E-Commerce-Überlegungen während des Coronavirus-Ausbruchs

Der Ausbruch des Coronavirus (COVID-19) hat seit seinem Aufkommen Ende letzten Jahres den Status einer globalen Pandemie erreicht. Abgesehen von den offensichtlichen Folgen für die Gesundheit und Moral der Menschen hat das Virus auch indirekt die Märkte und Lieferketten der Welt beeinflusst. Die Weltwirtschaft unterliegt aufgrund der unvorhersehbaren Anforderungen des Marktes ständigen Schwankungen.

Die Angebotsseite der Unternehmen hat Mühe, den Produktionsbetrieb fortzusetzen, da der Großteil dieser Aktivitäten in China stattfindet, wo der Virusausbruch am schwersten war.

Regierungen auf der ganzen Welt haben Sperrbeschränkungen erlassen, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen. Auch private Unternehmen haben beschlossen, ihre Betriebe zum Schutz ihrer Mitarbeiter zu schließen. Die Entscheidung hat jedoch den Produktions- und Lieferkettenprozess durcheinander gebracht.

Wie bereiten sich also die Manager und Direktoren führender E-Commerce-Unternehmen auf die Bewältigung der Lieferkettenkrise vor? Wie wollen sie ihren Betrieb führen? Wie gehen Unternehmen mit den vorherrschenden Problemen um?

Bevor Sie einen Aktionsplan erstellen, ist es wichtig zu beachten, wie die verschiedenen Aspekte des Online-Einzelhandels durch das Coronavirus betroffen sind. Es gibt verschiedene Fälle von Unternehmen, die unterschiedliche Ansätze verfolgen, um in dieser Katastrophe zurechtzukommen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Nicht das erste Mal

Wir können damit beginnen, uns daran zu erinnern, dass der E-Commerce durch andere Krisen hindurch erheblich gewachsen ist. Sowohl Alibaba als auch JD.com expandierten während der SARS-Krise 2002-2003.

Änderung der Aktionen

Kunden entscheiden sich dafür, online einzukaufen, um zu vermeiden, in stationäre Geschäfte zu gehen, in denen die Wahrscheinlichkeit einer Infektion hoch ist. Es besteht auch die Wahrscheinlichkeit, dass die vom Kunden gewünschten Produkte nicht vorrätig sind.

eLebensmittelgeschäft

Die Online-Bestellung von Lebensmitteln nimmt wegen und während des Ausbruchs zu. Chinesische On-Demand-Dienste vor Ort haben den Anstieg der Verkäufe von Lebensmitteln dokumentiert. Dieser Trend holt auch in den USA auf, wo das Liefervolumen von Lebensmitteln innerhalb einer Woche um 30 % gestiegen ist.

Essen

Einige Geschäftsproduktionen haben ihren Fokus auf den Omnichannel-Einzelhandel, insbesondere E-Commerce, verlagert. Andere Unternehmen verteilen ihre Budgets um und diversifizieren ihre Geschäftstätigkeit ständig als Reaktion auf den Ausbruch.

Die Pandemie hat Unternehmen auch die Möglichkeit geboten, ihre digitale Transformation zu erweitern oder zu beschleunigen.

Lieferung

Die in vielen Ländern geltenden Sperrbeschränkungen haben Kunden daran gehindert, nach draußen zu gehen. Lebensmittelliefernetzwerke sind in diesem Szenario zur einzigen Einkommensquelle geworden.

Der Lieferprozess ist während einer Krise nicht so einfach. Unternehmen haben Mitarbeiter aufgestockt, um Kunden beim schnellen Zugriff auf Informationen zu unterstützen. Unternehmen haben auch Systeme, um zu prüfen, ob Lieferungen an Kundenstandorte möglich sind oder nicht, um den Prozess zu vereinfachen.

Anpassungsfähige Arbeit

Viele Hotels, Restaurants und andere Unternehmen, die unter finanziellen Belastungen stehen, müssen schließen. Hema (Alibabas Tochtergesellschaft) teilt seine Mitarbeiter mit mehreren Unternehmensorganisationen in China. Omnichannel-Unternehmen in China wie Meituan, Ele usw. leihen sich nach diesem Beispiel Arbeitskräfte aus.

Modetrends und Bekleidung

Unternehmen in China haben ihren Fokus darauf verlagert, ihre Produkte und Dienstleistungen in sozialen Netzwerkseiten und -anwendungen zu unterstützen. Cosmo Lady, das größte Dessous-Unternehmen und ein führendes Unternehmen in China, hat alle seine Mitarbeiter, einschließlich des CEO, in ein Verkaufs-Ranking-System eingebunden.

