4 Tren Teknologi untuk Mengubah Bisnis eCommerce Anda

Industri Ritel telah sepenuhnya berubah selama beberapa dekade terakhir karena tren yang muncul dan model yang diperbarui.

Berkat distribusi Internet yang belum pernah terjadi sebelumnya dan evolusi teknologi yang membuat ini berhasil di World Wide Web.

Lanskap yang Berubah

Selama beberapa bulan terakhir, pandemi dunia telah mengambil alih pasar global dan mempengaruhi ekonomi global.

Krisis COVID 19 telah membawa banyak perubahan dalam hal hubungan sosial mereka, physical distancing AKA social distancing, praktik profesional AKA Work From Home (bekerja dari rumah) dan lainnya.

Bahkan setelah krisis berlalu, ada kemungkinan besar kebiasaan konsumen tersebut akan bertahan untuk waktu yang sangat lama.

Tuntutan Situasi

Perubahan dalam praktik sosial, pribadi dan profesional ini memberikan alasan yang sah untuk mengubah praktik dan tren bisnis ritel menuju model teknologi terkini untuk memenuhi permintaan dan harapan konsumen saat ini.

Untungnya, hal ini sangat mungkin terjadi dengan peningkatan investasi dalam teknologi yang sedang berkembang seperti Artificial Intelligence atau AI, Augmented Realities & Virtual Realities (AR & VR) dan personalisasinya.

Saat ini, mudah untuk memprediksi ke arah mana pasar eCommerce global dan Industri Ritel cenderung condong ke masa depan.

Konsumen bergerak menuju Digital yang menunjukkan potensi kuat dari transformasi cepat di Industri Ecommerce. Peran kunci akan dimainkan dengan tepat oleh tren teknologi yang sedang kita lihat ini –

Tren teknologi #1 – Manajemen Rantai Pasokan Bertenaga AI

Sebuah penelitian menilai bagaimana AI digunakan dalam proses operasional yang ada untuk mengubahnya dan karenanya, solusi rantai pasokan yang hemat biaya semakin difasilitasi.

Artificial Intelligence of Things atau AIoT telah terbukti sebagai pendukung utama optimalisasi Manajemen Rantai Pasokan dengan mengoptimalkan pendapatan, mengurangi biaya distribusi, meningkatkan kepuasan rantai pasokan, dll.

Faktanya, SCM yang memanfaatkan Kecerdasan Buatan, cenderung 60% (apx) lebih efektif dengan pengurangan risiko dan biaya keseluruhan.

• Situasi pandemi hari ini telah memengaruhi rantai pasokan ritel karena merek hampir tidak dapat menanggapi permintaan konsumen yang berubah dengan cepat dengan pasokan beberapa produk yang terbatas untuk praktik WFH yang baru. Dalam sebuah survei, ditemukan bahwa sebagian besar merek yang memanfaatkan SCM bertenaga AI, membayar dividen untuk mereka.
• Untuk permintaan di masa mendatang dan karena perusahaan ingin menghadapi tantangan rantai pasokan yang disebabkan oleh COVID-19, mereka memperbarui model mereka untuk mencerminkan permintaan konsumen baru bersama dengan batasan baru.

Tren teknologi #2 – Pengiriman Robotika & Drone

Robotika telah menjadi salah satu topik teknologi trendi dalam e-niaga dan ritel beberapa tahun terakhir. Meskipun teknologi ini digunakan dalam rantai pasokan akhir-akhir ini, penggunaannya dalam industri ritel dan e-niaga saat ini telah berkembang menuju ke toko dan juga untuk pengiriman jarak jauh.

Kegembiraan atas pengiriman drone mereda pada tahun 2017 dan tidak tersebar luas atau populer di kalangan pengecer hingga Januari 2020 di sebagian besar negara di dunia. Karena -

