4 технологических тренда, которые изменят ваш бизнес электронной коммерции

За последние несколько десятилетий индустрия розничной торговли полностью трансформировалась благодаря новым тенденциям и обновленным моделям.

Благодаря беспрецедентному распространению Интернета и развитию технологий, сделавших это успешным во всемирной паутине.

Меняющийся ландшафт

За последние несколько месяцев мировая пандемия охватила мировой рынок и повлияла на мировую экономику.

Кризис COVID 19 внес многочисленные изменения с точки зрения их социальных отношений, физического дистанцирования, также известного как социальное дистанцирование, профессиональных практик, также известных как Work From Home (работа на дому) и многого другого.

Даже после того, как кризис закончится, существует большая вероятность того, что потребительские привычки сохранятся в течение очень долгого времени.

Требование ситуации

Это изменение в социальной, личной и профессиональной практике дает веские основания для изменения практики и тенденций розничного бизнеса в сторону новейших технологических моделей, отвечающих сегодняшнему спросу и ожиданиям потребителей.

К счастью, это вполне возможно благодаря увеличению инвестиций в развивающиеся технологии, такие как искусственный интеллект или ИИ, дополненная и виртуальная реальности (AR и VR) и их персонализация.

Сегодня легко предсказать, в какую сторону склонятся глобальный рынок электронной коммерции и розничной торговли в ближайшем будущем.

Потребители переходят к цифровым технологиям, что свидетельствует о большом потенциале быстрой трансформации индустрии электронной коммерции. Ключевую роль будут играть эти технологические тренды, которые мы рассматриваем:

Технологический тренд №1 — управление цепочками поставок с помощью ИИ

В исследовании оценивается, как ИИ используется в существующих операционных процессах для их модернизации и, следовательно, упрощается создание экономически эффективных решений для цепочки поставок.

Искусственный интеллект вещей или AIoT зарекомендовал себя как основной инструмент оптимизации управления цепочками поставок за счет оптимизации доходов, снижения затрат на распространение, повышения удовлетворенности цепочками поставок и т. д.

Фактически, SCM, использующие искусственный интеллект, вероятно, будут на 60% (приблизительно) более эффективными при снижении риска и общих затрат.

• Сегодняшняя ситуация с пандемией повлияла на розничную цепочку поставок, поскольку бренды вряд ли могут реагировать на быстро меняющийся потребительский спрос ограниченным предложением некоторых продуктов для новых практик WFH. В ходе опроса было обнаружено, что большинство брендов, использующих SCM на основе ИИ, платят за них дивиденды.
• Учитывая спрос в недавнем будущем и поскольку компании хотят справиться с проблемами цепочки поставок, вызванными COVID-19, они обновляют свои модели, чтобы отразить новые требования потребителей наряду с новыми ограничениями.

Технологический тренд №2 – робототехника и доставка дронами

Робототехника была одной из модных технологических тем в электронной коммерции и розничной торговле в последние несколько лет. Хотя эта технология использовалась в цепочке поставок совсем недавно, ее использование в сегодняшней индустрии розничной торговли и электронной коммерции эволюционировало в направлении доставки в магазине, а также для доставки на последней миле.

Волнение по поводу доставки дронами сошло на нет в 2017 году и не было широко распространено или популярно среди ритейлеров до января 2020 года в большинстве стран мира. Потому что -

• Кризис COVID заставил нас переосмыслить то, как мы обычно функционируем. Доставка на дом, несомненно, является способом вести менее социализированный образ жизни, когда мы можем не выходить на улицу по какому-то одному требованию. Тем не менее, курьер также подвержен риску для здоровья, поскольку он / она посещает много мест. Следовательно, доставка дронами может работать как альтернатива человеческим жертвам при доставке.
• Гана становится первой страной в мире, которая использует беспилотные летательные аппараты для тестов на COVID-19, медицинских наборов и доставки лекарств.
• Помимо Ганы, многие страны, такие как Китай, Чили, Австралия, Эстония, Малави, Италия, Ирландия, Сингапур, Южная Корея, Великобритания и США, адаптируют эту технологическую тенденцию для борьбы с пандемией.
• Такие страны, как Турция, Польша, Шотландия и Индия, которые не развернули доставку дронами в полном объеме, но нашли один или два успешных случая для доставки медицинских товаров.
• Компании по доставке дронами постоянно находятся в новостях, поскольку они экспериментируют с технологией доставки различных медицинских и промышленных товаров, продуктов питания, розничных товаров и многого другого. Существует большая вероятность того, что эта технология скоро будет развернута в розничной торговле. Таким образом, это становится Tech-Trend № 2 в нашем списке.

Технологический тренд № 3. Прямой подход к клиенту и омниканальный подход

С COVID-19 мировая экономика развалилась, как только потребительские расходы сократились. Чем шире картина, чем больше людей останется без работы, тем больше будет смещаться спрос с предметов роскоши на предметы первой необходимости.

• Интернет-магазины пострадали больше всего. Это становится экзистенциальной угрозой для всего цифрового стартапа. Очень важно, как вы общаетесь со своими клиентами во время этой пандемии.
• Многие стартапы DTC не могли найти удовлетворительный отклик, когда придумывали концепцию, до сегодняшнего дня, когда большинство крупных розничных брендов также адаптируют эту практику.
• Прямой доступ к потребителю позволяет вам получать прямые денежные средства, исключая все слои, такие как сторонние розничные продавцы, оптовые торговцы или другие посредники, и продавать свой продукт напрямую конечным пользователям или потребителям.
• Доступ к важным технологиям может помочь рационализировать концепцию DTC и помочь в ее развитии в ближайшем будущем. Одним из них является омниканальный подход к розничной торговле. Хорошее многоканальное решение для розничной торговли, подобное решению Vinculum, может помочь выделить эту тенденцию в ближайшие несколько лет.
• От целевых данных о клиентах, ретаргетинга в социальных сетях и онлайн-рекламы до создания виртуального магазина или физического магазина с чат-ботами на базе искусственного интеллекта и голосовой поддержкой обогатит всю модель.

Технический тренд № 4 – Бесконтактные платежи и облачные решения для электронных платежей

Бренды электронной коммерции в основном выжили благодаря мгновенным платежам или электронным платежам, также известным как бесконтактные платежи.

Принимая во внимание сегодняшнюю чрезвычайную ситуацию, само слово «бесконтактный» способствует физическому и социальному дистанцированию, что является необходимостью часа.

• Ключевым преимуществом облачной системы электронных платежей является гибкость, которую она предлагает, более адаптируемая и приемлемая для современных потребителей. Даже продавец и потребители, которые раньше предпочитали наложенный платеж или наличные, теперь переходят на электронные платежи, чтобы избежать физического контакта.
• Электронные платежи всегда являются безопасным и быстрым способом оплаты. Работая в розничном бизнесе, где время бежит очень быстро, а спрос меняется каждые 5 минут, вам определенно нужно более быстрое решение для всего, будь то оплата или процессы управления возвратом.
• Конечно, при сверке платежей с программным обеспечением для бухгалтерского учета, облачными решениями CRM или ERP это будет быстрее благодаря более простой интеграции с внешними решениями для учета и управления, которые обеспечивают доступ к важным данным 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Узнайте больше о том, как технологическое решение Vinculum может помочь трансформировать ваш бизнес электронной коммерции, узнайте, как справиться с ситуацией с пандемией COVID-19 и ускорить рост.

Запросите демонстрацию или свяжитесь с экспертами Vinculum уже сегодня!