코로나 바이러스 발생 중 전자 상거래 고려 사항

코로나바이러스(COVID-19) 발병은 작년 말 출현 이후 세계적인 팬데믹 상태를 달성했습니다. 사람들의 건강과 사기에 대한 명백한 결과 외에도 바이러스는 세계의 시장과 공급망에도 간접적으로 영향을 미쳤습니다. 글로벌 경제는 시장의 예측할 수 없는 수요로 인해 끊임없는 변동을 목격하고 있습니다.

이 활동의 ​​대부분이 바이러스 발생이 가장 심각한 중국에서 이루어지기 때문에 기업의 공급 측면은 제조 작업을 계속하기 위해 고군분투하고 있습니다.

전 세계 정부는 바이러스 확산을 막기 위해 봉쇄 조치를 취했습니다. 민간 기업들도 직원 보호를 위해 영업을 중단하기로 결정했습니다. 그러나 이 결정은 생산 및 공급망 프로세스를 혼란에 빠뜨렸습니다.

그렇다면 주요 전자 상거래 회사의 관리자와 이사는 공급망 위기를 해결하기 위해 어떻게 준비하고 있습니까? 운영을 어떻게 실행할 계획입니까? 회사는 널리 퍼진 문제에 어떻게 대처하고 있습니까?

실행 계획을 설계하기 전에 코로나 바이러스로 인해 온라인 소매 비즈니스의 다양한 측면이 어떤 영향을 받고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 이 재난에서 기능하기 위해 다양한 접근 방식을 취하는 회사의 다양한 사례가 있습니다. 자세한 내용을 보려면 계속 읽으십시오.

처음이 아니야

우리는 전자 상거래가 다른 위기에 직면하고 크게 성장했다는 것을 기억하는 것으로 시작할 수 있습니다. Alibaba와 JD.com은 모두 2002-2003년 SARS 위기 동안 확장되었습니다.

행동의 변화

고객은 감염 가능성이 높은 오프라인 매장에 가지 않기 위해 온라인 쇼핑을 선택합니다. 고객이 원하는 제품이 품절될 확률도 있습니다.

전자식료품

코로나19로 인해 온라인으로 식료품을 주문하는 일이 증가하고 있습니다. 중국 주문형 지역 서비스는 식품 판매의 증가를 기록했습니다. 이러한 추세는 식료품 배달량이 일주일 내에 30% 증가한 미국에서도 따라잡고 있습니다.

음식

일부 비즈니스 프로덕션은 옴니채널 소매, 특히 전자 상거래로 초점을 변경했습니다. 다른 기업들은 발병에 대응하여 지속적으로 예산을 재분배하고 운영을 다각화하고 있습니다.

팬데믹은 또한 기업에게 디지털 혁신으로 확장하거나 가속화할 수 있는 기회를 제공했습니다.

배달

많은 국가에서 시행 중인 잠금 제한으로 인해 고객이 외출하는 것을 막았습니다. 음식 배달 네트워크는 이 시나리오에서 수입을 창출하는 유일한 원천이 되었습니다.

위기 상황에서 전달 과정은 간단하지 않습니다. 회사는 고객이 정보에 빠르게 액세스할 수 있도록 직원을 늘렸습니다. 기업은 또한 고객의 위치로 배송이 가능한지 또는 프로세스를 더 쉽게 만들지 않는지 확인하는 시스템을 갖추고 있습니다.

적응력 있는 노동

재정적 부담을 겪고 있는 많은 호텔, 레스토랑 및 기타 회사가 문을 닫을 수밖에 없습니다. Hema(Alibaba의 자회사)는 중국의 여러 비즈니스 조직과 직원을 공유합니다. Meituan, Ele 등과 같은 중국의 옴니채널 회사는 이 예에 따라 노동력을 차용하고 있습니다.

