4 tendances technologiques destinées à transformer votre entreprise de commerce électronique

L'industrie du commerce de détail a été complètement transformée au cours des dernières décennies en raison des tendances émergentes et des modèles mis à jour.

Merci à la diffusion sans précédent d'Internet et à l'évolution de la technologie pour en faire un succès sur le World Wide Web.

Le paysage changeant

Au cours des derniers mois, la pandémie mondiale s'est emparée du marché mondial et a affecté l'économie mondiale.

La crise du COVID 19 a apporté de nombreux changements en termes de relations sociales, de distanciation physique AKA social distancement, de pratiques professionnelles AKA Work From Home (travail à domicile) et plus encore.

Même après la fin de la crise, il est fort possible que les habitudes de consommation persistent très longtemps.

L'exigence de la situation

Ce changement dans les pratiques sociales, personnelles et professionnelles donne des raisons valables de faire évoluer les pratiques et les tendances du commerce de détail vers des modèles technologiques de pointe pour répondre à la demande et aux attentes actuelles des consommateurs.

Heureusement, cela est tout à fait possible avec des investissements croissants dans des technologies en plein essor comme l'intelligence artificielle ou l'IA, les réalités augmentées et les réalités virtuelles (AR et VR) et leur personnalisation.

Aujourd'hui, il est facile de prédire dans quelle direction le marché mondial du commerce électronique et l'industrie de la vente au détail auront tendance à se pencher dans un avenir récent.

Les consommateurs se tournent vers le numérique, ce qui montre un fort potentiel de transformation rapide dans l'industrie du commerce électronique. Un rôle clé sera joué à juste titre par ces tendances technologiques que nous examinons -

Tendance technologique #1 - Gestion de la chaîne d'approvisionnement alimentée par l'IA

Une recherche évalue comment l'IA est utilisée dans les processus opérationnels existants pour les réorganiser et, par conséquent, des solutions de chaîne d'approvisionnement rentables sont facilitées.

L'intelligence artificielle des objets ou AIoT s'est avérée être un catalyseur majeur de l'optimisation de la gestion de la chaîne d'approvisionnement en optimisant les revenus, en réduisant les coûts de distribution, en améliorant la satisfaction de la chaîne d'approvisionnement, etc.

En fait, les SCM qui tirent parti de l'intelligence artificielle sont susceptibles d'être 60 % (apx) plus efficaces avec une réduction des risques et des coûts globaux.

• La situation pandémique actuelle a affecté la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail, car les marques peuvent difficilement répondre à l'évolution rapide de la demande des consommateurs avec un approvisionnement limité de certains produits pour les nouvelles pratiques de télétravail. Dans une enquête, il a été constaté que la plupart des marques tirant parti du SCM alimenté par l'IA, cela leur rapporte des dividendes.
• Pour la demande dans un avenir récent et comme les entreprises veulent faire face aux défis de la chaîne d'approvisionnement causés par COVID-19, elles mettent à jour leurs modèles pour refléter les nouvelles demandes des consommateurs ainsi que les nouvelles limitations.

Tendance technologique #2 – Robotique et livraison de drones

La robotique a été l'un des sujets technologiques à la mode dans le commerce électronique et la vente au détail ces dernières années. Bien que cette technologie ait été utilisée très récemment dans la chaîne d'approvisionnement, son utilisation dans l'industrie de la vente au détail et du commerce électronique d'aujourd'hui a évolué vers la livraison en magasin et pour la livraison du dernier kilomètre également.

L'excitation suscitée par la livraison par drone s'est éteinte en 2017 et n'était pas répandue ou populaire parmi les détaillants jusqu'en janvier 2020 dans la plupart des pays du monde. Car -

