Um guia completo para vender no Shopee em 2024!

O cenário do comércio eletrônico em todo o mundo está evoluindo, impulsionado por avanços tecnológicos, produtos inovadores e mudanças nos padrões de compra dos consumidores. Além disso, a IoT e os smartphones terão um impacto significativo no cenário global do comércio eletrônico. Curiosamente, o setor de comércio eletrónico do Sudeste Asiático também está a crescer rapidamente e deverá expandir-se consideravelmente na próxima década, com o Shopee a emergir como um forte concorrente.

Visão geral do Shopee

Fundada em 2015 e de propriedade do Sea Group, a Shopee está sediada em Cingapura. Ela fez a transição de um modelo C2C para um modelo B2C e agora é uma das maiores plataformas de comércio eletrônico do Sudeste Asiático. Shopee, um rival experiente, pretende desafiar a gigante do comércio eletrônico Lazada. Shopee já ultrapassou Lazada em usuários ativos e downloads de aplicativos móveis em vários países cruciais do Sudeste Asiático.

Apesar de ser relativamente nova, a Shopee está competindo com a Lazada, de propriedade do Grupo Alibaba. A abordagem e as técnicas centradas no vendedor do Shopee, como exclusões de comissões e taxas de listagem, proporcionam uma vantagem competitiva. Shopee se expandiu para a maioria dos estados membros da ASEAN, oferecendo às empresas acesso aos mercados da ASEAN em rápido crescimento.

Por que escolher o Shopee para o seu negócio

Ao expandir as conexões de comércio eletrônico transfronteiriços, as empresas devem considerar cuidadosamente os mercados escolhidos. Shopee se destaca como uma excelente opção, e aqui está o porquê:

• Acesso às nações do Sudeste da ASEAN: Shopee estabeleceu uma forte presença nos principais países do Sudeste da ASEAN. Isto permite às empresas uma entrada perfeita em alguns dos mercados da ASEAN de crescimento mais rápido.
• Taxas de transação acessíveis: Shopee oferece uma taxa de transação de 1,5%, significativamente menor do que a comissão de 2 a 8% da Lazada, tornando-a uma escolha econômica para os vendedores.
• Crescimento futuro: Shopee está preparada para continuar sendo um player importante no cenário do comércio eletrônico na próxima década. As empresas podem explorar com segurança todo o potencial deste mercado.
• Alcance global e sem comissão: a rápida expansão do Shopee reflete gigantes como Lazada e Tokopedia. No entanto, a vantagem do Shopee está em seus recursos sem comissão e sem cobrança de listagem, fornecendo às empresas uma plataforma econômica.

Opções de atendimento no Shopee

As vendas internacionais oferecem potencial de crescimento, mas necessitam de um cumprimento confiável. Shopee oferece duas opções de atendimento:

Cumprimento pela Shopee (FBS): O FBS da Shopee cobre tudo, desde a entrada do pedido até o controle de qualidade, armazenamento, embalagem, envio e devoluções. O acesso é concedido mediante convite, principalmente para vendedores de alto volume e marcas importantes.

Centros de atendimento terceirizados: os vendedores podem optar pelo atendimento terceirizado enquanto aguardam a aprovação da FBS. O aumento na procura transfronteiriça levou à criação de várias instalações de atendimento de terceiros nos mercados do Sudeste da ASEAN.

Processo de pagamento simplificado

Opções de pagamento seguras e adaptáveis ​​são cruciais para o sucesso do comércio eletrônico , especialmente para vendas internacionais. Shopee garante facilidade para compradores e vendedores:

Compradores: Shopee oferece opções de pagamento seguras com base na localização do comprador, como cartões de débito ou crédito, pagamento na entrega (COD) ou transferências bancárias.

Vendedores: Shopee oferece duas opções convenientes de saque: transferência bancária ou vinculação de sua loja ao Payoneer. Os pagamentos são feitos duas vezes por semana, aumentando a flexibilidade financeira.

A abordagem inclusiva e as opções de pagamento fáceis de usar do Shopee tornam-no uma plataforma atraente para empresas que buscam expandir seu alcance global.

Básico de venda no Shopee

Configurando sua loja

Para embarcar em sua jornada de vendas no Shopee, siga estas etapas:

• Criação de conta: Cadastre-se em shopee.com.my, adicionando e verificando seu número de telefone e e-mail para visibilidade.
• Perfil da loja: Vá até a Central do Vendedor e preencha o perfil da sua loja, que inclui o nome da sua loja, imagens/vídeos para a marca e uma descrição sucinta da loja.

