전자 상거래 비즈니스를 혁신하기 위한 4가지 기술 동향

게시 됨: 2020-06-09

소매 산업은 새로운 트렌드와 업데이트된 모델로 인해 지난 수십 년 동안 완전히 변모했습니다.

인터넷의 전례 없는 보급과 World Wide Web을 통해 이를 성공적으로 수행할 수 있는 기술의 발전 덕분입니다.

변화하는 풍경

지난 몇 달 동안 세계적 유행병은 세계 시장을 장악하고 세계 경제에 영향을 미쳤습니다.

COVID 19 위기는 그들의 사회적 관계, 사회적 거리두기, 일명 재택근무(재택근무) 등의 측면에서 수많은 변화를 가져왔습니다.

위기가 끝난 뒤에도 소비 습관이 정말 오랫동안 지속될 가능성이 크다.

사회적, 개인적, 직업적 관행의 이러한 변화는 오늘날 소비자의 요구와 기대를 충족시키기 위해 소매업 관행과 추세를 최신 기술 모델로 전환해야 하는 타당한 이유를 제공합니다.

운 좋게도 이것은 인공 지능 또는 AI, 증강 현실 및 가상 현실(AR 및 VR) 및 개인화와 같은 급성장하는 기술에 대한 투자가 증가함에 따라 가능합니다.

오늘날 글로벌 전자 상거래 시장과 소매 산업이 최근 미래에 어떤 방향으로 기울어지는지 쉽게 예측할 수 있습니다.

소비자는 전자상거래 산업에서 급속한 변화의 강력한 잠재력을 보여주는 디지털로 이동하고 있습니다. 우리가 보고 있는 이러한 기술 트렌드가 중요한 역할을 할 것입니다.

한 연구에서는 기존 운영 프로세스에서 AI를 사용하여 이를 개선하여 비용 효율적인 공급망 솔루션을 촉진하는 방법을 평가합니다.

사물의 인공 지능 또는 AIoT는 수익 최적화, 유통 비용 절감, 공급망 만족도 향상 등을 통해 공급망 관리 최적화의 주요 원동력으로 입증되었습니다.

실제로 인공 지능을 활용하는 SCM은 위험 및 전체 비용 감소로 60%(약) 더 효과적일 수 있습니다.

오늘날의 전염병 상황은 브랜드가 새로운 WFH 관행에 대한 일부 제품의 제한된 공급으로 빠르게 변화하는 소비자 수요에 거의 대응할 수 없기 때문에 소매 공급망에 영향을 미쳤습니다. 한 조사에서 AI 기반 SCM을 활용하는 대부분의 브랜드가 배당금을 지급하고 있는 것으로 나타났습니다.
최근 미래의 수요와 기업이 COVID-19로 인한 공급망 문제를 해결하기를 원함에 따라 새로운 제한 사항과 함께 새로운 소비자 요구를 반영하도록 모델을 업데이트하고 있습니다.

로봇 공학은 지난 몇 년 동안 전자 상거래 및 소매업에서 최신 기술 주제 중 하나였습니다. 이 기술은 아주 최근에 공급망에서 사용되었지만 오늘날의 소매 및 전자 상거래 산업에서의 사용은 매장 내 및 라스트 마일 배송으로 발전했습니다.

드론 배송에 대한 흥분은 2017년에 사그라들었고 2020년 1월까지 전 세계 대부분의 국가에서 소매업체들 사이에서 널리 퍼지거나 인기가 없었습니다. 왜냐하면 -

