4 tendencias tecnológicas establecidas para transformar su negocio de comercio electrónico

La industria minorista se ha transformado por completo durante las últimas décadas debido a las tendencias emergentes y los modelos actualizados.

Gracias a la distribución sin precedentes de Internet y la evolución de la tecnología para que esto sea un éxito en la World Wide Web.

El paisaje cambiante

Durante los últimos meses, la pandemia mundial se ha apoderado del mercado global y ha afectado la economía mundial.

La crisis del COVID 19 ha traído numerosos cambios en cuanto a sus relaciones sociales, distanciamiento físico AKA distanciamiento social, prácticas profesionales AKA Work From Home (trabajo desde casa) y más.

Incluso después de que termine la crisis, existe una gran posibilidad de que los hábitos de consumo persistan durante mucho tiempo.

La demanda de la situación

Este cambio en las prácticas sociales, personales y profesionales brinda razones válidas para cambiar las prácticas y tendencias comerciales minoristas hacia modelos tecnológicos actualizados para satisfacer la demanda y las expectativas actuales de los consumidores.

Afortunadamente, esto es bastante posible con el aumento de las inversiones en tecnologías florecientes como la inteligencia artificial o la IA, las realidades aumentadas y las realidades virtuales (AR y VR) y su personalización.

Hoy en día, es fácil predecir de qué manera tiende a inclinarse el mercado global de comercio electrónico y la industria minorista en el futuro reciente.

Los consumidores se están moviendo hacia lo digital, lo que muestra un fuerte potencial de una rápida transformación en la industria del comercio electrónico. Estas tendencias tecnológicas que estamos analizando desempeñarán un papel clave:

Tendencia tecnológica n.º 1: gestión de la cadena de suministro impulsada por IA

Una investigación evalúa cómo se utiliza la IA en los procesos operativos existentes para renovarlos y, por lo tanto, se facilitan las soluciones rentables de la cadena de suministro.

La inteligencia artificial de las cosas o AIoT ha demostrado ser un importante facilitador de la optimización de la gestión de la cadena de suministro al optimizar los ingresos, reducir los costos de distribución, mejorar la satisfacción de la cadena de suministro, etc.

De hecho, es probable que SCM que aprovecha la inteligencia artificial sea un 60 % (apx) más efectivo con la reducción del riesgo y los costos generales.

• La situación pandémica actual ha afectado la cadena de suministro minorista, ya que las marcas difícilmente pueden responder a la demanda de los consumidores que cambia rápidamente con un suministro limitado de algunos productos para las nuevas prácticas de la FMH. En una encuesta, se encontró que la mayoría de las marcas que aprovechan SCM impulsado por IA, les está pagando dividendos.
• Para la demanda en el futuro reciente y dado que las empresas quieren enfrentar los desafíos de la cadena de suministro causados ​​por el COVID-19, están actualizando sus modelos para reflejar las nuevas demandas de los consumidores junto con las nuevas limitaciones.

Tendencia tecnológica n.º 2: robótica y entrega de drones

La robótica ha sido uno de los temas tecnológicos de moda en el comercio electrónico y el comercio minorista en los últimos años. Aunque esta tecnología se usó en la cadena de suministro muy recientemente, su uso en la industria minorista y de comercio electrónico actual ha evolucionado hacia la entrega en la tienda y también en la última milla.

El entusiasmo por la entrega con drones se apagó en 2017 y no fue generalizado ni popular entre los minoristas hasta enero de 2020 en la mayoría de los países del mundo. Porque -

