4 trendy technologiczne, które zmienią Twój biznes e-commerce

Branża detaliczna została całkowicie przekształcona w ciągu ostatnich kilku dekad ze względu na pojawiające się trendy i zaktualizowane modele.

Dzięki bezprecedensowej dystrybucji Internetu i ewolucji technologii, która odniosła sukces w sieci World Wide Web.

Zmieniający się krajobraz

W ciągu ostatnich kilku miesięcy światowa pandemia opanowała światowy rynek i wpłynęła na światową gospodarkę.

Kryzys związany z COVID 19 przyniósł wiele zmian w ich relacjach społecznych, dystansie fizycznym, czyli dystansie społecznym, praktykach zawodowych, czyli pracy w domu (praca z domu) i nie tylko.

Nawet po zakończeniu kryzysu istnieje duże prawdopodobieństwo, że nawyki konsumenckie utrzymają się przez naprawdę długi czas.

Wymóg sytuacji

Ta zmiana w praktykach społecznych, osobistych i zawodowych daje uzasadnione powody do zmiany praktyk i trendów w handlu detalicznym w kierunku najnowocześniejszych modeli technologicznych, aby sprostać dzisiejszym wymaganiom i oczekiwaniom konsumentów.

Na szczęście jest to całkiem możliwe dzięki rosnącym inwestycjom w rozwijające się technologie, takie jak sztuczna inteligencja lub sztuczna inteligencja, rzeczywistość rozszerzona i rzeczywistość wirtualna (AR i VR) oraz ich personalizacja.

Dziś łatwo jest przewidzieć, w którą stronę globalny rynek eCommerce i branża detaliczna będą zmierzać w najbliższej przyszłości.

Konsumenci zmierzają w kierunku technologii cyfrowej, co wskazuje na duży potencjał szybkiej transformacji w branży e-commerce. Kluczową rolę odegrają te trendy technologiczne, którym się przyglądamy –

Trend technologiczny nr 1 — zarządzanie łańcuchem dostaw wspomagane sztuczną inteligencją

Badanie ocenia, w jaki sposób sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w istniejących procesach operacyjnych w celu ich reorganizacji, a co za tym idzie, coraz łatwiejsze stają się opłacalne rozwiązania w zakresie łańcucha dostaw.

Udowodniono, że sztuczna inteligencja rzeczy lub AIoT jest głównym czynnikiem umożliwiającym optymalizację zarządzania łańcuchem dostaw poprzez optymalizację przychodów, redukcję kosztów dystrybucji, poprawę satysfakcji z łańcucha dostaw itp.

W rzeczywistości SCM, które wykorzystują sztuczną inteligencję, będą prawdopodobnie o 60% (około) bardziej skuteczne przy zmniejszeniu ryzyka i ogólnych kosztów.

• Dzisiejsza sytuacja związana z pandemią wpłynęła na łańcuch dostaw detalicznych, ponieważ marki z trudem są w stanie odpowiedzieć na szybko zmieniający się popyt konsumentów z ograniczoną podażą niektórych produktów dla nowych praktyk WFH. W ankiecie stwierdzono, że większość marek wykorzystujących SCM oparty na sztucznej inteligencji płaci im dywidendy.
• Ze względu na popyt w niedalekiej przyszłości i ponieważ firmy chcą stawić czoła wyzwaniom związanym z łańcuchem dostaw spowodowanym przez COVID-19, aktualizują swoje modele, aby odzwierciedlić nowe wymagania konsumentów wraz z nowymi ograniczeniami.

Tech-trend #2 – Robotyka i dostawa dronami

Robotyka jest jednym z modnych tematów technologicznych w handlu elektronicznym i handlu detalicznym w ciągu ostatnich kilku lat. Chociaż ta technologia była stosowana w łańcuchu dostaw bardzo niedawno, jej wykorzystanie w dzisiejszym handlu detalicznym i e-commerce ewoluowało w kierunku dostawy do sklepu i ostatniej mili.

Emocje związane z dostawą dronami wygasły w 2017 roku i nie były powszechne ani popularne wśród sprzedawców detalicznych aż do stycznia 2020 roku w większości krajów na świecie. Dlatego -

