De ce managementul datelor de comerț electronic este crucial pentru creșterea afacerii dvs.?

Datele și perspectivele derivate joacă întotdeauna un rol vital în luarea deciziilor, încadrarea și executarea inițiativelor strategice, precum și în optimizarea operațiunilor zilnice. Datele sunt chiar și de cea mai mare importanță în vremurile actuale, deoarece companiile se străduiesc în mod constant să obțină un avantaj competitiv față de omologii lor.

Mai simplu spus, suportul de date pentru a remodela întregul peisaj de afaceri. În ciuda criticității sale, mai multe companii nu reușesc să profite la maximum de date, deoarece încă nu au eficiența necesară pentru a le analiza în mod corespunzător.

Datele sunt esențiale pentru companiile de orice dimensiune, scară, expertiză și industria din care aparțin. Cu toate acestea, datele sunt cruciale pentru afacerile de comerț electronic. S-ar putea să vă întrebați de ce?

Întreprinderile de comerț electronic au o cantitate considerabilă de informații despre clienți în sistemele CRM, analize în aplicație și conversații legate de clienți cu chatbot, printre alte instrumente. Deși mai multe companii au reușit să colecteze date structural, interpretarea și analiza datelor nu au avut încă locul în față.

Iată câteva moduri care ilustrează modul în care datele pot accelera creșterea afacerilor, comerțului electronic sau în alt mod.

O abordare cuprinzătoare prin lacurile de date

Pentru a îmbunătăți prognoza cererii

Prognoza cererii este unul dintre aspectele cruciale care au prioritate în deciderea succesului unei afaceri de comerț electronic. Permite afacerilor de comerț electronic și părților interesate din ecosistem să planifice în mod corespunzător inventarul, să reumple inventarul conform cererii anticipate etc.

Dacă stocul de stoc este amplu în comparație cu cererea reală din segmentul de clienți, afacerea de comerț electronic ar putea fi nevoită să suporte costurile suplimentare care pot fi atribuite stocării stocurilor suplimentare, stocurilor învechite etc.

Prognoza cererii nu este altceva decât valorificarea informațiilor bazate pe date pentru a efectua o analiză a comportamentului clienților. Ajută la segmentarea clienților într-o serie de persoane în funcție de preferințele lor, tendințele de cumpărare, interacțiunile anterioare etc.

Având astfel de informații utile la dispoziție, comercianții cu amănuntul și giganții comerțului electronic au posibilitatea de a oferi o experiență cu valoare adăugată, perfectă și personalizată clienților țintă. Datele și informațiile derivate pot fi, de asemenea, valorificate pentru a identifica, ajunge și atrage segmente de clienți potențiali.

Eliminați necesitatea ierarhiilor de date

Colectarea datelor fără restricții și fără a crea ierarhii de demarcație este una dintre caracteristicile proeminente ale lacurilor de date.

Cu toate acestea, unii critici consideră că este inutil să colecteze date brute, nestructurate și să le stocheze sub formă de lacuri de date, până în momentul în care sunt utilizate.

Creați eforturi de marketing centrate pe client

În general, companiile realizează rapid importanța informațiilor despre comportamentul clienților și fac încercări substanțiale de a-și optimiza modelul de afaceri în consecință. Lacurile de date sunt esențiale pentru a oferi flexibilitate întreprinderilor. Lacurile de date ajută companiile să personalizeze și să creeze campanii de marketing foarte bine direcționate.

Lacurile de date beneficiază de o abordare cuprinzătoare, permițând personalizarea modelelor analitice, în loc să restricționeze datele în modele predefinite. Acest lucru încurajează într-adevăr companiile să opteze pentru lacurile de date ca fiind cea mai eficientă și mai rentabilă soluție pentru nevoile lor de afaceri.

Inteligență artificială (AI)

Studiile reinstituie faptul că inteligența artificială în comerțul electronic crește într-un ritm sănătos, iar veniturile la nivel mondial sunt anticipate să atingă 36,8 miliarde de dolari până în 2025. Unul dintre cele mai bune exemple pentru această creștere este gigantul global de comerț electronic Amazon, al cărui venit anual este măsurată la 100 de miliarde de dolari.