• La crisis de COVID nos hizo repensar sobre las formas en que normalmente funcionamos. El reparto a domicilio es sin duda una forma de afrontar un estilo de vida menos socializado en el que podemos evitar salir por cualquier necesidad. Sin embargo, el repartidor también es propenso a riesgos para la salud ya que visita muchos lugares. Por lo tanto, Drone Delivery puede funcionar como una alternativa al costo humano de las prácticas de entrega.
• Ghana se convierte en el primer país del mundo en desplegar tecnología de drones para pruebas de COVID-19, botiquines médicos y entrega de medicamentos.
• Aparte de Ghana, muchos países como China, Chile, Australia, Estonia, Malawi, Italia, Irlanda, Singapur, Corea del Sur, Reino Unido y EE. UU. están adaptando esta tendencia tecnológica para hacer frente a la situación de la pandemia.
• Países como Turquía, Polonia, Escocia e India que no han implementado la entrega de drones de manera completa, pero se encontraron uno o dos casos exitosos de entrega médica.
• Las empresas de entrega de drones están constantemente en las noticias, ya que están experimentando con la tecnología para diferentes pruebas de entrega de productos médicos e industriales, alimentos, productos minoristas y más. Existe una gran posibilidad de que esta tecnología se implemente pronto en la industria minorista. Por lo tanto, se convierte en la tendencia tecnológica n.º 2 de nuestra lista.

Tendencia tecnológica n.º 3: Directo al cliente y enfoque omnicanal

Con COVID-19, la economía mundial se ha derrumbado tan pronto como se redujo el gasto de los consumidores. El panorama general es que cuantas más personas se queden sin trabajo, la demanda del lujo a lo esencial cambiará más.

• Los minoristas electrónicos se encuentran entre los más afectados. Esto se está convirtiendo en una amenaza existencial para toda una generación de empresas emergentes digitales. Es realmente importante cómo se conecta con sus clientes durante esta pandemia.
• Muchas empresas emergentes de DTC no pudieron encontrar una respuesta satisfactoria cuando se les ocurrió el concepto hasta hoy, cuando la mayoría de las marcas minoristas más grandes también están adaptando esta práctica.
• Directo al consumidor le permite recolectar efectivo directo eliminando todas las capas como minoristas, mayoristas u otros intermediarios de terceros y vender su producto directamente a los usuarios finales o consumidores.
• El acceso a tecnologías significativas puede ayudar a simplificar el concepto de DTC y ayudar en su evolución para el futuro reciente. Uno de ellos es el enfoque de venta minorista omnicanal. Una buena solución de venta minorista omnicanal como la de Vinculum puede ayudar a que esta tendencia se destaque en los próximos años.
• Desde los datos de clientes específicos, la reorientación de redes sociales y la publicidad en línea hasta la creación de una tienda virtual o una tienda física con bots de chat alimentados por IA y asistencia de voz, enriquecerán todo el modelo.

Tendencia tecnológica n.º 4: pagos sin contacto y soluciones de pago electrónico basadas en la nube

Las marcas de comercio electrónico sobrevivieron principalmente con pagos instantáneos o pagos electrónicos, que también se conocen como pagos sin contacto.

Teniendo en cuenta la emergencia de hoy, la palabra 'sin contacto' en sí misma promueve el distanciamiento físico y las prácticas de distanciamiento social, que es una necesidad del momento.

• La principal ventaja del sistema de pago electrónico basado en la nube es la flexibilidad que ofrece, que es más adaptable y aceptable para los consumidores de hoy. Incluso el vendedor y los consumidores que solían preferir COD o efectivo, ahora están cambiando al pago electrónico para evitar el contacto físico.
• Los pagos electrónicos son siempre una forma de pago segura y más rápida. Al estar en el negocio minorista donde el tiempo corre muy rápido, donde la demanda cambia cada 5 minutos, definitivamente querrá una solución más rápida para todo, ya sea para recibir pagos o para los procesos de gestión de reembolsos.
• Por supuesto, al conciliar pagos con software de contabilidad, CRM basado en la nube o soluciones ERP, será más rápido con una integración más sencilla con soluciones de administración y contabilidad externas que brindan acceso a datos importantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Explore más sobre cómo la solución tecnológica de Vinculum puede ayudar a que su negocio de comercio electrónico se transforme, aprenda a hacer frente a la situación de la pandemia de COVID-19 y acelere el crecimiento.

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