COVID 위기는 우리가 일반적으로 기능하는 방식에 대해 다시 생각하게 만들었습니다. 택배는 단 하나의 요구 사항을 위해 외출을 피할 수 있는 덜 사회화된 라이프 스타일을 해결하는 확실한 방법입니다. 하지만 배달원도 많은 장소를 방문하기 때문에 건강상의 위험에 노출되기 쉽습니다. 따라서 드론 배송은 인간의 배송 관행에 대한 대안으로 작용할 수 있습니다.
가나는 COVID-19 테스트, 의료 키트 및 의약품 배달을 위해 드론 기술을 배치한 세계 최초의 국가가 되었습니다.
가나 외에도 중국, 칠레, 호주, 에스토니아, 말라위, 이탈리아, 아일랜드, 싱가포르, 한국, 영국 및 미국과 같은 많은 국가에서 전염병 상황을 처리하기 위해 이 기술 트렌드를 채택하고 있습니다.
터키, 폴란드, 스코틀랜드, 인도 등 드론 배송을 본격적으로 전개하지 않았지만 의료 배송에 성공한 사례가 1~2건 발견된 나라다.
드론 배송 회사는 의료 및 산업 상품, 식품, 소매 상품 등의 다양한 배달 시도를 위한 기술을 실험하고 있기 때문에 끊임없이 뉴스에 등장합니다. 이 기술이 곧 소매 산업에 배치될 가능성이 높습니다. 따라서 이것은 우리 목록에서 #2 기술 트렌드가 됩니다.

코로나19로 세계 경제는 소비 지출이 줄자 마자 무너졌다. 더 큰 그림은 더 많은 사람들이 실업자가 될수록 사치품에서 필수품으로의 수요가 더 많이 이동한다는 것입니다.

전자 소매업체는 가장 큰 타격을 입었습니다. 이것은 전체 디지털 퍼스트 스타트업 세대에게 실존적 위협이 되고 있습니다. 이 대유행 기간 동안 고객과 연결하는 방법이 정말 중요합니다.
많은 DTC 신생 기업은 대부분의 대형 소매 브랜드가 이 관행을 채택하고 있는 오늘날까지 개념을 제시했을 때 만족스러운 반응을 찾을 수 없었습니다.
Direct to Consumer를 사용하면 제3자 소매업체, 도매업체 또는 기타 중개인과 같은 모든 계층을 제거하고 직접 현금을 모으고 제품을 최종 사용자 또는 소비자에게 직접 판매할 수 있습니다.
중요한 기술의 액세스는 DTC 개념을 간소화하고 최근 미래를 위한 진화에 도움이 될 수 있습니다. 그 중 하나가 옴니채널 소매 접근 방식입니다. Vinculum과 같은 우수한 옴니채널 소매 솔루션은 향후 몇 년 동안 이러한 추세를 두드러지게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
타겟 고객 데이터, 소셜 미디어 리타겟팅, 온라인 광고에서 AI 기반 채팅 봇 및 음성 지원을 통해 가상 매장 또는 실제 매장 구축에 이르기까지 전체 모델을 풍부하게 할 것입니다.

전자 상거래 브랜드는 대부분 즉시 결제 또는 비접촉 결제라고도 하는 전자 결제로 살아 남았습니다.

오늘날의 비상 상황을 감안할 때 '비접촉'이라는 단어 자체가 시간이 필요한 물리적 거리두기 및 사회적 거리두기 실천을 촉진합니다.

클라우드 기반 전자 지불 시스템의 주요 이점은 오늘날의 소비자에게 더 적합하고 수용 가능한 유연성을 제공한다는 것입니다. 대금 상환이나 현금을 선호하던 판매자와 소비자들도 이제는 물리적 접촉을 피하기 위해 전자결제로 전환하고 있다.
전자 지불은 항상 안전하고 빠른 지불 방법입니다. 시간이 매우 빠르게 흐르고 수요가 5분마다 변하는 소매업에 종사하고 있다면 결제나 환불 관리 프로세스 등 모든 것에 대해 더 빠른 솔루션을 원할 것입니다.
물론 회계 소프트웨어, 클라우드 기반 CRM 또는 ERP 솔루션으로 결제를 조정할 때 중요한 데이터에 연중무휴로 액세스할 수 있는 외부 회계 및 관리 솔루션과 더 쉽게 통합되어 더 빠를 것입니다.

Vinculum의 기술 솔루션이 전자상거래 비즈니스를 혁신하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보고 COVID-19 팬데믹 상황에 대처하고 성장을 가속화하는 방법을 알아보세요.

지금 데모를 요청하거나 Vinculum의 전문가에게 문의하십시오!