Luxus

Ein italienisches Unternehmen, Les Petits Joueuers, das Luxusschuhe und -taschen herstellt, verfolgt einen innovativen und technologischen Ansatz, um den Umsatzrückgang aufgrund des Ausbruchs zu bekämpfen. Das Unternehmen eröffnet einen Augmented Reality (AR)-Showroom, in dem seine Kunden ihre Produkte anprobieren können. Die Website des Unternehmens erfährt dadurch mehr Zugkraft.

Kosmetika

Lin Qingxuan, ein Kosmetikunternehmen mit Sitz in China, hat wegen des Virus fast 40 % seiner Filialen geschlossen. Die Beauty-Berater des Unternehmens wurden zu Online-Influencern, um für die Marke zu werben. Das Unternehmen hat aufgrund dieser Taktik ein Wachstum von 200 % im Vergleich zum Vorjahr erzielt.

Gesundheitspflege

Gesundheitsdienstleister und pharmazeutische Unternehmen bieten kostenlose Online-Beratungsdienste an. Unternehmen haben auch Online-Tools eingeführt, um chronischen Patienten ihre Medikamente bereitzustellen, um Patienten zu helfen.

Eine B2B-Beschaffungsplattform von Alibaba versucht, Verkäufer mit Krankenhäusern und Kommunalverwaltungen zusammenzubringen. Sie sorgt auch dafür, dass die Waren der Plattform die bedürftigen Krankenhäuser erreichen.

Versicherung

Versicherungsunternehmen wie Ant Financial (früher bekannt als Alipay) entscheiden sich dafür, ihren Produkten Versicherungsschutz im Zusammenhang mit dem Coronavirus hinzuzufügen. Kunden entscheiden sich aufgrund dieses Unterfangens für den Online-Abschluss einer Versicherung. Das Ergebnis ist eine Steigerung der Kundenbindung und ein 30-prozentiger Anstieg der Verkäufe von Krankenversicherungsprodukten.

Bewusste Planung für die kommenden Jahre

Die meisten Unternehmen in China befinden sich nach Überwindung der Krise nun in der Post-Recovery-Phase. Für die Zukunft hoffen viele Unternehmen auf eine vollständige Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse, einschließlich der Fertigungsabläufe.

Experten gehen davon aus, dass die aktuelle Krise zu mehr Investitionen in Omnichannel-Technologien führen kann. Alle oben genannten Beispiele sagen das Wachstum der Digitalisierung des Einzelhandels voraus. Die Tatsache, dass der E-Commerce der aktuellen Krise standhält, ist ein Beweis dafür, dass er robust genug ist, um die digitale Transformation unserer Gesellschaft anzuführen.

E-Commerce führend

Das aktuelle veränderte Verbraucherverhalten in Bezug auf die Sorge um den Aufenthalt an öffentlichen Orten kann sich positiv auf das E-Commerce-Geschäft auswirken. E-Commerce löst tatsächlich viele Probleme in Echtzeit und rettet möglicherweise Menschenleben auf der ganzen Welt.

E-Commerce-Aktivitäten in den USA, insbesondere im Gesundheits- und Lebensmittelsektor, florieren. Daten deuten darauf hin, dass der Online-Einkauf von Produkten wie antibakterieller Seife und Desinfektionsmitteln zugenommen hat. Die digitalen Verkäufe variieren normalerweise in den verschiedenen Geschäftskategorien, wobei Lebensmittel und Getränke 3,25 %, Bekleidung 28,9 % und Elektronik 42,7 % in den USA ausmachen.

Gesundheits- und Schönheitsprodukte, Lebensmittel usw. werden in Zeiten körperlicher Retraktion wahrscheinlich zunehmen. Diskretionäre kurzfristige Ausgaben können zurückgehen, da wichtige Vorräte aufgestockt werden. Immer mehr Menschen wenden sich trotz Lieferverzögerungen dem E-Commerce zu, da es in Geschäften und Apotheken an benötigten Produkten mangelt.

Prognosen zufolge wird der E-Commerce im Jahr 2020 12 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes ausmachen. Da der mit Online-Shopping verbundene Komfort höher wird und die Technologie innovativer und intuitiver wird, kann der E-Commerce schneller wachsen als ältere Prognosen.