compra de produtos perfeitas e sem complicações alimentaram o ecossistema comercial. Embora a maioria dos varejistas e marcas de comércio eletrônico tenham sido incansáveis ​​em oferecer a seus clientes experiências de compra hiperpersonalizadas, a reconciliação de pagamentos ainda continua sendo um desafio.

O que é Conciliação de Pagamentos?

Vamos primeiro ao básico. A reconciliação de pagamentos refere-se essencialmente ao processo de verificação dos extratos bancários em relação aos registros contábeis da empresa para garantir que os valores de pagamento da transação correspondam. Quaisquer discrepâncias nas caixas registradoras internas e pagamentos externos abrem vazamentos financeiros para a empresa de comércio eletrônico.

O que leva aos desafios de reconciliação de pagamento?

Quanto mais os clientes procuram experiências personalizadas e descomplicadas, mais os varejistas e as marcas precisam atender às necessidades de compra multi e omnicanal e aos aspectos que isso acarreta.

Aqui estão alguns dos escopos ou arenas comuns para vazamentos de dinheiro que podem ocorrer na ausência de um sistema automatizado de reconciliação de pagamentos.

Sobretaxas de envio – Às vezes, os locais de entrega dos clientes podem ser um pouco longe demais, o que pode acarretar em uma taxa de envio mais alta. Pode haver custos adicionais de envio envolvidos se a marca de varejo depender de um fornecedor terceirizado para o envio do produto.

Sobretaxas de comissão – Os mercados on-line cobram marcas por cada venda de produto, bem como hospedagem na web, etc. Pode haver casos em que a comissão pode ser cobrada incorretamente. Sem um sistema de reconciliação de pagamentos em vigor, é muito difícil rastrear e corrigir essas cobranças excessivas. Se não forem conciliados, esses cenários podem levar a graves vazamentos de lucro para as marcas de varejo.

Pick & Pack Overcharges – Quando o produto em questão é frágil ou perecível, prevalece o pick-packing. E, por tais processos, as marcas varejistas têm de pagar um valor considerável aos fornecedores de embalagens. É essencial estabelecer algumas regras básicas para taxas de embalagem apropriadas para evitar preocupações com vazamento de lucros.

Deduções – Os mercados online têm seu conjunto de cobranças e deduções padrão, e esses são os escopos de vazamento proeminentes. Embora deduções como impostos sejam fixadas em todas as plataformas, os descontos e taxas relacionadas ao envio podem variar de plataforma para plataforma.

Taxa de fechamento – A maioria dos marketplaces tem uma taxa de fechamento definida para cada produto que faz parte de seus catálogos. Essas taxas de fechamento precisam ser reconciliadas.

Tipos de reconciliação de pagamento

A reconciliação de pagamentos não é um conceito incipiente. Os varejistas sempre compararam seus registros contábeis internos com os pagamentos de fornecedores externos para identificar possibilidades de incompatibilidade nos pagamentos. No entanto, esse modo convencional de reconciliação de pagamento não é mais apropriado ou conveniente quando os varejistas precisam gerenciar o atendimento de pedidos de produtos em massa. Os métodos de reconciliação convencionais são propensos a erros humanos.

Alguns dos outros principais desafios associados aos sistemas convencionais de reconciliação de pagamentos incluem:

• As reconciliações são tarefas complexas e podem ser difíceis de gerenciar quando o volume de transações é alto
• A contabilização de pagamento, diferença de preço e estoque de produtos pode ser um desafio, especialmente se houver várias listagens envolvidas
• As deduções do Marketplace podem variar dependendo das políticas e, quando feitas manualmente, a reconciliação dos pagamentos pode ser assustadora
• Falta de Transparência
• Processo intensivo em tempo e recursos

O cenário do comércio eletrônico está em constante evolução e espera-se que os volumes de transações aumentem no futuro próximo. Assim, a necessidade de reconciliação de pagamento robusta e escalável estará presente. Aqui entra o papel de um sistema automatizado.

Benefícios de um sistema automatizado de reconciliação de pagamentos

Aqui estão alguns dos principais benefícios de alavancar um sistema automatizado de reconciliação de pagamentos .

• Menos espaço para erro manual: um sistema automatizado de reconciliação de pagamentos deriva dados diretamente de várias fontes. Portanto, há menos espaço para entrada de dados manual e errônea.
• Maximiza tempo e produtividade: a reconciliação de pagamentos pode ser realizada em questão de minutos. Quer se trate de uma revisão de documento ou análise, as marcas de varejo serão alertadas sobre quaisquer anomalias ou discrepâncias à medida que forem encontradas.
• Dados centralizados: Chega de dados dispersos pelos sistemas. Um sistema de RP automatizado permite que todos os dados relacionados ao pagamento sejam armazenados em um diretório de nuvem centralizado, o que abre caminho para acesso a qualquer hora e em qualquer lugar.
• Auditoria e conformidade: com todos os dados sendo armazenados e registrados para trilhas de auditoria, as marcas de varejo podem manter os riscos de conformidade afastados.
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