Estratégias de negócios de comércio eletrônico para superar a crise do coronavírus

O impacto da crise do Coronavírus nas economias de todo o mundo foi nada menos que brutal. As restrições de bloqueio e as normas de distanciamento social forçaram as lojas físicas a fechar. Estamos prestes a entrar em uma fase recessiva por causa das condições atuais.

O conhecimento das opções estratégicas de marketing pode facilitar o desenvolvimento das empresas de comércio eletrônico durante esta crise. Algumas estratégias gerais juntamente com opções táticas em relação aos 3 pilares do comércio eletrônico: SEO, CRO e PPC estão listadas abaixo.

estratégia de SEO

As mudanças de SEO (Search Engine Optimization) em empresas de comércio eletrônico não precisam ser drásticas. O problema do SEO é que ele não resulta em mudanças imediatas. A atual instabilidade no volume de buscas pode ser positiva ou negativa, dependendo do setor. Um SEO é um movimento de longo prazo e não é suscetível a mudanças em breve.

As seguintes atividades de SEO podem fazer parte da estratégia de uma organização –

• Evite o inchaço do índice e páginas de baixa qualidade em seu site
• Crie conteúdo criativo que ganhe volume de pesquisa e possa aumentar as taxas de conversão
• Mantenha a qualidade do conteúdo alta e mantenha os links internos adequados
• Realize uma comparação de pesquisa de palavras-chave com concorrentes para verificar se seu site está otimizado ou superotimizado e corrija de acordo
• Para domínio de longo prazo, dimensione a produção de conteúdo de qualidade

Estratégia CRO

Um site precisa de visitas suficientes para obter estatísticas significativas em testes A/B para que o CRO seja bem-sucedido. Isso significa que o CRO é prático quando há uma quantidade razoável de tráfego. No entanto, isso não significa que a otimização da taxa de conversão deva parar.

As empresas podem optar por melhorar o design atual da interface do usuário em seus sites ou se concentrar nas seguintes ações –

• Melhorar a velocidade do seu site pode levar a melhores taxas de conversão
• Projete seu site de acordo com as melhores práticas de e-commerce CRO
• Faça um redesenho em todo o site quando não estiver fazendo testes A/B

Estratégia PPC

A estratégia de PPC tem mais nuances durante uma crise. A chave para fazer mudanças estratégicas depende do tipo de negócio. Algumas empresas estão testemunhando uma queda no tráfego de PPC, enquanto outras estão vendo melhorias no retorno sobre o gasto com publicidade (ROAS). Essa contradição se deve à abordagem de "esperar para ver" que muitas empresas estão adotando.

O ROAS positivo é o mais importante quando se trata de PPC. Desde que os retornos justifiquem os gastos, o PPC é uma opção viável. Vale a pena acompanhar esses resultados ao longo do tempo, em vez de tomar decisões precipitadas.

Aqui estão duas maneiras de utilizar seu orçamento de PPC se a distribuição física de parceiros de varejo for significativa para o seu negócio –

• Utilize seu orçamento de PPC para direcionar o tráfego de pedestres para seus parceiros de varejo
• Peça aos varejistas para promover seus produtos, dando alguns de seus orçamentos de publicidade

Pode ser benéfico experimentar durante uma recessão econômica. As estratégias gerais de marketing listadas abaixo deram resultados positivos para outras empresas de comércio eletrônico.

Adquira novos clientes

Os clientes regulares podem não necessariamente conseguir comprar os produtos ou serviços da sua empresa por causa da pandemia. Tente usar esse tempo para ver se há outros clientes precisando de seus produtos.

Algumas empresas B2B que vendem equipamentos essenciais estão confiantes na continuidade de suas vendas, pois a falta de equipamento adequado pode levar a mais danos aos proprietários. As empresas B2B também podem fazer a transição para um negócio B2C criando conteúdo DIY para atrair clientes.

Aumente a base de clientes

Devido ao surto de vírus, os clientes podem não conseguir comprar seus produtos no momento. No entanto, as empresas com dinheiro adequado podem explorar a queda gradual nos custos por clique, à medida que outras empresas cortam seu orçamento de publicidade.

Tente direcionar seu orçamento de anúncios para expandir seu diretório de e-mail. Ofereça conteúdo de qualidade aos clientes para aumentar seu relacionamento. Sua empresa terá acesso a uma base de clientes maior para segmentar mais tarde.

Aceitar Pedidos Pendentes

Sua empresa não precisa interromper as vendas, mesmo que haja problemas no abastecimento de estoque. Tente receber pedidos que você pode enviar aos clientes posteriormente, quando os produtos estiverem de volta ao estoque.

Pode ser particularmente útil para empresas de comércio eletrônico que atendem pedidos, pois a Amazon não está enviando itens não essenciais. Assim, os consumidores farão pedidos direto em seu site.

Destaque produtos com texto de anúncio relevante

Mudar seus produtos para se adaptar a um mundo após a crise da coroa pode aumentar o valor de sua marca. Criar cópias de anúncios que representem as condições contemporâneas da sociedade ou retratar seus produtos reposicionados pode ajudar.

Por exemplo, empresas que vendem móveis podem criar cópias de anúncios enfatizando a progressão do trabalho em casa. As empresas também podem doar para instituições de caridade, oferecendo a seus clientes a oportunidade de fazer parte da luta contra o vírus.

Mude para eventos e atividades online

Para atrair e envolver os clientes, algumas empresas de comércio eletrônico realizam eventos ou atividades ao vivo. Mas com o cenário atual em que o distanciamento social é necessário, não é possível reunir grandes multidões em um só lugar. As empresas agora estão se aventurando na organização de eventos online para endossar seus produtos ou serviços.

Uma empresa de comércio eletrônico que lida com saúde e bem-estar agora está realizando aulas on-line ao vivo ensinando ioga em vez de sessões presenciais. As empresas de comércio eletrônico que comercializam bens tangíveis podem tentar uma abordagem semelhante ao endossar seus produtos ou serviços em sites de redes sociais como Instagram, Facebook etc. Vídeos demonstrando o uso de produtos em casa podem ajudar os clientes durante o período de quarentena.

Coronavírus e comércio eletrônico

O COVID-19 está impactando negativamente empresas de todos os tamanhos em todo o mundo. O efeito da crise do Coronavírus nos negócios de comércio eletrônico, no entanto, tem um potencial positivo de longo prazo. Muitas pessoas agora estão aprendendo a comprar online os suprimentos necessários.

Permanece o fato, no entanto, de que os clientes ainda preferem fazer compras off-line, apesar do aumento das compras on-line. Um contraponto a essa preferência é a natureza do vírus, que está fazendo até mesmo grupos avessos à tecnologia considerarem opções de comércio eletrônico para suas necessidades de compra.

É graças à pandemia do COVID-19 que as empresas de comércio eletrônico estão fazendo mudanças definitivas. Essas mudanças são, embora difíceis de lidar, boas para o futuro do varejo online.

A pandemia da coroa está, de certa forma, destacando a conveniência e as opções do comércio eletrônico. Juntar-se a um provedor de soluções especializado como a Vinculum pode aumentar o crescimento do seu negócio durante as emergências atuais e futuras.