eコマースビジネスを変革する4つのテクノロジートレンド

公開: 2020-06-09

小売業界は、新たなトレンドと最新のモデルにより、過去数十年の間に完全に変化しました。

これがワールドワイドウェブ上で成功したのは、インターネットの前例のない普及と技術の進化のおかげです。

変化する風景

過去数か月間、世界的大流行が世界市場を乗っ取り、世界経済に影響を与えました。

COVID 19 の危機は、彼らの社会的関係、物理的な距離 (別名社会的距離)、専門的な慣行 (別名 Work From Home (在宅勤務)) などの点で多くの変化をもたらしました。

危機が去った後も、消費者の習慣が非常に長く続く可能性は十分にあります。

状況の要求

社会的、個人的、専門的な慣行におけるこの変化は、今日の消費者の需要と期待を満たすために、小売業の慣行と傾向を最新の技術モデルにシフトする正当な理由を提供します。

幸いなことに、人工知能や AI、拡張現実と仮想現実 (AR と VR)、およびそれらのパーソナライゼーションなどの急成長するテクノロジーへの投資が増加しているため、これは十分に可能です。

現在、世界の e コマース市場と小売業界が今後どのように傾く傾向があるかを予測するのは簡単です。

消費者はデジタルに移行しており、e コマース業界の急速な変革の大きな可能性を示しています。重要な役割は、私たちが見ているこれらの技術トレンドによって適切に果たされます –

技術トレンド #1 – AI を活用したサプライチェーン管理

研究では、既存の運用プロセスで AI を使用してそれらを改良する方法を評価しているため、費用対効果の高いサプライチェーンソリューションが促進されています。

モノの人工知能または AIoT は、収益の最適化、流通コストの削減、サプライチェーンの満足度の向上などにより、サプライチェーン管理の最適化の主要なイネーブラーとして証明されています。

実際、人工知能を活用している SCM は、リスクと全体的なコストの削減により、60% (apx) より効果的である可能性があります。

今日のパンデミックの状況は小売サプライチェーンに影響を与えています。ブランドは、新しい WFH 慣行のための一部の製品の供給が限られているため、急速に変化する消費者の需要にほとんど対応できません。ある調査によると、AI を活用した SCM を活用しているほとんどのブランドが利益を上げていることがわかりました。
最近の需要について、また企業は COVID-19 によって引き起こされたサプライチェーンの課題に対処したいと考えているため、新しい消費者の需要と新しい制限を反映するようにモデルを更新しています。

技術トレンド #2 – ロボティクスとドローン配達

ロボティクスは、ここ数年、e コマースや小売業でトレンディなテクノロジートピックの 1 つとなっています。この技術はごく最近サプライチェーンで使用されましたが、今日の小売および e コマース業界での使用は、店舗内およびラストマイル配送にも向けて進化しています。

2017 年にはドローン配送の盛り上がりは収まり、世界のほとんどの国では 2020 年 1 月になるまで、小売業者の間で普及も人気もありませんでした。なぜなら -

新型コロナウイルスの危機により、私たちは通常の働き方について再考するようになりました。宅配は間違いなく、社会化されていないライフスタイルに取り組むための方法であり、単一の要件のために外出することを避けることができます. ただし、配達員は多くの場所を訪れるため、健康上のリスクも生じやすい. したがって、ドローン配達は、配達業務の人的被害に代わるものとして機能します。
ガーナは、COVID-19 の検査、医療キット、医薬品の配送にドローン技術を導入した世界初の国になりました。
ガーナを除いて、中国、チリ、オーストラリア、エストニア、マラウイ、イタリア、アイルランド、シンガポール、韓国、英国、米国などの多くの国が、パンデミックの状況に対処するためにこの技術トレンドを適応させています.
トルコ、ポーランド、スコットランド、インドなどの国では、ドローンによる配達が本格的に展開されていませんが、医療配達の成功事例が 1 つまたは 2 つ見つかりました。
ドローン配送会社は、医療および工業製品、食品、小売商品などのさまざまな配送試験の技術を実験しているため、常にニュースに取り上げられています。この技術が小売業界にすぐに導入される可能性は非常に高いです。したがって、これはリストの第 2 位の技術トレンドになります。

技術トレンド #3 – 顧客への直接的なアプローチとオムニチャネルアプローチ

COVID-19 により、個人消費が減少した途端に世界経済は崩壊しました。大局的に見ると、職を失う人が増えるほど、贅沢品から必需品への需要がさらにシフトします。

最も打撃を受けているのは e 小売業者です。これは、デジタルファーストのスタートアップ世代全体にとって、存続にかかわる脅威になりつつあります。このパンデミックの間、顧客とどのようにつながるかは非常に重要です。
多くの D2C スタートアップは、大規模な小売ブランドのほとんどがこの慣行を採用している今日まで、コンセプトを思いついたときに満足のいく反応を見つけることができませんでした.
消費者への直接販売では、サードパーティの小売業者、卸売業者、またはその他の仲介業者などのレイヤーをすべて排除して直接現金を回収し、製品をエンドユーザーまたは消費者に直接販売できます。
重要なテクノロジへのアクセスは、DTC の概念を合理化し、最近の将来の進化に役立ちます。その 1 つがオムニチャネルリテールアプローチです。 Vinculum のような優れたオムニチャネル小売ソリューションは、今後数年間でこのトレンドを際立たせるのに役立ちます。
ターゲットを絞った顧客データ、ソーシャルメディアのリターゲティング、オンライン広告から、AI を活用したチャットボットと音声アシスタントを使用した仮想店舗または実店舗の構築まで、モデル全体を充実させます。

技術トレンド #4 – 非接触型決済とクラウドベースの電子決済ソリューション

eコマースブランドは、ほとんどがインスタント決済または非接触型決済としても知られる電子決済で生き残りました.

今日の緊急事態を考慮に入れると、「非接触型」という言葉自体が、今必要とされている物理的距離と社会的距離の慣行を促進しています。

クラウドベースの電子決済システムの主な利点は、今日の消費者にとってより適応性が高く受け入れられる柔軟性です。代金引換や現金を好んでいた売り手や消費者も、今では物理的な接触を避けるために電子決済に切り替えています。
電子決済は、常に安全で迅速な支払い方法です。時間の経過が非常に速く、需要が 5 分ごとに変化する小売業では、支払いの受け取りや払い戻しの管理プロセスなど、すべてにおいてより迅速なソリューションが必要になることは間違いありません。
もちろん、会計ソフトウェア、クラウドベースの CRM または ERP ソリューションを使用して支払いを調整する場合、1 日 24 時間年中無休で重要なデータへのアクセスを提供する外部の会計および管理ソリューションとの統合が容易になるため、支払いがより迅速になります。

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