¿Por qué la gestión de datos de comercio electrónico es crucial para el crecimiento de su negocio?

Los datos y los conocimientos derivados siempre desempeñan un papel vital en la toma de decisiones, el encuadre y la ejecución de iniciativas estratégicas, así como en la optimización de las operaciones diarias. Los datos son de suma importancia en los tiempos actuales, ya que las empresas se esfuerzan constantemente por obtener una ventaja competitiva sobre sus contrapartes.

En pocas palabras, los datos se destacan para remodelar todo el panorama empresarial. A pesar de su criticidad, varias empresas no logran aprovechar al máximo los datos, ya que aún carecen de la eficiencia para analizarlos adecuadamente.

Los datos son críticos para las empresas de cualquier tamaño, escala, experiencia y la industria a la que pertenecen. Sin embargo, los datos son cruciales para las empresas de comercio electrónico. Usted podría preguntarse por qué?

Las empresas de comercio electrónico tienen una cantidad considerable de información de los clientes en los sistemas CRM, análisis en la aplicación y conversaciones relacionadas con los clientes con chatbots, entre otras herramientas. Aunque varias empresas han tenido éxito en la recopilación estructural de datos, la interpretación y el análisis de datos aún no ocupan el asiento delantero.

Aquí hay algunas formas que ilustran cómo los datos pueden acelerar el crecimiento de las empresas, el comercio electrónico u otros.

Un enfoque integral a través de lagos de datos

Para mejorar la previsión de la demanda

La previsión de la demanda es uno de los aspectos cruciales que tienen prioridad a la hora de decidir el éxito de una empresa de comercio electrónico. Permite a las empresas de comercio electrónico y a las partes interesadas de todo el ecosistema planificar adecuadamente el inventario, reponer el inventario según la demanda anticipada, etc.

Si el stock de inventario es amplio en comparación con la demanda real del segmento de clientes, es posible que el negocio de comercio electrónico deba asumir los costos adicionales que pueden atribuirse al almacenamiento de existencias adicionales, inventario obsoleto, etc.

La previsión de la demanda no es más que aprovechar los conocimientos basados ​​en datos para llevar a cabo un análisis del comportamiento del cliente. Ayuda a segmentar a los clientes en una variedad de personas según sus preferencias, tendencias de compra, interacciones pasadas, etc.

Al tener estos conocimientos prácticos a su disposición, los minoristas y los gigantes del comercio electrónico tienen la oportunidad de ofrecer una experiencia de valor agregado, perfecta y personalizada a sus clientes objetivo. Los datos y los conocimientos derivados también se pueden aprovechar para identificar, llegar y atraer a segmentos de clientes potenciales.

Elimine la necesidad de jerarquías de datos

La recopilación de datos sin restricciones y sin crear jerarquías demarcatorias es una de las características destacadas de los lagos de datos.

Sin embargo, algunos críticos encuentran inútil recopilar datos sin estructurar y almacenarlos en forma de lagos de datos, hasta el momento en que se utilizan.

Elaborar esfuerzos de marketing centrados en el cliente

En general, las empresas se están dando cuenta rápidamente de la importancia de los conocimientos sobre el comportamiento del cliente y están haciendo intentos sustanciales para optimizar su modelo de negocio en consecuencia. Los lagos de datos son esenciales para ofrecer flexibilidad a las empresas. Los lagos de datos ayudan a las empresas a personalizar y diseñar campañas de marketing altamente específicas.

Los lagos de datos aprovechan un enfoque integral al permitir la personalización de modelos analíticos, en lugar de restringir los datos a modelos predefinidos. De hecho, esto alienta a las empresas a optar por los lagos de datos como la solución más efectiva y rentable para sus necesidades comerciales.