Criando sua primeira listagem

Para listar um produto, siga estas etapas:

• Revisão de Itens Proibidos: Revise a Política de Itens Proibidos e Restritos para garantir que seu produto esteja em conformidade com os Termos e Condições da Shopee.
• Adicionar novo produto: na Central do Vendedor, clique em “Adicionar novo produto”.
• Detalhes do produto: preencha o nome do produto, descrição, atributos, preço, contagem de estoque e variações.
• Mídia de alta qualidade: carregue imagens de alta resolução, garantindo uma apresentação profissional.
• Configurações de envio: defina detalhes de envio, incluindo peso, dimensões e taxas.
• Informações Adicionais: Indique se é um produto pré-encomendado, estado (novo/usado) e número de SKU opcional.
• Salvar e publicar: depois de concluído, salve e publique sua listagem para que os compradores possam acessá-la.
• Impulsione seus produtos: Use a função “Boost Now” para aumentar a visibilidade, permitindo até 5 reforços de produtos a cada 4 horas.

Como proporcionar uma ótima experiência de compra no Shopee?

Para melhorar a presença do seu negócio no Shopee, é essencial aderir a estas estratégias recomendadas:

1. Atendimento ao cliente: Utilize o Webchat do Shopee para fornecer respostas rápidas, informativas e amigáveis ​​às dúvidas e solicitações dos clientes.
2. Cumprimento: Construa confiança e fidelidade garantindo entregas pontuais e evitando cancelamentos de pedidos.
3. Listagem: Estabeleça credibilidade apresentando produtos genuínos e oferecendo descrições precisas.
4. Marketing: Gere tráfego para sua loja e cultive uma identidade de marca robusta usando o Centro de Marketing da Shopee.
5. Políticas: Familiarize-se com as políticas de vendedor da Shopee e siga seus Padrões de Desempenho para manter uma reputação positiva de vendedor.

3 estratégias para vender no Shopee sem estoque

Vender no Shopee sem manter um estoque físico envolve três estratégias principais: envio direto, impressão sob demanda e produtos digitais.

1. Envio direto

O envio direto é um método ideal para vender sem estoque no Shopee. Este modelo envolve listar produtos no Shopee sem a necessidade de estocá-los. Em vez disso, seu fornecedor gerencia o envio de produtos aos clientes enquanto você cuida das listas de produtos.

Prós:

• Baixos custos iniciais
• Capacidade de testar vários produtos sem inventário
• O fornecedor gerencia o transporte e a logística
• Criação rápida de conta de vendedor no Shopee

Contras:

• Procedimentos de reembolso complexos
• Alta competição
• Controle limitado sobre envio e qualidade do produto
• Margens de lucro reduzidas

2. Impressão sob demanda (POD)

As estratégias de impressão sob demanda permitem que você projete de forma inteligente e venda produtos personalizados, como roupas, canecas, etc. Depois de receber os pedidos, seu fornecedor POD imprime o design personalizado no produto. Em seguida, o mesmo produto é enviado ao cliente.

Prós:

• Configuração de baixo risco
• Design de produto criativo
• Sem sobras de estoque
• Várias opções de produtos

Contras:

• Margens de lucro apertadas
• Desafios com devoluções de produtos
• Controle limitado sobre a aparência do produto

3. Produtos Digitais

Vender conteúdo digital, armazenado na nuvem, é uma opção viável. Esses produtos digitais podem ser creditados diretamente aos compradores, resgatados online ou offline, como créditos de jogos, vouchers ou ingressos.

Prós:

• Sem custos adicionais de produção ou envio
• Controle total de preços
• Entrega instantânea pela internet

Contras:

• Risco de cópia e revenda não autorizada
• Suporte e manutenção contínuos para alguns produtos digitais
• Desafios de marketing para produtos digitais

Cada estratégia oferece benefícios e limitações exclusivas, então escolha aquela que melhor se alinha às suas metas e objetivos de negócios ao vender no Shopee sem estoque. Certifique-se de seguir as políticas de vendedor da Shopee para manter uma reputação positiva.

Conclusão

Para alcançar o status de Melhor Vendedor no Shopee, certas condições devem ser atendidas. Isso inclui garantir 75 novos pedidos mensais de 35 clientes únicos, manter uma taxa de resposta de chat de 70%, manter uma classificação de loja de pelo menos 4,6, oferecer produtos autênticos de primeira linha e garantir que 95% dos itens listados estejam prontamente disponíveis para os clientes .

Alguma dúvida sobre como vender no Shopee? Fale agora mesmo com os profissionais de negócios da Vinculum!