Strategie commerciali di e-commerce per superare la crisi del coronavirus

L'impatto della crisi del Coronavirus sulle economie di tutto il mondo è stato a dir poco brutale. Le restrizioni di blocco e le norme di allontanamento sociale hanno costretto i negozi di mattoni e malta a chiudere. Stiamo per entrare in una fase recessiva a causa delle condizioni attuali.

La conoscenza delle opzioni di marketing strategico può facilitare lo sviluppo delle società di e-commerce durante questa crisi. Di seguito sono elencate alcune strategie generali insieme a opzioni tattiche relative ai 3 pilastri dell'e-commerce: SEO, CRO e PPC.

Strategia SEO

I cambiamenti SEO (Search Engine Optimization) nelle attività di e-commerce non devono essere drastici. La cosa con SEO è che non si traduce in cambiamenti immediati. L'attuale instabilità nel volume di ricerca può essere positiva o negativa, a seconda del settore. Un SEO è una mossa a lungo termine e non è suscettibile di cambiare presto.

Le seguenti attività SEO possono far parte della strategia di un'organizzazione:

• Evita il rigonfiamento dell'indice e le pagine di scarsa qualità sul tuo sito
• Progetta contenuti creativi che aumentano il volume di ricerca e possono aumentare i tassi di conversione
• Mantieni alta la qualità dei contenuti e mantieni collegamenti interni adeguati
• Conduci un confronto di ricerca di parole chiave con i concorrenti per verificare se il tuo sito è sotto o troppo ottimizzato e correggi di conseguenza
• Per il dominio a lungo termine, ridimensiona la produzione di contenuti di qualità

Strategia CRO

Un sito ha bisogno di visite sufficienti per ottenere statistiche significative nei test divisi o nei test A/B affinché CRO abbia successo. Ciò significa che CRO è pratico quando c'è una quantità ragionevole di traffico. Tuttavia, ciò non significa che l'ottimizzazione del tasso di conversione debba interrompersi.

Le aziende possono scegliere di migliorare l'attuale design dell'interfaccia utente sui propri siti o concentrarsi sulle seguenti azioni:

• Migliorare la velocità del tuo sito può portare a migliori tassi di conversione
• Progetta il tuo sito secondo le best practice del CRO e-commerce
• Scegli una riprogettazione a livello di sito quando non esegui test A/B

Strategia PPC

La strategia PPC ha più sfumature durante una crisi. La chiave per apportare cambiamenti strategici dipende dal tipo di attività. Alcune aziende stanno assistendo a una flessione del traffico PPC, mentre altre stanno registrando miglioramenti nel ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS). Questa contraddizione è dovuta all'approccio "aspetta e guarda" adottato da molte aziende.

Il ROAS positivo conta di più quando si tratta di PPC. Finché i rendimenti giustificano la spesa, PPC è un'opzione praticabile. Vale la pena tenere traccia di questi risultati per un po' di tempo piuttosto che prendere decisioni affrettate.

Ecco due modi in cui puoi utilizzare il tuo budget PPC se la distribuzione fisica dei partner di vendita al dettaglio è significativa per la tua attività:

• Utilizza il tuo budget PPC per indirizzare il traffico pedonale ai tuoi partner di vendita al dettaglio
• Chiedi ai rivenditori di promuovere i tuoi prodotti donando parte del tuo budget pubblicitario

Può essere utile sperimentare durante una recessione economica. Le strategie generali di marketing elencate di seguito hanno dato risultati positivi ad altre società di e-commerce.

Acquisisci Nuovi Clienti

I clienti abituali potrebbero non essere necessariamente in grado di acquistare i prodotti o i servizi della tua azienda a causa della pandemia. Prova a utilizzare questo tempo per vedere se ci sono altri clienti che hanno bisogno dei tuoi prodotti.