Mulți trebuie să fie dornici să dezvăluie secretul din spatele unui astfel de succes masiv. Ei bine, depășește simpla analiză a datelor. Detectarea problemelor de bază, a lacunelor și a cererilor de pe piață necesită în esență un algoritm superior. Procesele existente trebuie accentuate cu învățare automată și sisteme care pot oferi feedback care, la rândul lor, poate fi aplicat la nivel de afaceri.

Satisfacerea asteptarilor clientilor nu mai este suficienta. În schimb, întreprinderile trebuie să se străduiască să le depășească. Inteligența artificială le permite giganților comerțului electronic să urmărească modelele de cumpărare ale clienților și să prezinte preferințele de cumpărare anticipate sau previziunile de volum. Având astfel de informații la îndemână, jucătorii comerțului electronic au calea pentru up-selling și cross-selling.

Clienții de astăzi sunt cunoscători de tehnologie și, prin urmare, călătoria lor de cumpărare este și mai complicată ca niciodată. Inteligența artificială permite companiilor de comerț electronic să prezică următoarea mișcare a clienților și să ofere recomandări de produse. Aceasta este o modalitate excelentă de a încuraja achizițiile și, uneori, marketingul digital din gură.

Sisteme de management al informațiilor despre produse

Când vorbim despre date din ecosistemul comerțului electronic, conținutul produsului revendică o cotă destul de masivă. Gestionarea eficientă a datelor despre produse este esențială pentru succesul final al unei afaceri de comerț electronic. Aici, un management al informațiilor despre produs apare ca soluția finală.

Deci, ce este un sistem de management al informațiilor despre produs? Este, în esență, un software care servește ca o platformă unică pentru a crea, gestiona, stoca și distribui informații legate de produse fără probleme în diferitele puncte de vânzare și de marketing de comerț electronic.

Activate cu tehnologiile și instrumentele necesare pentru a sorta și edita conținutul produsului în timp real, sistemele PIM construiesc structuri de catalog de produse și permit partajarea pe mai multe platforme și pe mai multe dispozitive a datelor despre produse.

Automatizarea este cheia

Clienții de astăzi devin imuni la promoțiile monotone ale mărcii. Odată cu scăderea atenției clienților, ciclul de viață de cumpărare a produsului devine mai scurt și mai complicat.

Așteptările clienților au evoluat și necesită o viziune holistică asupra unui produs la un loc înainte de a lua decizia de cumpărare. Companiile ar putea pierde o bază de clienți potențiali dacă platforma lor de comerț electronic nu reușește să ofere informații complete, precise și consecvente despre produse din mers. Și acest lucru a fost susținut de studii!

Mai multe cercetări și studii evidențiază faptul că platformele de comerț electronic care oferă o viziune holistică și consecventă a datelor despre produse au o șansă de a-și spori conversiile de mai multe ori. Mai ușor de zis decât de făcut! Eficientizarea proceselor de colectare, creare și îmbogățire a conținutului legat de produse este destul de descurajantă.

Un sistem PIM va fi esențial în automatizarea și eficientizarea acestor procese care, la rândul lor, vor reduce eforturile de lansare pe piață la finalul afacerii de comerț electronic.

Unele dintre caracteristicile și beneficiile cheie ale sistemelor PIM includ:

• Datele despre produse în timp real, exacte și consecvente sunt disponibile pe mai multe canale de vânzare/marketing
• Experiență omnicanal îmbunătățită a clienților referitoare la informațiile legate de produs
• Capabilități interfuncționale și de integrare pentru a îmbunătăți coordonarea între diferitele părți interesate din ecosistemul comerțului electronic
• Reducerea timpului de lansare pe piață care, la rândul său, va spori rentabilitatea investiției în vânzări

Pentru mai multe informații, luați legătura cu experții de la Vinculum, astăzi!