Dlaczego zarządzanie danymi e-commerce ma kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojej firmy?

Dane i wynikające z nich spostrzeżenia zawsze odgrywają kluczową rolę w podejmowaniu decyzji, opracowywaniu i realizacji inicjatyw strategicznych, a także w optymalizacji codziennych operacji. W obecnych czasach dane mają nawet ogromne znaczenie, ponieważ firmy nieustannie dążą do uzyskania przewagi konkurencyjnej nad swoimi odpowiednikami.

Mówiąc najprościej, stojak na dane, który zmieni cały krajobraz biznesowy. Pomimo ich krytycznego znaczenia, kilka firm nie potrafi w pełni wykorzystać danych, ponieważ wciąż brakuje im wydajności, aby odpowiednio je przeanalizować.

Dane mają kluczowe znaczenie dla firm dowolnej wielkości, skali, wiedzy fachowej i branży, do której należą. Jednak dane mają kluczowe znaczenie dla firm eCommerce. Można się zastanawiać, dlaczego?

Przedsiębiorstwa handlu elektronicznego mają między innymi pokaźną ilość informacji o klientach w systemach CRM, analityce w aplikacji i rozmowach związanych z klientami z chatbotami. Chociaż kilku firmom udało się zebrać dane w sposób strukturalny, interpretacja i analiza danych nie zajmują jeszcze czołowej pozycji.

Oto kilka sposobów ilustrujących, w jaki sposób dane mogą przyspieszyć rozwój firm, handlu elektronicznego lub innych.

Kompleksowe podejście poprzez jeziora danych

Aby poprawić prognozowanie popytu

Prognozowanie popytu jest jednym z kluczowych aspektów decydujących o sukcesie firmy eCommerce. Umożliwia firmom handlu elektronicznego i interesariuszom w całym ekosystemie odpowiednie planowanie zapasów, uzupełnianie zapasów zgodnie z przewidywanym popytem itp.

Jeśli zapasy są wystarczające w porównaniu z rzeczywistym zapotrzebowaniem segmentu klientów, biznes e-commerce może być zmuszony ponieść dodatkowe koszty, które można przypisać przechowywaniu dodatkowych zapasów, przestarzałych zapasów itp.

Prognozowanie popytu to nic innego jak wykorzystanie spostrzeżeń opartych na danych do przeprowadzenia analizy zachowań klientów. Pomaga w segmentacji klientów na szereg osób na podstawie ich preferencji, trendów zakupowych, wcześniejszych interakcji itp.

Mając do dyspozycji takie przydatne informacje, sprzedawcy detaliczni i giganci handlu elektronicznego mają możliwość dostarczania klientom docelowym bezproblemowych i spersonalizowanych doświadczeń o wartości dodanej. Dane i uzyskane spostrzeżenia można również wykorzystać do identyfikowania, docierania i przyciągania potencjalnych segmentów klientów.

Wyeliminuj potrzebę stosowania hierarchii danych

Gromadzenie danych bez żadnych ograniczeń i bez tworzenia hierarchii demarkacyjnych jest jedną z najważniejszych cech jezior danych.

Jednak niektórzy krytycy uważają za bezcelowe zbieranie surowych, nieustrukturyzowanych danych i przechowywanie ich w formie jezior danych do czasu ich wykorzystania.

Twórz działania marketingowe zorientowane na klienta

Ogólnie rzecz biorąc, firmy szybko zdają sobie sprawę ze znaczenia analiz zachowań klientów i podejmują znaczne próby odpowiedniej optymalizacji swojego modelu biznesowego. Jeziora danych są niezbędne do oferowania firmom elastyczności. Jeziora danych pomagają firmom dostosowywać i tworzyć wysoce ukierunkowane kampanie marketingowe.

Jeziora danych wykorzystują kompleksowe podejście, umożliwiając dostosowywanie modeli analitycznych, zamiast ograniczać dane do predefiniowanych modeli. To rzeczywiście zachęca firmy do wybierania jezior danych jako najskuteczniejszego i najbardziej opłacalnego rozwiązania ich potrzeb biznesowych.

sztuczna inteligencja (AI)

Badania potwierdzają fakt, że sztuczna inteligencja w handlu elektronicznym rozwija się w zdrowym tempie, a światowe przychody mają sięgnąć 36,8 mld USD do 2025 r. Jednym z najlepszych przykładów tego wzrostu jest światowy gigant handlu elektronicznego Amazon, którego roczne przychody wyceniana jest na 100 miliardów dolarów.