• Kryzys związany z COVID skłonił nas do ponownego przemyślenia sposobu, w jaki zwykle funkcjonujemy. Dostawa do domu to bez wątpienia sposób na radzenie sobie z mniej uspołecznionym stylem życia, w którym możemy uniknąć wychodzenia z domu z jakiegokolwiek powodu. Chociaż dostawca jest również narażony na zagrożenia dla zdrowia, ponieważ odwiedza wiele miejsc. W związku z tym dostawa dronami może stanowić alternatywę dla ludzkich praktyk dostawczych.
• Ghana jako pierwszy kraj na świecie wdraża technologię dronów do testów na COVID-19, zestawów medycznych i dostarczania leków.
• Oprócz Ghany wiele krajów, takich jak Chiny, Chile, Australia, Estonia, Malawi, Włochy, Irlandia, Singapur, Korea Południowa, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone, dostosowuje ten trend technologiczny do radzenia sobie z sytuacją związaną z pandemią.
• Kraje takie jak Turcja, Polska, Szkocja i Indie, które nie wdrożyły dostawy dronami w pełnoprawny sposób, ale znaleziono jeden lub dwa udane przypadki dostawy medycznej.
• Firmy dostarczające drony są stale w nowościach, ponieważ eksperymentują z technologią różnych prób dostaw towarów medycznych i przemysłowych, żywności, towarów detalicznych i innych. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że technologia ta zostanie wkrótce wdrożona w branży detalicznej. W ten sposób staje się to trendem technologicznym nr 2 na naszej liście.

Tech-trend #3 – podejście bezpośrednie do klienta i wielokanałowe

W przypadku COVID-19 światowa gospodarka rozpadła się, gdy tylko spadły wydatki konsumpcyjne. Szerszy obraz jest taki, że im więcej osób pozostanie bez pracy, tym bardziej zmieni się popyt z luksusu na podstawowe produkty.

• Sprzedawcy internetowi należą do najbardziej dotkniętych. Staje się to egzystencjalnym zagrożeniem dla całego pokolenia start-upów stawiających na cyfryzację. To, jak komunikujesz się z klientami podczas tej pandemii, jest naprawdę ważne.
• Wiele start-upów DTC nie mogło znaleźć satysfakcjonującej odpowiedzi, kiedy wpadło na tę koncepcję, aż do dziś, kiedy większość większych marek detalicznych również dostosowuje tę praktykę.
• Bezpośrednio do konsumenta pozwala zbierać bezpośrednie środki pieniężne, eliminując wszystkie warstwy, takie jak zewnętrzni detaliści, hurtownicy lub inni pośrednicy, i sprzedawać swój produkt bezpośrednio użytkownikom końcowym lub konsumentom.
• Dostęp do znaczących technologii może pomóc usprawnić koncepcję DTC i pomóc w jej ewolucji w najbliższej przyszłości. Jednym z nich jest Omnichannel Retailing Approach. Dobre rozwiązanie sprzedaży detalicznej wielokanałowej, takie jak rozwiązanie Vinculum, może pomóc w wyróżnieniu się tego trendu w ciągu najbliższych kilku lat.
• Od ukierunkowanych danych klientów, retargetingu w mediach społecznościowych i reklamy online po budowanie sklepu wirtualnego lub fizycznego z botami na czacie opartymi na sztucznej inteligencji i pomocą głosową wzbogaci cały model.

Tech-trend #4 – Płatności zbliżeniowe i rozwiązania w zakresie płatności elektronicznych w chmurze

Marki e-commerce przetrwały głównie dzięki płatnościom natychmiastowym lub e-płatnościom, zwanym również płatnościami zbliżeniowymi.

Biorąc pod uwagę dzisiejszą sytuację kryzysową, samo słowo „bezkontaktowy” promuje dystans fizyczny i praktyki dystansowania społecznego, które są potrzebą chwili.

• Kluczową zaletą systemu e-płatności opartego na chmurze jest elastyczność, którą oferuje, która jest bardziej elastyczna i akceptowalna dla dzisiejszych konsumentów. Nawet sprzedawcy i konsumenci, którzy wcześniej preferowali płatność za pobraniem lub gotówkę, przechodzą teraz na e-płatności, aby uniknąć kontaktu fizycznego.
• E-płatności to zawsze bezpieczny i szybszy sposób płatności. Będąc w handlu detalicznym, gdzie czas biegnie bardzo szybko, gdzie popyt zmienia się co 5 minut, z pewnością chciałbyś szybszego rozwiązania dla wszystkiego, czy to otrzymywania płatności, czy procesów zarządzania zwrotami.
• Oczywiście rozliczanie płatności za pomocą programów księgowych, opartych na chmurze rozwiązań CRM lub ERP będzie szybsze dzięki łatwiejszej integracji z zewnętrznymi rozwiązaniami księgowymi i zarządczymi, które zapewniają dostęp do istotnych danych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Dowiedz się więcej o tym, jak rozwiązanie technologiczne Vinculum może pomóc Twojej firmie e-commerce w transformacji, dowiedz się, jak radzić sobie z pandemią COVID-19 i przyspieszyć rozwój.

Poproś o demo lub skontaktuj się z ekspertami z Vinculum już dziś!