4 tendências de tecnologia definidas para transformar seu negócio de comércio eletrônico

A indústria de varejo foi completamente transformada durante as últimas décadas devido às tendências emergentes e modelos atualizados.

Graças à distribuição sem precedentes da Internet e à evolução da tecnologia para tornar isso um sucesso na World Wide Web.

A paisagem em mudança

Durante os últimos meses, a pandemia mundial tomou conta do mercado global e afetou a economia global.

A crise do COVID 19 trouxe inúmeras mudanças em termos de suas relações sociais, distanciamento físico também conhecido como distanciamento social, práticas profissionais também conhecidas como Work From Home (trabalho em casa) e muito mais.

Mesmo depois que a crise passar, há uma grande possibilidade de os hábitos de consumo persistirem por muito tempo.

A Exigência da Situação

Esta mudança nas práticas sociais, pessoais e profissionais dá razões válidas para mudar as práticas e tendências de negócios de varejo em direção a modelos de tecnologia de ponta para atender a demanda atual e as expectativas dos consumidores.

Felizmente, isso é bem possível com investimentos crescentes em tecnologias emergentes como Inteligência Artificial ou AI, Realidades Aumentadas e Realidades Virtuais (AR & VR) e sua personalização.

Hoje, é fácil prever para que lado o mercado global de comércio eletrônico e a indústria de varejo tendem a se inclinar no futuro recente.

Os consumidores estão se movendo em direção ao digital, o que mostra um forte potencial de uma rápida transformação na indústria de comércio eletrônico. Um papel fundamental será desempenhado por essas tendências tecnológicas que estamos analisando –

Tendência tecnológica nº 1 – Gerenciamento da cadeia de suprimentos com IA

Uma pesquisa avalia como a IA é usada em processos operacionais existentes para renová-los e, portanto, soluções de cadeia de suprimentos econômicas estão sendo facilitadas.

A Inteligência Artificial das Coisas ou AIoT provou ser um importante facilitador da otimização do gerenciamento da cadeia de suprimentos, otimizando a receita, reduzindo o custo de distribuição, melhorando a satisfação da cadeia de suprimentos, etc.

Na verdade, o SCM que está alavancando a Inteligência Artificial provavelmente será 60% (apx) mais eficaz com redução no risco e nos custos gerais.

• A situação de pandemia de hoje afetou a cadeia de suprimentos do varejo, pois as marcas dificilmente podem responder à demanda do consumidor em rápida mudança com um suprimento limitado de alguns produtos para as novas práticas de WFH. Em uma pesquisa, descobriu-se que a maioria das marcas que utilizam SCM com IA está pagando dividendos para elas.
• Para a demanda no futuro recente e como as empresas desejam lidar com os desafios da cadeia de suprimentos causados ​​pelo COVID-19, elas estão atualizando seus modelos para refletir as novas demandas dos consumidores junto com as novas limitações.

Tendência tecnológica nº 2 – Robótica e entrega de drones

A robótica tem sido um dos tópicos de tecnologia da moda no comércio eletrônico e no varejo nos últimos anos. Embora essa tecnologia tenha sido usada na cadeia de suprimentos muito recentemente, seu uso no setor de varejo e comércio eletrônico de hoje evoluiu para a loja e também para entrega de última milha.

A empolgação com a entrega por drones acabou em 2017 e não foi difundida ou popular entre os varejistas até janeiro de 2020 na maioria dos países do mundo. Porque -