Alcune aziende B2B che vendono attrezzature essenziali sono fiduciose della loro continuità di vendita poiché la mancanza di attrezzature adeguate può portare a ulteriori danni ai proprietari. Le aziende B2B possono anche passare a un'attività B2C creando contenuti fai-da-te per attirare i clienti.

Aumenta la base clienti

A causa dell'epidemia di virus, i clienti potrebbero non essere in grado di acquistare i tuoi prodotti in questo momento. Tuttavia, le aziende con una liquidità adeguata possono sfruttare il graduale calo dei costi per clic mentre altre aziende riducono il budget pubblicitario.

Prova a indirizzare il tuo budget pubblicitario verso l'espansione della tua directory di posta elettronica. Offri contenuti di qualità ai clienti per far crescere la tua relazione. La tua azienda avrà accesso a una base di clienti più ampia da raggiungere in seguito.

Accetta ordini arretrati

La tua azienda non ha bisogno di interrompere le vendite anche se ci sono problemi nell'approvvigionamento di inventario. Prova a prendere ordini che puoi inviare ai clienti in un secondo momento quando i prodotti saranno di nuovo disponibili.

Può essere particolarmente utile per le aziende di e-commerce che evadono gli ordini da sole poiché Amazon non spedisce articoli non essenziali. Pertanto, i consumatori effettueranno ordini diretti sul tuo sito.

Evidenzia i prodotti con una copia dell'annuncio pertinente

Cambiare i tuoi prodotti per adattarli a un mondo dopo la crisi della corona può aumentare il valore del tuo marchio. La creazione di copie pubblicitarie che rappresentano le condizioni contemporanee della società o raffigurano i tuoi prodotti riposizionati può essere d'aiuto.

Ad esempio, le aziende che vendono mobili possono creare copie pubblicitarie che mettono in risalto la progressione del lavoro da casa. Le aziende possono anche donare a enti di beneficenza, offrendo così ai propri clienti l'opportunità di far parte della lotta contro il virus.

Passa a eventi e attività online

Per attirare e coinvolgere i clienti, alcune società di e-commerce ospitano eventi o attività dal vivo. Ma con lo scenario attuale in cui è necessario il distanziamento sociale, non è possibile accumulare grandi folle in un unico luogo. Le aziende si stanno ora avventurando nell'organizzazione di eventi online per promuovere i loro prodotti o servizi.

Una società di e-commerce che si occupa di salute e benessere sta ora conducendo lezioni online dal vivo che insegnano yoga invece di sessioni di persona. Le società di e-commerce che commerciano beni tangibili possono provare un approccio simile mentre approvano i loro prodotti o servizi su siti di social network come Instagram, Facebook, ecc. I video che dimostrano l'uso dei prodotti a casa possono aiutare i clienti durante il periodo di quarantena.

Coronavirus ed e-commerce

Il COVID-19 sta avendo un impatto negativo sulle aziende di tutte le dimensioni in tutto il mondo. L'effetto della crisi del Coronavirus sul business dell'e-commerce, tuttavia, ha un potenziale positivo a lungo termine. Molte persone ora stanno imparando a fare acquisti online per le forniture necessarie.

Resta il fatto, tuttavia, che i clienti preferiscono ancora effettuare acquisti offline nonostante l'aumento degli acquisti online. Un contrasto a questa preferenza è la natura del virus, che sta spingendo anche i gruppi avversi alla tecnologia a prendere in considerazione le opzioni di e-commerce per le loro esigenze di acquisto.

È grazie alla pandemia di COVID-19 che le società di e-commerce stanno apportando cambiamenti decisivi. Questi cambiamenti sono, sebbene difficili da affrontare, positivi per il futuro della vendita al dettaglio online.

La pandemia della corona sta, in un certo senso, evidenziando la convenienza e le scelte dell'e-commerce. Collaborare con un fornitore di soluzioni esperto come Vinculum può migliorare la crescita della tua azienda durante le emergenze attuali e future.