패션 트렌드 및 의류

중국 기업들은 소셜 네트워킹 사이트와 애플리케이션에서 제품과 서비스를 홍보하는 데 중점을 두고 있습니다. 중국 최대 란제리 기업이자 리딩 기업인 코스모레이디는 대표이사를 비롯한 전 직원을 매출 순위제로 참여시켰다.

사치

고급 신발과 가방을 생산하는 이탈리아 기업인 Les Petits Joueuers는 발병으로 인한 판매 감소에 맞서기 위해 혁신적이고 기술적인 접근 방식을 취하고 있습니다. 이 회사는 고객이 제품을 사용해 볼 수 있는 증강현실(AR) 쇼룸을 엽니다. 그 결과 회사의 웹 사이트는 더 많은 관심을 받고 있습니다.

화장품

중국에 본사를 둔 화장품 회사인 Lin Qingxuan은 바이러스 때문에 매장의 거의 40%를 폐쇄했습니다. 회사의 뷰티 어드바이저들은 온라인 인플루언서가 되어 브랜드를 홍보했습니다. 회사는 이러한 전술 덕분에 작년 대비 200%의 성장을 달성했습니다.

보건 의료

의료 서비스 제공자와 제약 회사는 온라인 상담 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 만성 환자에게 약물을 제공하는 온라인 도구도 환자를 돕기 위해 회사에서 출시되었습니다.

Alibaba의 B2B 소싱 플랫폼은 판매자를 병원 및 지방 정부와 연결하려고 합니다. 또한 플랫폼의 상품이 필요한 병원에 전달되도록 합니다.

보험

Ant Financial(이전에는 Alipay로 알려짐)과 같은 보험 회사는 자사 상품에 코로나바이러스 관련 보험을 추가하기로 결정했습니다. 고객은 이 벤처 때문에 온라인으로 보험 구매를 선택하고 있습니다. 그 결과 고객 충성도가 높아지고 건강 보험 상품 판매가 30% 급증했습니다.

향후 계획

중국에 있는 대부분의 회사는 현재 위기에서 벗어나 회복 후 단계에 있습니다. 앞으로 많은 조직은 제조 작업을 포함한 비즈니스 프로세스에서 완전한 디지털화를 달성하기를 희망합니다.

전문가들은 현재의 위기가 옴니채널 기술에 대한 더 많은 투자로 이어질 수 있다고 제안합니다. 위의 모든 예는 소매 비즈니스의 디지털화 성장을 예측합니다. 전자상거래가 현재의 위기를 버틸 수 있다는 것은 우리 사회의 디지털 트랜스포메이션을 이끌 만큼 견고하다는 증거입니다.

전자상거래를 선도하는

공공 장소에 있는 것에 대해 걱정하는 소비자 행동의 현재 변화는 전자 상거래 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 전자 상거래는 실제로 많은 문제를 실시간으로 해결하고 전 세계 사람들의 생명을 구할 수 있습니다.

미국의 전자 상거래 활동, 특히 건강 및 식료품 부문이 번성하고 있습니다. 데이터에 따르면 항균 비누 및 살균제와 같은 제품의 온라인 쇼핑이 증가했습니다. 디지털 판매는 일반적으로 미국에서 식음료가 3.25%, 의류가 28.9%, 전자제품이 42.7%를 차지하는 다양한 비즈니스 범주에 따라 다릅니다.

건강 및 미용 기반 제품, 식료품 등은 물리적 수축 기간 동안 증가할 가능성이 있습니다. 필수 공급품이 비축될 것이기 때문에 재량적 단기 지출은 감소할 수 있습니다. 상점과 약국에 필요한 제품이 부족하기 때문에 배송 지연에도 불구하고 더 많은 사람들이 전자 상거래로 눈을 돌리고 있습니다.

예측에 따르면 전자상거래는 2020년 총 소매 판매의 12%를 차지할 것입니다. 온라인 쇼핑과 관련된 편안함이 높아지고 기술이 더욱 혁신적이고 직관적으로 바뀌면서 전자 상거래는 이전 예상보다 빠른 속도로 증가할 수 있습니다.