코로나 바이러스 위기를 극복하기 위한 전자 상거래 비즈니스 전략

게시 됨: 2020-05-04

코로나 바이러스 위기가 전 세계 경제에 미치는 영향은 잔인하기 짝이 없습니다. 잠금 제한 및 사회적 거리두기 규범으로 인해 오프라인 매장이 문을 닫았습니다. 현재 상태로 인해 우리는 열성 단계에 접어들려고 합니다.

전략적 마케팅 옵션에 대한 지식은 이 위기 동안 전자 상거래 회사의 발전을 촉진할 수 있습니다. 전자 상거래의 3가지 기둥인 SEO, CRO 및 PPC와 관련하여 전술적 옵션과 함께 몇 가지 일반적인 전략이 아래에 나열되어 있습니다.

SEO 전략

전자 상거래 비즈니스의 SEO(검색 엔진 최적화) 변화는 급격할 필요가 없습니다. SEO의 문제는 즉각적인 변화를 가져오지 않는다는 것입니다. 현재 검색량의 불안정성은 업계에 따라 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있습니다. SEO는 장기적인 움직임이며 곧 변경될 가능성이 없습니다.

다음 SEO 활동은 조직 전략의 일부가 될 수 있습니다.

사이트에서 색인 팽창 및 저품질 페이지 방지
검색량을 늘리고 전환율을 높일 수 있는 창의적인 콘텐츠 디자인
콘텐츠 품질을 높게 유지하고 적절한 내부 링크를 유지합니다.
경쟁업체와 키워드 연구 비교를 수행하여 사이트가 과소 또는 과대 최적화되었는지 확인하고 그에 따라 수정하십시오.
장기적 우위를 위해 양질의 콘텐츠 제작 규모를 확장하세요.

CRO 전략

CRO가 성공하려면 분할 테스트 또는 A/B 테스트에서 중요한 통계를 얻기 위해 사이트에 충분한 방문이 필요합니다. 이것은 CRO가 합리적인 양의 트래픽이 있을 때 실용적이라는 것을 의미합니다. 그러나 이것이 전환율 최적화를 중단해야 한다는 의미는 아닙니다.

기업은 사이트에서 현재 사용자 인터페이스 디자인을 개선하거나 다음 작업에 집중하도록 선택할 수 있습니다.

사이트 속도를 개선하면 전환율을 높일 수 있습니다.
전자 상거래 CRO 모범 사례에 따라 사이트를 디자인하십시오.
A/B 테스트가 아닌 경우 사이트 전체를 재설계하십시오.

PPC 전략

PPC 전략은 위기 동안 더 많은 뉘앙스를 가지고 있습니다. 전략적 변화를 만드는 열쇠는 비즈니스의 종류에 따라 다릅니다. 일부 기업은 PPC 트래픽이 감소하는 반면 다른 기업은 ROAS(광고 수익)가 개선되는 것을 목격하고 있습니다. 이러한 모순은 많은 기업들이 취하고 있는 '기다려보기' 접근 방식 때문입니다.

긍정적인 ROAS는 PPC와 관련하여 가장 중요합니다. 수익이 지출을 정당화하는 한 PPC는 실행 가능한 옵션입니다. 성급한 결정을 내리기보다는 일정 기간 동안 이러한 결과를 추적하는 것이 좋습니다.

실제 소매 파트너 배포가 비즈니스에 중요한 경우 PPC 예산을 활용할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.

PPC 예산을 활용하여 매장 방문 고객을 소매 파트너에게 전달하세요.
광고 예산의 일부를 제공하여 제품을 홍보하도록 소매업체에 요청하십시오.

경기 침체기에 실험하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 아래 나열된 일반적인 마케팅 전략은 다른 전자 상거래 회사에 긍정적인 결과를 제공했습니다.

신규 고객 확보

일반 고객은 팬데믹으로 인해 비즈니스 제품이나 서비스를 구매하지 못할 수도 있습니다. 이 시간을 사용하여 귀하의 제품을 필요로 하는 다른 고객이 있는지 확인하십시오.

필수 장비를 판매하는 일부 B2B 기업은 적절한 장비가 부족하면 소유자에게 추가 피해가 발생할 수 있으므로 판매 연속성에 대해 확신합니다. B2B 사업도 DIY 콘텐츠를 만들어 고객 유치를 통해 B2C 사업으로 전환할 수 있다.

고객 기반 확대

바이러스 발생으로 인해 고객이 지금 당장 제품을 구매하지 못할 수 있습니다. 그러나 적절한 현금이 있는 기업은 다른 회사가 광고 예산을 삭감함에 따라 클릭당 비용의 점진적인 하락을 이용할 수 있습니다.

이메일 디렉토리를 확장하는 데 광고 예산을 배정해 보십시오. 관계를 발전시키기 위해 고객에게 양질의 콘텐츠를 제공하십시오. 귀하의 비즈니스는 나중에 목표로 삼을 더 큰 고객 기반에 접근할 수 있습니다.

이월 주문 수락

재고 소싱에 문제가 있어도 비즈니스는 판매를 중단할 필요가 없습니다. 나중에 제품 재고가 있을 때 고객에게 보낼 수 있는 주문을 받아보십시오.

아마존은 비필수 품목을 배송하지 않기 때문에 주문을 스스로 이행하는 전자 상거래 비즈니스에 특히 도움이 될 수 있습니다. 따라서 소비자는 귀하의 사이트에서 직접 주문을 할 것입니다.

온라인 이벤트 및 활동으로 전환

고객을 유치하고 참여시키기 위해 일부 전자 상거래 회사는 라이브 이벤트 또는 활동을 주최합니다. 그러나 사회적 거리두기가 필요한 현 상황에서는 많은 인파가 한 곳에 모이는 것이 불가능하다. 기업은 이제 제품이나 서비스를 보증하기 위해 온라인 이벤트를 조직하는 데 모험을 하고 있습니다.

건강과 웰빙을 다루는 전자 상거래 회사는 이제 대면 세션 대신 요가를 가르치는 라이브 온라인 수업을 진행하고 있습니다. 유형 상품을 거래하는 전자 상거래 회사는 Instagram, Facebook 등과 같은 소셜 네트워킹 사이트에서 제품이나 서비스를 보증하면서 유사한 접근 방식을 시도할 수 있습니다. 집에서 제품 사용을 시연하는 비디오는 검역 기간 동안 고객에게 도움이 될 수 있습니다.

코로나바이러스와 전자상거래

COVID-19는 전 세계 모든 규모의 비즈니스에 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 그러나 코로나 바이러스 위기가 전자 상거래 비즈니스에 미치는 영향은 장기적으로 긍정적인 잠재력을 가지고 있습니다. 많은 사람들이 이제 필요한 물품을 온라인으로 쇼핑하는 법을 배우고 있습니다.

그러나 온라인 쇼핑의 증가에도 불구하고 고객은 여전히 오프라인 구매를 선호한다는 사실은 여전합니다. 이러한 선호도에 대한 반대는 바이러스의 특성으로, 그룹조차도 구매 요구에 대한 전자 상거래 옵션을 고려하는 기술을 싫어하게 만듭니다.

COVID-19 대유행 덕분에 전자 상거래 회사가 결정적인 변화를 일으키고 있습니다. 이러한 변화는 다루기 어렵지만 온라인 소매의 미래에 좋습니다.

코로나 팬데믹은 어떤 면에서 전자상거래의 편리함과 선택권을 강조하고 있습니다. Vinculum과 같은 전문 솔루션 제공업체와 손을 잡으면 현재와 미래의 비상 상황에서 비즈니스 성장을 강화할 수 있습니다.