Inteligencia Artificial (IA)

Los estudios restablecen el hecho de que la inteligencia artificial en el comercio electrónico está creciendo a un ritmo saludable, y se prevé que los ingresos mundiales alcancen los 36 800 millones de dólares para 2025. Uno de los mejores ejemplos de este crecimiento es el gigante mundial del comercio electrónico Amazon, cuyos ingresos anuales se mide en $ 100 mil millones.

Muchos deben estar ansiosos por desentrañar el secreto detrás de un éxito tan masivo. Bueno, va más allá del simple análisis de datos. Detectar los problemas, las brechas y las demandas subyacentes en el mercado requiere esencialmente un algoritmo superior. Los procesos existentes deben acentuarse con el aprendizaje automático y los sistemas que pueden proporcionar comentarios que, a su vez, se pueden aplicar a nivel empresarial.

Cumplir con las expectativas de los clientes ya no es suficiente. En cambio, las empresas deben esforzarse por superarlos. La inteligencia artificial permite a los gigantes del comercio electrónico controlar los patrones de compra de los clientes y presenta la preferencia de compra anticipada o las predicciones de volumen. Con tales conocimientos a la mano, los jugadores de comercio electrónico tienen la vía para aumentar las ventas y las ventas cruzadas.

Los clientes de hoy son expertos en tecnología y, por lo tanto, su proceso de compra es aún más complicado que nunca. La inteligencia artificial permite a las empresas de comercio electrónico predecir el próximo movimiento de los clientes y ofrecer recomendaciones de productos. Esta es una excelente manera de fomentar las compras y, en ocasiones, el marketing digital de boca en boca.

Sistemas de gestión de información de productos

Cuando hablamos de datos en el ecosistema de comercio electrónico, el contenido del producto reclama una participación bastante masiva. La gestión eficiente de los datos de productos es esencial para el éxito final de un negocio de comercio electrónico. Aquí, una gestión de la información del producto surge como la solución definitiva.

Entonces, ¿qué es un sistema de gestión de información de productos? Es esencialmente un software que sirve como una plataforma integral para crear, administrar, almacenar y distribuir información relacionada con el producto sin problemas a través de los diversos puntos de venta y marketing de comercio electrónico.

Habilitados con las tecnologías y herramientas necesarias para clasificar y editar el contenido del producto en tiempo real, los sistemas PIM crean estructuras de catálogo de productos y permiten compartir datos de productos entre plataformas y dispositivos múltiples.

La automatización es la clave

Los clientes de hoy son cada vez más inmunes a las monótonas promociones de la marca. Con la disminución del período de atención del cliente, el ciclo de vida de compra del producto se vuelve más corto y complicado.

Las expectativas de los clientes han evolucionado y exigen una visión holística de un producto en un lugar antes de tomar la decisión de compra. Las empresas pueden perder una base de clientes potenciales si su plataforma de comercio electrónico no ofrece información de productos completa, precisa y consistente sobre la marcha. ¡Y esto ha sido respaldado por estudios!

Varias investigaciones y estudios destacan el hecho de que las plataformas de comercio electrónico que ofrecen una visión holística y consistente de los datos del producto tienen la oportunidad de aumentar sus conversiones de forma múltiple. ¡Es más fácil decirlo que hacerlo! Optimizar los procesos de recopilación, creación y enriquecimiento de contenido relacionado con el producto es bastante desalentador.

Un sistema PIM será fundamental para automatizar y optimizar estos procesos que, a su vez, reducirán los esfuerzos de tiempo de comercialización al final del negocio de comercio electrónico.

Algunas de las características y beneficios clave de los sistemas PIM incluyen:

• Los datos de productos consistentes, precisos y en tiempo real están disponibles a través de múltiples canales de ventas/marketing
• Mejora de la experiencia omnicanal del cliente relacionada con la información relacionada con el producto
• Capacidades interfuncionales y de integración para mejorar la coordinación entre varias partes interesadas en el ecosistema de comercio electrónico
• Reducción del tiempo de comercialización que, a su vez, impulsará el ROI de las ventas

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