• A crise do COVID nos fez repensar sobre a maneira como normalmente funcionamos. A entrega ao domicílio é, sem dúvida, uma forma de enfrentar um estilo de vida menos socializado onde podemos evitar sair para qualquer exigência. Porém, o entregador também está sujeito a riscos à saúde, pois visita muitos lugares. Portanto, o Drone Delivery pode funcionar como uma alternativa ao custo humano das práticas de entrega.
• Gana se torna o primeiro país do mundo a implantar tecnologia de drones para testes de COVID-19, kits médicos e entrega de remédios.
• Além de Gana, muitos países como China, Chile, Austrália, Estônia, Malawi, Itália, Irlanda, Cingapura, Coréia do Sul, Reino Unido e Estados Unidos estão adaptando essa tendência tecnológica para lidar com a situação de pandemia.
• Países como Turquia, Polônia, Escócia e Índia, que não implantaram a entrega por drones de maneira completa, mas uma ou duas instâncias bem-sucedidas encontradas para entrega médica.
• As empresas de entrega de drones estão constantemente em notícias, pois estão experimentando a tecnologia para diferentes testes de entrega de produtos médicos e industriais, alimentos, produtos de varejo e muito mais. Há uma forte possibilidade de que essa tecnologia seja implantada no setor de varejo em breve. Assim, esta se torna a tendência tecnológica nº 2 em nossa lista.

Tendência tecnológica nº 3 – Abordagem direta ao cliente e omnicanal

Com o COVID-19, a economia mundial desmoronou assim que os gastos do consumidor diminuíram. O quadro geral é que, quanto mais pessoas ficarem desempregadas, a demanda do luxo para o essencial mudará mais.

• Os varejistas eletrônicos estão entre os mais atingidos. Isso está se tornando uma ameaça existencial para toda uma geração de start-up digital. É muito importante como você se conecta com seus clientes durante esta pandemia.
• Muitas start-ups DTC não conseguiram encontrar uma resposta agradável quando apresentaram o conceito até hoje, quando a maioria das grandes marcas de varejo também está adaptando essa prática.
• Direto ao consumidor permite que você colete dinheiro direto eliminando todas as camadas como varejistas terceirizados, atacadistas ou outros intermediários e venda seu produto diretamente aos usuários finais ou consumidores.
• O acesso a tecnologias significativas pode ajudar a simplificar o conceito DTC e ajudar em sua evolução para o futuro recente. Uma delas é a Abordagem de Varejo Omnichannel. Uma boa Solução de Varejo Omnichannel como a da Vinculum pode ajudar a destacar essa tendência nos próximos anos.
• Desde dados de clientes direcionados, redirecionamento de mídia social e publicidade on-line até a construção de uma loja virtual ou física com bots de bate-papo com IA e assistência por voz enriquecerão todo o modelo.

Tendência tecnológica nº 4 – Pagamentos sem contato e soluções de pagamento eletrônico baseadas na nuvem

As marcas de comércio eletrônico sobreviveram principalmente com pagamentos instantâneos ou pagamentos eletrônicos, também conhecidos como pagamentos sem contato.

Levando em consideração a emergência de hoje, a própria palavra 'sem contato' promove o distanciamento físico e as práticas de distanciamento social, que são uma necessidade do momento.

• A principal vantagem do sistema de pagamento eletrônico baseado em nuvem é a flexibilidade que ele oferece, que é mais adaptável e aceitável para os consumidores de hoje. Até mesmo o vendedor e os consumidores que costumavam preferir pagamento à vista ou dinheiro, agora estão migrando para o pagamento eletrônico para evitar o contato físico.
• Os pagamentos eletrônicos são sempre uma forma de pagamento segura e mais rápida. Estando no negócio de varejo, onde o tempo corre muito rápido, onde a demanda muda a cada 5 minutos, você definitivamente deseja uma solução mais rápida para tudo, seja receber pagamentos ou processos de gerenciamento de reembolso.
• Obviamente, ao reconciliar pagamentos com softwares de contabilidade, soluções CRM ou ERP baseadas em nuvem, será mais rápido com uma integração mais fácil com soluções externas de contabilidade e gerenciamento que fornecem acesso a dados significativos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Explore mais sobre como a solução de tecnologia da Vinculum pode ajudar sua empresa de comércio eletrônico a se transformar, aprenda como lidar com a situação de pandemia do COVID-19 e acelere o crescimento.

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