Strategii de afaceri de comerț electronic pentru a depăși criza coronavirusului

Impactul crizei coronavirusului asupra economiilor din întreaga lume a fost deloc brutal. Restricțiile de izolare și normele de distanțare socială au forțat magazinele din cărămidă și mortar să se închidă. Suntem pe cale să intrăm într-o fază recesivă din cauza condițiilor actuale.

Cunoașterea opțiunilor strategice de marketing poate facilita dezvoltarea companiilor de comerț electronic în această criză. Câteva strategii generale, împreună cu opțiuni tactice în ceea ce privește cei 3 piloni ai comerțului electronic: SEO, CRO și PPC sunt enumerate mai jos.

Strategie SEO

Schimbările SEO (Search Engine Optimization) în afacerile de comerț electronic nu trebuie să fie drastice. Chestia cu SEO este că nu are ca rezultat schimbări imediate. Instabilitatea actuală în volumul căutărilor poate fi pozitivă sau negativă, în funcție de industrie. Un SEO este o mișcare pe termen lung și nu este susceptibil să se schimbe în curând.

Următoarele activități SEO pot face parte din strategia unei organizații -

• Evitați balonarea indexului și paginile de proastă calitate de pe site-ul dvs
• Creați conținut creativ care crește volumul de căutare și poate crește ratele de conversie
• Păstrați calitatea conținutului ridicat și mențineți legăturile interne adecvate
• Efectuați o comparație de cercetare a cuvintelor cheie cu concurenții pentru a verifica dacă site-ul dvs. este sub sau supraoptimizat și corectat în consecință
• Pentru o dominație pe termen lung, scalați producția de conținut de calitate

Strategia CRO

Un site are nevoie de suficiente vizite pentru a obține statistici semnificative în testarea divizată sau testarea A/B pentru ca CRO să aibă succes. Aceasta înseamnă că CRO este practic atunci când există o cantitate rezonabilă de trafic. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că optimizarea ratei de conversie ar trebui să se oprească.

Companiile pot alege să-și îmbunătățească designul actual al interfeței cu utilizatorul pe site-urile lor sau să se concentreze pe următoarele acțiuni:

• Îmbunătățirea vitezei site-ului dvs. poate duce la rate de conversie mai bune
• Proiectați-vă site-ul conform celor mai bune practici CRO de comerț electronic
• Alegeți o reproiectare la nivel de site atunci când nu testați A/B

Strategia PPC

Strategia PPC are mai multe nuanțe în timpul unei crize. Cheia pentru a face schimbări strategice depinde de tipul de afacere. Unele companii sunt martorii unei scăderi a traficului PPC, în timp ce altele văd îmbunătățiri ale rentabilității cheltuielilor publicitare (ROAS). Această contradicție se datorează abordării „așteptați și vedeți” pe care o adoptă multe companii.

Rentabilitatea pozitivă a cheltuielilor publicitare contează cel mai mult când vine vorba de PPC. Atâta timp cât profiturile justifică cheltuielile, PPC este o opțiune viabilă. Merită să urmăriți aceste rezultate de-a lungul timpului, mai degrabă decât să luați decizii pripite.

Iată două moduri în care vă puteți utiliza bugetul PPC dacă distribuția fizică a partenerilor de vânzare cu amănuntul este semnificativă pentru afacerea dvs. -

• Utilizați bugetul PPC pentru a direcționa traficul pietonal către partenerii dvs. de retail
• Solicitați comercianților să vă promoveze produsele oferind unele dintre bugetele dvs. de publicitate

Poate fi benefic să experimentezi în timpul unei recesiuni economice. Strategiile generale de marketing enumerate mai jos au dat rezultate pozitive altor companii de comerț electronic.

Achiziționați clienți noi

Este posibil ca clienții obișnuiți să nu poată cumpăra neapărat produsele sau serviciile companiei dvs. din cauza pandemiei. Încercați să folosiți acest timp pentru a vedea dacă există alți clienți care au nevoie de produsele dvs.

