Por que o gerenciamento de dados de comércio eletrônico é crucial para o crescimento do seu negócio?

Os dados e os insights derivados sempre desempenham um papel vital na tomada de decisões, enquadramento e execução de iniciativas estratégicas, bem como na otimização das operações diárias. Os dados são de extrema importância nos tempos atuais, pois as empresas estão constantemente se esforçando para obter uma vantagem competitiva sobre suas contrapartes.

Simplificando, os dados podem remodelar todo o cenário dos negócios. Apesar de sua criticidade, vários negócios não conseguem aproveitar ao máximo os dados, pois ainda não têm eficiência para analisá-los adequadamente.

Os dados são essenciais para empresas de qualquer tamanho, escala, especialização e setor ao qual pertencem. No entanto, os dados são cruciais para as empresas de comércio eletrônico. Você pode se perguntar por quê?

As empresas de comércio eletrônico têm uma quantidade considerável de informações dos clientes nos sistemas de CRM, análises no aplicativo e conversas relacionadas ao cliente com chatbots, entre outras ferramentas. Embora várias empresas tenham obtido sucesso na coleta de dados de forma estrutural, a interpretação e análise de dados ainda não ocupam o primeiro lugar.

Aqui estão algumas maneiras que ilustram como os dados podem acelerar o crescimento de empresas, comércio eletrônico ou outros.

Uma abordagem abrangente por meio de data lakes

Para melhorar a previsão de demanda

A previsão de demanda é um dos aspectos cruciais que têm precedência na decisão do sucesso de um negócio de comércio eletrônico. Ele permite que as empresas de comércio eletrônico e as partes interessadas em todo o ecossistema planejem adequadamente o estoque, reabastecendo o estoque de acordo com a demanda prevista, etc.

Se o estoque de estoque for amplo em comparação com a demanda real do segmento de clientes, o negócio de comércio eletrônico pode ter que arcar com os custos adicionais que podem ser atribuídos ao armazenamento de estoques extras, estoque obsoleto etc.

A previsão de demanda nada mais é do que alavancar insights orientados por dados para realizar análises de comportamento do cliente. Ele ajuda a segmentar os clientes em uma variedade de personas com base em suas preferências, tendências de compra, interações anteriores etc.

Ao ter esses insights acionáveis ​​à sua disposição, varejistas e gigantes do comércio eletrônico têm a oportunidade de oferecer uma experiência de valor agregado, perfeita e personalizada para seus clientes-alvo. Dados e insights derivados também podem ser aproveitados para identificar, alcançar e atrair segmentos de clientes em potencial.

Elimine a necessidade de hierarquias de dados

A coleta de dados sem restrições e sem criar hierarquias de demarcação é uma das características proeminentes dos data lakes.

No entanto, alguns críticos acham inútil coletar dados brutos e não estruturados e armazená-los na forma de data lakes, até o momento em que são utilizados.

Criar esforços de marketing centrados no cliente

Em geral, as empresas estão percebendo rapidamente a importância dos insights de comportamento do cliente e fazendo tentativas substanciais para otimizar seu modelo de negócios de acordo. Os data lakes são essenciais para oferecer flexibilidade às empresas. Os data lakes auxiliam as empresas na personalização e elaboração de campanhas de marketing altamente direcionadas.

Os data lakes aproveitam uma abordagem abrangente, permitindo a personalização de modelos analíticos, em vez de restringir os dados a modelos predefinidos. Isso realmente incentiva as empresas a optarem por data lakes como a solução mais eficaz e econômica para suas necessidades de negócios.

Inteligência Artificial (IA)

Estudos reafirmam o fato de que a inteligência artificial no comércio eletrônico está crescendo em um ritmo saudável, e as receitas mundiais devem chegar a US$ 36,8 bilhões até 2025. Um dos melhores exemplos desse crescimento é a gigante global do comércio eletrônico Amazon, cuja receita anual é medido em US$ 100 bilhões.

Muitos devem estar ansiosos para desvendar o segredo por trás de tamanho sucesso. Bem, vai além da simples análise de dados. Detectar os problemas, lacunas e demandas subjacentes no mercado requer essencialmente um algoritmo superior. Os processos existentes precisam ser acentuados com aprendizado de máquina e sistemas que podem fornecer feedback que, por sua vez, pode ser aplicado em nível de negócios.

Atender às expectativas do cliente não é mais suficiente. Em vez disso, as empresas devem se esforçar para superá-los. A inteligência artificial permite que os gigantes do comércio eletrônico acompanhem os padrões de compra dos clientes e apresentem a preferência de compra antecipada ou as previsões de volume. Com esses insights em mãos, os players de comércio eletrônico têm o caminho para up-selling e cross-selling.

Os clientes de hoje são conhecedores de tecnologia e, portanto, sua jornada de compra é ainda mais complicada do que nunca. A inteligência artificial permite que as empresas de comércio eletrônico prevejam o próximo movimento dos clientes e ofereçam recomendações de produtos. Essa é uma ótima maneira de incentivar as compras e, às vezes, o marketing boca a boca digital.

Sistemas de gerenciamento de informações do produto

Quando falamos de dados no ecossistema de comércio eletrônico, o conteúdo do produto reivindica uma participação bastante massiva. O gerenciamento eficiente dos dados do produto é essencial para o sucesso final de um negócio de comércio eletrônico. Aqui, um gerenciamento de informações do produto surge como a solução definitiva.

Então, o que é um sistema de gerenciamento de informações do produto? É essencialmente um software que serve como uma plataforma única para criar, gerenciar, armazenar e distribuir informações relacionadas a produtos de forma integrada nas várias vendas de comércio eletrônico e pontos de marketing.

Capacitados com as tecnologias e ferramentas necessárias para classificar e editar o conteúdo do produto em tempo real, os sistemas PIM criam estruturas de catálogo de produtos e permitem o compartilhamento de dados de produtos entre plataformas e vários dispositivos.

Automação é a chave

Os clientes de hoje estão ficando imunes às promoções monótonas da marca. Com a diminuição do tempo de atenção do cliente, o ciclo de vida de compra do produto está ficando mais curto e complicado.

As expectativas dos clientes evoluíram e exigem uma visão holística de um produto em um só lugar antes de tomar a decisão de compra. As empresas podem perder uma base de clientes em potencial se sua plataforma de comércio eletrônico não oferecer informações de produtos completas, precisas e consistentes em movimento. E, isso tem sido apoiado por estudos!

Várias pesquisas e estudos destacam o fato de que as plataformas de comércio eletrônico que oferecem uma visão holística e consistente dos dados do produto têm uma chance de aumentar suas conversões de forma múltipla. Mais fácil falar do que fazer! Simplificar os processos de coleta, criação e enriquecimento de conteúdo relacionado ao produto é bastante assustador.

Um sistema PIM será fundamental para automatizar e simplificar esses processos que, por sua vez, reduzirão os esforços de tempo de colocação no mercado no final do negócio de comércio eletrônico.

Alguns dos principais recursos e benefícios dos sistemas PIM incluem:

• Dados de produtos consistentes, precisos e em tempo real são disponibilizados em vários canais de vendas/marketing
• Experiência aprimorada do cliente omnichannel referente a informações relacionadas ao produto
• Recursos interfuncionais e de integração para melhorar a coordenação entre várias partes interessadas no ecossistema de comércio eletrônico
• Time-to-market reduzido que, por sua vez, aumentará o ROI das vendas

Para obter mais informações, entre em contato com os especialistas da Vinculum hoje mesmo!