Como vender no Shopee – Um guia completo para vendedores internacionais

O cenário do comércio eletrônico está testemunhando uma mudança gradual de paradigma, tanto regional quanto globalmente. E essa mudança de paradigma pode ser atribuída a avanços tecnológicos, inovações revolucionárias e comportamento de compra do consumidor em constante evolução.

Com a adoção massiva de IoT e smartphones adquirindo uma grande parcela do tempo de tela online das pessoas, o ecossistema global de comércio eletrônico passará por algumas mudanças importantes nos próximos anos.

Entre outros, o cenário do comércio eletrônico do Sudeste Asiático testemunhou mudanças rápidas e espera-se que cresça muito na próxima década.

Embora a Lazada tenha sido a gigante do comércio eletrônico de primeira linha no passado, os últimos anos testemunharam o eventual surgimento de alguns dos concorrentes inteligentes.

Shopee é um desses concorrentes inteligentes que deve ter uma competição frente a frente com a Lazada. Na verdade, a Shopee superou a Lazada em termos de usuários ativos e downloads de aplicativos móveis em algumas das principais nações do Sudeste Asiático.

Curioso para saber mais sobre o Shopee? Bem, nós temos você coberto!

Visão geral do comprador

A Shopee, de propriedade do Sea Group e com sede em Cingapura, surgiu em 2015. E, em um período de 5 anos, experimentou um crescimento exponencial, tanto em termos de participação de mercado quanto de popularidade.

Ultimamente, é considerado um dos maiores mercados de comércio eletrônico do Sudeste Asiático. Embora inicialmente lançado como um site C2C, o Shopee logo evoluiu para um modelo B2C. Freqüentemente, ele atua em uma abordagem híbrida C2C e B2C quando se trata de vendas e atendimento de comércio eletrônico.

Apesar de estar no começo, Shopee está competindo com Lazada para estar no topo. A Lazada pertence ao Grupo Alibaba e está sediada na China. Tem além do apoio financeiro essencial e afinidade com a marca.

No entanto, a Shoppe, com sua abordagem e estratégias robustas e centradas no vendedor, como comissões e exclusões de taxas de listagem para vendedores, está pronta para ganhar terreno no domínio do comércio eletrônico, bem como nas vendas internacionais.

Embora com um começo humilde, a Shopee estabeleceu sua presença na maioria dos países do sudeste da ASEAN, como Cingapura, Malásia, Tailândia, Vietnã, Indonésia, Filipinas, Taiwan e Coréia.

Ao vender no Shopee, as empresas terão acesso a algumas das nações da ASEAN mais desenvolvidas e em rápido crescimento.

Por que vender no Shopee

Quando se trata de mercados de comércio eletrônico, as empresas se deparam com uma série de opções, dependendo do país para o qual planejam estabelecer relações de vendas internacionais.

Se uma empresa planeja vender produtos para a China, a Lazada, de propriedade do Alibaba Group, com sede na China, será uma opção absoluta.

Por outro lado, se uma empresa estiver disposta a explorar o território menos explorado, como a Indonésia, a Tokopedia, a gigante do comércio eletrônico da Indonésia, será a mais adequada.

• Muito parecido com Lazada e Tokopedia e uma série de outros mercados de comércio eletrônico, Shopee está ganhando terreno rapidamente. E os recursos de taxa sem comissão e sem listagem oferecem ao Shopee a tão necessária vantagem competitiva em relação a seus concorrentes.
• A Shopee tem uma ampla presença nos principais países do sudeste da ASEAN. Assim, ao vender no Shopee, as empresas podem desfrutar de acesso sem complicações a algumas das nações da ASEAN que mais crescem.
• Prevê-se que Shopee continue sendo um dos principais players na próxima década. Assim, as empresas podem deixar de lado suas apreensões e começar a aproveitar ao máximo esse mercado de comércio eletrônico.
• Com o Shopee, os vendedores e compradores desfrutam de frete grátis, embora possa diferir de acordo com os países e seus regulamentos.
• Vender no Shopee envolverá uma taxa de transação de 1,5%, bem menor em comparação com a comissão de 2% a 8% cobrada no Lazada.

Gerenciamento de atendimento no Shopee

A venda internacional pode representar uma imagem lucrativa quando se trata de alcance de marca e potencial de crescimento. No entanto, seu sucesso depende de uma solução de atendimento eficiente.

Com o Shopee, os vendedores têm duas opções de atendimento à sua disposição, ou seja, Fulfillment by Shopee (FBS) e alavancar um centro de atendimento terceirizado.

Cumprimento pelo Shopee (FBS)

Várias marcas, top ou não, lutam para garantir o atendimento ideal. E que melhor maneira do que ter alguém para cuidar de todo o aborrecimento? Aqui entra o papel de Fulfillment by Shopee (FBS).

É uma das escolhas preferidas entre os vendedores, pois toda a gama de atendimento é cuidada pelo Shopee. Quando dizemos toda a gama, começa com a entrada do pedido para verificação de qualidade, armazenamento, embalagem, remessa e abrange devoluções e reembolsos também.

A FBS está disponível apenas para algumas das principais marcas, distribuidores e vendedores de primeira linha que geralmente lidam com um alto volume de vendas. A FBS não é aberta a todos e marcas/vendedores são aceitos apenas por convite. Assim, até que um vendedor seja aceito pela FBS, o vendedor deve cuidar do atendimento por conta própria.

Aproveitando um centro de atendimento terceirizado

Até que os vendedores sejam aceitos pela FBS, eles podem optar por utilizar um centro de atendimento terceirizado para cuidar de todas as suas necessidades de atendimento.

E, considerando o aumento na demanda de vendas internacionais, há uma série de centros de atendimento terceirizados e provedores de serviços para os mercados do sudeste da ASEAN. O centro de atendimento pode ser escolhido com base no requisito em questão.

Processo de pagamento no Shopee

O pagamento seguro, seguro e sem complicações é fundamental para o sucesso do comércio eletrônico e é ainda de extrema importância no caso de vendas internacionais.

Shopee oferece opções de pagamento robustas e flexíveis para os compradores, dependendo do país a que pertencem. Por exemplo, compradores de Cingapura e Tailândia só podem pagar com cartão de débito ou crédito ou podem recorrer a transferência bancária ao comprar no Shopee. A opção Pagamento na entrega (COD) não está disponível para compradores de Cingapura e Tailândia.

As opções de pagamento são bastante vastas para compradores das Filipinas e Taiwan. Alguns deles são

• transferência bancária
• transferência multibanco
• Pagamento com cartão de débito e crédito
• Pagamento no balcão (OTC)
• Dinheiro na entrega (COD)

Quando se trata de vendedores, o Shopee também torna isso igualmente fácil e eficiente para eles. Os vendedores podem sacar dinheiro por meio de transferência bancária ou integrando a loja Shopee com Payoneer. Os pagamentos geralmente são feitos no início e no meio do mês, bem como quinzenalmente.

Como ser um dos mais vendidos no Shopee

Aqui estão alguns dos critérios essenciais para se tornar um dos mais vendidos no Shopee.

• O vendedor deve ter 75 novos pedidos mensais
• O vendedor deve ter 35 compradores únicos por mês
• O vendedor deve ter uma taxa de resposta de chat cumulativa de 70%
• Classificação mínima da loja de 4,6
• Somente produtos autênticos e de alta qualidade devem ser apresentados no Shopee
• O vendedor deve ter um estoque pronto de 95%

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