Unele companii B2B care vând echipamente esențiale au încredere în continuitatea vânzărilor, deoarece lipsa echipamentului adecvat poate duce la daune suplimentare proprietarilor. Afacerile B2B pot, de asemenea, trece la o afacere B2C prin crearea de conținut DIY pentru a atrage clienți.

Creșteți baza de clienți

Din cauza izbucnirii virusului, este posibil ca clienții să nu poată cumpăra produsele dvs. chiar acum. Cu toate acestea, companiile cu numerar adecvat pot exploata scăderea treptată a costurilor pe clic pe măsură ce alte companii își reduc bugetul publicitar.

Încercați să vă direcționați bugetul publicitar spre extinderea directorului de e-mail. Oferiți conținut de calitate clienților pentru a vă dezvolta relația. Compania ta va avea acces la o bază de clienți mai mare pe care să o vizeze mai târziu.

Acceptați comenzile în așteptare

Compania dvs. nu trebuie să oprească vânzările, chiar dacă există probleme în aprovizionarea inventarului. Încercați să preluați comenzi pe care le puteți trimite clienților la o dată ulterioară, când produsele sunt din nou în stoc.

Poate fi deosebit de util pentru companiile de comerț electronic care onorează ele însele comenzile, deoarece Amazon nu livrează articole neesențiale. Prin urmare, consumatorii vor plasa comenzi directe pe site-ul dvs.

Evidențiați produsele cu un material publicitar relevant

Schimbarea produselor pentru a vă adapta la o lume după criza corona vă poate crește valoarea mărcii. Crearea de copii publicitare care să reprezinte condițiile contemporane ale societății sau să descrie produsele dvs. repoziționate vă poate ajuta.

De exemplu, companiile care vând mobilă pot crea copii de reclame subliniind progresul muncii de acasă. Companiile pot dona, de asemenea, organizațiilor de caritate, oferind astfel clienților lor oportunitatea de a face parte din lupta împotriva virusului.

Treceți la evenimente și activități online

Pentru a atrage și a implica clienți, unele companii de comerț electronic găzduiesc evenimente sau activități live. Dar, având în vedere scenariul actual în care distanțarea socială este necesară, adunarea unor mulțimi mari la un loc nu este posibilă. Companiile se aventurează acum să organizeze evenimente online pentru a-și susține produsele sau serviciile.

O companie de comerț electronic care se ocupă de sănătate și bunăstare desfășoară acum cursuri online live, predând yoga în loc de sesiuni în persoană. Companiile de comerț electronic care comercializează bunuri tangibile pot încerca o abordare similară în timp ce își susțin produsele sau serviciile pe site-uri de rețele sociale precum Instagram, Facebook etc. Videoclipurile care demonstrează utilizarea produselor acasă pot ajuta clienții în perioada de carantină.

Coronavirus și comerțul electronic

COVID-19 are un impact negativ asupra afacerilor de toate dimensiunile din întreaga lume. Efectul crizei Coronavirus asupra afacerilor de comerț electronic are însă un potențial pozitiv pe termen lung. Mulți oameni învață acum să cumpere online pentru rechizitele necesare.

Faptul rămâne, totuși, că clienții încă preferă să facă achiziții offline, în ciuda creșterii cumpărăturilor online. O contrară acestei preferințe este natura virusului, care determină chiar și grupurile în nenorocire față de tehnologie să ia în considerare opțiunile de comerț electronic pentru nevoile lor de cumpărare.

Datorită pandemiei de COVID-19, companiile de comerț electronic fac schimbări definitorii. Aceste schimbări sunt, deși dificil de abordat, bune pentru viitorul comerțului cu amănuntul online.

Pandemia corona evidențiază, într-un fel, confortul și opțiunile comerțului electronic. Alăturarea mâinilor cu un furnizor de soluții expert precum Vinculum poate îmbunătăți creșterea afacerii dvs. în situațiile de urgență actuale și viitoare.