Wielu musi być zainteresowanych odkryciem tajemnicy tak ogromnego sukcesu. Cóż, wykracza to poza zwykłą analizę danych. Wykrywanie podstawowych problemów, luk i wymagań na rynku zasadniczo wymaga doskonałego algorytmu. Istniejące procesy należy zaakcentować za pomocą uczenia maszynowego i systemów, które mogą dostarczać informacji zwrotnych, które z kolei można zastosować na poziomie biznesowym.

Spełnianie oczekiwań klientów już nie wystarcza. Zamiast tego firmy muszą dążyć do ich przekroczenia. Sztuczna inteligencja umożliwia gigantom handlu elektronicznego śledzenie wzorców zakupowych klientów i przedstawia przewidywane preferencje zakupowe lub prognozy wielkości. Dysponując takimi wglądami, gracze e-commerce mają możliwość up-sellingu i cross-sellingu.

Dzisiejsi klienci są obeznani z technologią, dlatego ich podróż zakupowa jest jeszcze bardziej skomplikowana niż kiedykolwiek. Sztuczna inteligencja umożliwia firmom handlu elektronicznego przewidywanie kolejnych ruchów klientów i oferowanie rekomendacji produktów. To świetny sposób na zachęcanie do zakupów, a czasem także cyfrowy marketing szeptany.

Systemy zarządzania informacjami o produktach

Kiedy mówimy o danych w ekosystemie eCommerce, zawartość produktów ma dość duży udział. Efektywne zarządzanie danymi produktów ma zasadnicze znaczenie dla ostatecznego sukcesu firmy eCommerce. W tym przypadku zarządzanie informacjami o produkcie okazuje się ostatecznym rozwiązaniem.

Czym więc jest system zarządzania informacjami o produkcie? Zasadniczo jest to oprogramowanie, które służy jako kompleksowa platforma do tworzenia, zarządzania, przechowywania i bezproblemowej dystrybucji informacji związanych z produktami w różnych punktach sprzedaży i marketingu e-commerce.

Wyposażone w wymagane technologie i narzędzia do sortowania i edytowania zawartości produktów w czasie rzeczywistym, systemy PIM budują struktury katalogów produktów i umożliwiają udostępnianie danych produktów na różnych platformach i urządzeniach.

Kluczem jest automatyzacja

Dzisiejsi klienci uodparniają się na monotonne promocje marek. Wraz z malejącą rozpiętością uwagi klientów cykl życia zakupu produktu staje się coraz krótszy i bardziej skomplikowany.

Oczekiwania klientów ewoluowały i wymagają całościowego spojrzenia na produkt w jednym miejscu przed podjęciem decyzji o zakupie. Firmy mogą stracić potencjalną bazę klientów, jeśli ich platforma eCommerce nie oferuje pełnych, dokładnych i spójnych informacji o produktach w ruchu. I zostało to poparte badaniami!

Kilka badań i badań podkreśla fakt, że platformy eCommerce oferujące holistyczny i spójny widok danych produktów mają szansę na wielokrotne zwiększenie konwersji. Łatwiej powiedzieć niż zrobić! Usprawnienie procesów gromadzenia, tworzenia i wzbogacania treści związanych z produktami jest raczej zniechęcające.

System PIM będzie odgrywał kluczową rolę w automatyzacji i usprawnianiu tych procesów, co z kolei skróci czas wprowadzania produktów na rynek po zakończeniu działalności eCommerce.

Niektóre z kluczowych cech i zalet systemów PIM obejmują:

• Dokładne i spójne dane produktów w czasie rzeczywistym są udostępniane w wielu kanałach sprzedaży/marketingu
• Udoskonalona obsługa klienta wielokanałowego w odniesieniu do informacji związanych z produktem
• Możliwości interfunkcyjne i integracyjne w celu poprawy koordynacji między różnymi interesariuszami w ekosystemie eCommerce
• Skrócony czas wprowadzania produktów na rynek, co z kolei zwiększy zwrot z inwestycji w sprzedaż

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z ekspertami z Vinculum już dziś!