• La crise du COVID nous a fait repenser nos modes de fonctionnement habituels. La livraison à domicile est sans aucun doute un moyen d'aborder un mode de vie moins socialisé où l'on peut éviter de sortir pour un seul besoin. Cependant, le livreur est également sujet à des risques pour la santé car il visite de nombreux endroits. Par conséquent, Drone Delivery peut fonctionner comme une alternative au coût humain des pratiques de livraison.
• Le Ghana devient le premier pays au monde à déployer la technologie des drones pour les tests COVID-19, les kits médicaux et la livraison de médicaments.
• Outre le Ghana, de nombreux pays comme la Chine, le Chili, l'Australie, l'Estonie, le Malawi, l'Italie, l'Irlande, Singapour, la Corée du Sud, le Royaume-Uni et les États-Unis adaptent cette tendance technologique pour faire face à la situation pandémique.
• Des pays comme la Turquie, la Pologne, l'Écosse et l'Inde qui n'ont pas déployé la livraison de drones à part entière, mais un ou deux exemples réussis trouvés pour la livraison médicale.
• Les entreprises de livraison de drones font constamment l'actualité car elles expérimentent la technologie pour différents essais de livraison de produits médicaux et industriels, de produits alimentaires, de produits de vente au détail, etc. Il y a de fortes chances que cette technologie soit bientôt déployée dans le secteur de la vente au détail. Ainsi, cela devient la tendance technologique n ° 2 de notre liste.

Tendance technologique #3 - Approche directe au client et omnicanale

Avec le COVID-19, l'économie mondiale s'est effondrée dès que les dépenses de consommation ont diminué. Dans l'ensemble, plus il y a de personnes sans emploi, plus la demande du luxe vers l'essentiel se déplacera davantage.

• Les e-commerçants sont parmi les plus durement touchés. Cela devient une menace existentielle pour toute une génération de start-up axées sur le numérique. Il est vraiment important de savoir comment vous vous connectez à vos clients pendant cette pandémie.
• De nombreuses start-ups DTC n'ont pas trouvé de réponse satisfaisante lorsqu'elles ont proposé le concept jusqu'à aujourd'hui, lorsque la plupart des grandes marques de distribution adaptent également cette pratique.
• Le direct au consommateur vous permet de collecter de l'argent directement en éliminant toutes les couches telles que les détaillants tiers, les grossistes ou d'autres intermédiaires et de vendre votre produit directement aux utilisateurs finaux ou aux consommateurs.
• L'accès à des technologies importantes peut aider à rationaliser le concept DTC et aider à son évolution pour l'avenir récent. L'un d'eux est l'approche de vente au détail omnicanale. Une bonne solution de vente au détail omnicanale comme celle de Vinculum peut aider à créer cette tendance dans les prochaines années.
• Des données client ciblées, du reciblage des médias sociaux et de la publicité en ligne à la création d'un magasin virtuel ou d'un magasin physique avec des chatbots alimentés par l'IA et l'assistance vocale enrichiront l'ensemble du modèle.

Tendance technologique n°4 – Paiements sans contact et solutions de paiement électronique basées sur le cloud

Les marques de commerce électronique ont principalement survécu grâce aux paiements instantanés ou aux paiements électroniques, également appelés paiements sans contact.

Compte tenu de l'urgence d'aujourd'hui, le mot «sans contact» lui-même promeut les pratiques de distanciation physique et sociale qui sont un besoin de l'heure.

• Le principal avantage du système de paiement électronique basé sur le cloud est la flexibilité qu'il offre, ce qui est plus adaptable et acceptable pour les consommateurs d'aujourd'hui. Même le vendeur et les consommateurs qui préféraient le contre-remboursement ou l'argent liquide passent désormais au paiement électronique pour éviter tout contact physique.
• Les paiements électroniques sont toujours un moyen de paiement sécurisé et plus rapide. Étant dans le commerce de détail où le temps passe très vite, où la demande change toutes les 5 minutes, vous voudriez certainement une solution plus rapide pour tout, que ce soit le paiement ou les processus de gestion des remboursements.
• Bien sûr, lors du rapprochement des paiements avec des logiciels de comptabilité, des solutions CRM ou ERP basées sur le cloud, cela sera plus rapide avec une intégration plus facile avec des solutions de comptabilité et de gestion externes qui donnent accès à des données importantes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Découvrez comment la solution technologique de Vinculum peut aider votre entreprise de commerce électronique à se transformer, apprenez à faire face à la situation de pandémie de COVID-19 et à accélérer la croissance.

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