Estrategias comerciales de comercio electrónico para superar la crisis del coronavirus

El impacto de la crisis del coronavirus en las economías de todo el mundo ha sido brutal. Las restricciones de cierre y las normas de distanciamiento social han obligado a cerrar las tiendas físicas. Estamos a punto de entrar en una fase recesiva debido a las condiciones actuales.

El conocimiento de las opciones estratégicas de marketing puede facilitar el desarrollo de las empresas de comercio electrónico durante esta crisis. A continuación se enumeran algunas estrategias generales junto con opciones tácticas con respecto a los 3 pilares del comercio electrónico: SEO, CRO y PPC.

Estrategia SEO

Los cambios de SEO (Search Engine Optimization) en las empresas de comercio electrónico no tienen por qué ser drásticos. Lo que pasa con el SEO es que no da como resultado cambios inmediatos. La inestabilidad actual en el volumen de búsqueda puede ser positiva o negativa, según la industria. Un SEO es un movimiento a largo plazo y no es susceptible de cambiar pronto.

Las siguientes actividades de SEO pueden ser parte de la estrategia de una organización:

• Evite la hinchazón del índice y las páginas de baja calidad en su sitio
• Diseñe contenido creativo que gane volumen de búsqueda y pueda aumentar las tasas de conversión
• Mantenga alta la calidad del contenido y mantenga los enlaces internos adecuados
• Realice una comparación de investigación de palabras clave con la competencia para verificar si su sitio está suboptimizado o sobreoptimizado y corrija en consecuencia.
• Para dominar a largo plazo, escale la producción de contenido de calidad

Estrategia de CRO

Un sitio necesita suficientes visitas para obtener estadísticas significativas en pruebas divididas o pruebas A/B para que CRO tenga éxito. Esto significa que CRO es práctico cuando hay una cantidad razonable de tráfico. Sin embargo, eso no significa que la optimización de la tasa de conversión deba detenerse.

Las empresas pueden optar por mejorar el diseño de su interfaz de usuario actual en sus sitios o centrarse en las siguientes acciones:

• Mejorar la velocidad de su sitio puede conducir a mejores tasas de conversión
• Diseñe su sitio de acuerdo con las mejores prácticas de CRO de comercio electrónico
• Elija un rediseño en todo el sitio cuando no realice pruebas A/B

Estrategia de pago por clic

La estrategia de PPC tiene más matices durante una crisis. La clave para realizar cambios estratégicos depende del tipo de negocio. Algunas empresas están presenciando una disminución en el tráfico de PPC, mientras que otras están viendo mejoras en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Esta contradicción se debe al enfoque de "esperar y ver" que están adoptando muchas empresas.

El ROAS positivo es lo más importante cuando se trata de PPC. Siempre que los rendimientos justifiquen el gasto, PPC es una opción viable. Vale la pena hacer un seguimiento de estos resultados durante algún tiempo en lugar de tomar decisiones apresuradas.

Aquí hay dos formas en que puede utilizar su presupuesto de PPC si la distribución física de socios minoristas es importante para su negocio:

• Utilice su presupuesto de PPC para dirigir el tráfico peatonal a sus socios minoristas
• Pida a los minoristas que promocionen sus productos dando parte de sus presupuestos publicitarios.

Puede ser beneficioso experimentar durante una recesión económica. Las estrategias generales de marketing que se enumeran a continuación han dado resultados positivos a otras empresas de comercio electrónico.

Adquirir nuevos clientes

Es posible que los clientes habituales no necesariamente puedan comprar los productos o servicios de su empresa debido a la pandemia. Intente usar este tiempo para ver si hay otros clientes que necesiten sus productos.

Algunas empresas B2B que venden equipos esenciales confían en la continuidad de sus ventas, ya que la falta de equipos adecuados puede provocar más daños a los propietarios. Las empresas B2B también pueden hacer la transición a una empresa B2C mediante la creación de contenido de bricolaje para atraer clientes.

Aumentar la base de clientes

Debido al brote de virus, es posible que los clientes no puedan comprar sus productos en este momento. Sin embargo, las empresas con el efectivo adecuado pueden aprovechar la caída gradual de los costos por clic a medida que otras empresas recortan su presupuesto publicitario.

Intente dirigir su presupuesto publicitario hacia la expansión de su directorio de correo electrónico. Ofrezca contenido de calidad a los clientes para hacer crecer su relación. Su empresa tendrá acceso a una base de clientes más grande a la que dirigirse más tarde.

Aceptar pedidos pendientes

Su empresa no necesita detener las ventas incluso si hay problemas para obtener el inventario. Intente aceptar pedidos que pueda enviar a los clientes en una fecha posterior cuando los productos vuelvan a estar disponibles.

Puede ser particularmente útil para las empresas de comercio electrónico que cumplen con los pedidos por sí mismos, ya que Amazon no envía artículos no esenciales. Por lo tanto, los consumidores realizarán pedidos directos en su sitio.

Resaltar productos con textos publicitarios relevantes

Cambiar sus productos para adaptarse a un mundo después de la crisis de la corona puede aumentar el valor de su marca. Crear copias de anuncios que representen las condiciones contemporáneas de la sociedad o describan sus productos reposicionados puede ayudar.

Por ejemplo, las empresas que venden muebles pueden crear copias de anuncios que enfaticen la progresión del trabajo desde el hogar. Las empresas también pueden donar a organizaciones benéficas, brindando así a sus clientes la oportunidad de ser parte de la lucha contra el virus.

Cambiar a eventos y actividades en línea

Para atraer e involucrar a los clientes, algunas empresas de comercio electrónico organizan eventos o actividades en vivo. Pero con el escenario actual donde es necesario el distanciamiento social, no es posible acumular grandes multitudes en un solo lugar. Las empresas ahora se están aventurando a organizar eventos en línea para promocionar sus productos o servicios.

Una empresa de comercio electrónico que se ocupa de la salud y el bienestar ahora está impartiendo clases en línea en vivo de yoga en lugar de sesiones en persona. Las empresas de comercio electrónico que comercian con bienes tangibles pueden probar un enfoque similar mientras promocionan sus productos o servicios en sitios de redes sociales como Instagram, Facebook, etc. Los videos que muestran el uso de productos en el hogar pueden ayudar a los clientes durante el período de cuarentena.

coronavirus y comercio electronico

COVID-19 está afectando negativamente a empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Sin embargo, el efecto de la crisis del coronavirus en el comercio electrónico tiene un potencial positivo a largo plazo. Muchas personas ahora están aprendiendo a comprar en línea los suministros necesarios.

Sin embargo, el hecho es que los clientes aún prefieren realizar compras fuera de línea a pesar del aumento de las compras en línea. Un contrapunto a esta preferencia es la naturaleza del virus, que está haciendo que incluso los grupos reacios a la tecnología consideren opciones de comercio electrónico para sus necesidades de compra.

Es gracias a la pandemia de COVID-19 que las empresas de comercio electrónico están realizando cambios decisivos. Estos cambios son, aunque difíciles de manejar, buenos para el futuro del comercio minorista en línea.

La pandemia de corona, en cierto modo, destaca la conveniencia y las opciones del comercio electrónico. Unirse a un proveedor de soluciones experto como Vinculum puede mejorar el crecimiento de su negocio durante las emergencias actuales y futuras.