• Krisis COVID membuat kami berpikir ulang tentang cara kami biasanya berfungsi. Pengiriman ke rumah adalah cara yang tidak diragukan lagi untuk mengatasi gaya hidup yang kurang bersosialisasi di mana kita dapat menghindari keluar untuk kebutuhan tunggal apa pun. Padahal, kurir juga rentan terhadap risiko kesehatan karena dia mengunjungi banyak tempat. Oleh karena itu, Pengiriman Drone dapat berfungsi sebagai alternatif dari praktik pengiriman korban manusia.
• Ghana menjadi negara pertama di dunia yang menggunakan teknologi drone untuk tes COVID-19, peralatan medis, dan pengiriman obat.
• Selain Ghana, banyak negara seperti China, Chili, Australia, Estonia, Malawi, Italia, Irlandia, Singapura, Korea Selatan, Inggris, dan AS mengadaptasi tren teknologi ini untuk menghadapi situasi pandemi.
• Negara-negara seperti Turki, Polandia, Skotlandia, dan India yang belum mengerahkan pengiriman drone secara penuh, tetapi satu atau dua contoh berhasil ditemukan untuk pengiriman medis.
• Perusahaan pengiriman drone selalu menjadi berita karena mereka bereksperimen dengan teknologi untuk berbagai uji coba pengiriman barang medis dan industri, makanan, barang eceran, dan lainnya. Ada kemungkinan besar teknologi ini akan segera diterapkan di industri ritel. Dengan demikian, ini menjadi Tren Teknologi #2 dalam daftar kami.

Tren teknologi #3 – Pendekatan Langsung ke Pelanggan & Multisaluran

Dengan COVID-19, ekonomi dunia telah runtuh segera setelah belanja konsumen menurun. Gambaran yang lebih besar adalah, semakin banyak orang yang menganggur, permintaan dari kemewahan ke kebutuhan pokok akan semakin bergeser.

• E-retailer termasuk yang paling terpukul. Ini menjadi ancaman eksistensial bagi seluruh generasi pemula digital pertama. Sangat penting bagaimana Anda terhubung dengan pelanggan Anda selama pandemi ini.
• Banyak start-up DTC tidak dapat menemukan respon yang menyenangkan ketika mereka datang dengan konsep sampai hari ini ketika sebagian besar merek ritel yang lebih besar juga mengadaptasi praktik ini.
• Langsung ke konsumen memungkinkan Anda mengumpulkan uang tunai langsung dengan menghilangkan semua lapisan seperti pengecer pihak ketiga, grosir, atau perantara lainnya dan menjual produk Anda langsung ke pengguna akhir atau konsumen.
• Akses teknologi yang signifikan dapat membantu merampingkan konsep DTC dan membantu dalam evolusinya untuk masa depan. Salah satunya adalah Pendekatan Ritel Omnichannel. Solusi Ritel Multisaluran yang bagus seperti Vinculum's dapat membantu membuat tren ini menonjol dalam beberapa tahun ke depan.
• Dari data pelanggan yang ditargetkan, penargetan ulang media sosial, dan iklan online hingga membangun toko virtual atau toko fisik dengan bot obrolan bertenaga AI dan bantuan suara akan memperkaya keseluruhan model.

Tren teknologi #4 – Pembayaran Tanpa Kontak & Solusi Pembayaran Elektronik berbasis Cloud

Merek e-niaga sebagian besar bertahan dengan pembayaran instan atau pembayaran elektronik yang juga dikenal sebagai pembayaran nirsentuh.

Mempertimbangkan keadaan darurat hari ini, kata 'tanpa kontak' itu sendiri mempromosikan praktik jarak fisik dan jarak sosial yang merupakan kebutuhan saat ini.

• Keuntungan utama dari sistem pembayaran elektronik berbasis cloud adalah fleksibilitas yang ditawarkannya yang lebih mudah beradaptasi dan dapat diterima oleh konsumen saat ini. Bahkan penjual dan konsumen yang dulunya lebih memilih COD atau tunai, kini beralih ke e-payment untuk menghindari kontak fisik.
• Pembayaran elektronik selalu merupakan cara pembayaran yang aman dan lebih cepat. Berada di bisnis ritel yang waktu berjalan sangat cepat, di mana permintaan berubah setiap 5 menit, Anda pasti menginginkan solusi yang lebih cepat untuk semuanya, baik itu pembayaran atau proses manajemen pengembalian dana.
• Tentu saja, saat merekonsiliasi pembayaran dengan perangkat lunak akuntansi, CRM berbasis cloud, atau solusi ERP, akan lebih cepat dengan integrasi yang lebih mudah dengan solusi akuntansi & manajemen eksternal yang menyediakan akses ke data signifikan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Jelajahi lebih lanjut tentang bagaimana solusi teknologi Vinculum dapat membantu transformasi bisnis e-niaga Anda, pelajari cara mengatasi situasi pandemi COVID-19, dan mempercepat pertumbuhan.

Minta demo atau hubungi pakar di Vinculum hari ini!